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Licencing des produits Dr.Web
Doctor Web commercialise les solutions Dr.Web uniquement via un réseau de partenaires et n'adresse pas de factures aux clients. Si vous achetez une licence sur la boutique en ligne Dr.Web , une facture sera automatiquement émise lors de la commande.
Vous ne trouverez pas de liste de prix sur www.drweb.fr . Certains prix sont disponibles sur notre boutique en ligne. Sélectionnez le produit qui vous intéresse et vous trouverez son prix sur la page de commande.
Si vous souhaitez plus d'informations sur les licences et les produits qui ne sont pas en vente en ligne, merci de contacter l'un de nos partenaires.
Si vous souhaitez plus d'informations sur Dr.Web AV-Desk, merci de consulter le lien suivant : https://ru.av-desk.com/?lng=fr.
Vous pouvez acheter une licence auprès de nos partenaires autorisés ou sur la boutique en ligne Dr.Web. Doctor Web ne vend pas directement de licences aux utilisateurs.
Sur la page https://download.drweb.fr/doc Des manuels utilisateur sont disponibles. Ils fournissent des renseignements suffisants sur l'utilisation de l'antivirus Dr.Web. Tout d'abord, nous vous recommandons d'étudier le manuel utilisateur. Peut-être y trouverez-vous la réponse à vos questions. Pour ceux qui font connaissance avec notre logiciel, nous proposons de chercher la réponse à votre question dans les Questions fréquentes.
Votre période de test a expiré. Pour faire disparaître le message, vous devez acheter une licence ou désinstaller le logiciel de votre ordinateur.
Non, la désinstallation n'est pas nécessaire. Pour transformer votre version de démonstration en version commerciale, vous devez acheter une licence et l'enregistrer. Cliquez droit sur l'icône de l'araignée et sélectionnez « Enregistrer ». Vous devez être connecté à Internet. Pendant le processus d'inscription, votre ordinateur doit être connecté à Internet. Pendant la procédure d’enregistrement, vous devrez choisir « Entrez un numéro de série pour obtenir une clé ». La clé sera automatiquement téléchargée et placée dans le répertoire demandé.
Non. La migration vers le programme à tarif préférentiel est uniquement accessible aux utilisateurs possédant une licence Dr.Web et uniquement accessible aux entreprises. Vous êtes une entreprise ? En savoir plus sur le programme « Passez au vert » Ici.
Si vous avez déjà enregistré le numéro de série : supprimez votre clé démo du Gestionnaire de licence Dr.Web, dont le nom est drwdemo.key - et redémarrez l'ordinateur.
La remise de migration est accordée uniquement aux personnes morales détentrices de licences commerciales, quel que soit l'éditeur depuis lequel elles souhaitent migrer vers Dr.Web.
La durée de la licence de l’autre éditeur n’a pas d’importance. C'est à vous de choisir quelle licence Dr.Web vous souhaitez acquérir (pour 1, 2 ou 3 ans).
Non. Le programme de migration ne couvre pas les licences OEM.
Non, seules les licences valides ou celles qui ont expiré dans les 30 derniers jours peuvent faire l’objet d’une remise lors de la migration vers Dr.Web.
Vous pouvez nous envoyer votre fichier clé ou le message de la boutique en ligne confirmant votre achat et où figurent la date d’achat et la durée de votre licence en cours pour l’autre Antivirus.
La remise ne sera accordée que pour une licence 10 postes. Le programme de migration ne s’applique qu’aux licences identiques, protégeant le même nombre de postes de travail.
Dans ce cas, la remise n’est valable que pour les licences des serveurs de messagerie puisque seules les licences sur les mêmes produits entrent dans le programme de migration. Le prix d’une licence pour serveur de fichiers est calculé en se basant sur la liste de prix publics.
La remise de migration n’est fournie que pour le même nombre d’objets protégés (serveurs dans ce cas) comme il est indiqué dans votre licence en cours. Le prix d’une licence supplémentaire pour la protection de deux serveurs sera établi selon la liste de prix publics.
Oui, vous pouvez. Les conditions de renouvellement sont appliquées pour les licences identiques.
Non, les remises ne s'accumulent pas, une seule remise est appliquée: soit la remise de migration, soit la remise attribuée aux établissements d’enseignement
Non, la durée restante de la licence d’un autre éditeur sera ajoutée à la durée de la nouvelle licence Dr.Web. Mais n'oubliez pas que cette durée est calculée à partir de la date de paiement de la licence Dr.Web.
Le nouveau numéro de série Dr.Web sera envoyé à l'adresse email spécifiée lors de l'enregistrement de ce numéro de série.
IMPORTANT! Si au moment du blocage vous n'utilisez plus cette adresse email, contactez le support technique Doctor Web.
Ces licences sont non commerciales, c'est pourquoi il est impossible de les renouveler.
Pour continuer à utiliser Dr.Web, achetez une licence commerciale via la boutique en ligne ou auprès d’un revendeur Doctor Web autorisé .
Si votre licence est bloquée pour cause de piratage, cela signifie que l'utilisation du fichier clé Dr.Web reçu lors de l'enregistrement du numéro de série ne répond plus aux conditions de la licence. Vous avez violé les paragraphes. 1.1 et / ou 1.3 du contrat de licence sur les conditions d'utilisation des logiciels Doctor Web que vous avez confirmées lors de l'enregistrement du numéro de série Dr.Web :
1.1 ... Pour chaque Licence acquise, Doctor Web Ltd Vous accorde un droit non exclusif, non transférable et non cessible d’installer et d’utiliser le Logiciel sur le nombre maximal de clients, d’ordinateurs personnels ou de poche ou de tout autre utilitaire, pour lequel les frais de licence ont été acquittés, conformément à votre facture, reçu, confirmation de commande ou autre document relatif à l’achat.
1.3 ... Vous êtes autorisé à garder deux copies de sauvegarde du fichier clé au maximum. Vous n’avez pas le droit de transmettre des copies du Logiciel à un tiers ou de les placer sur des supports accessibles aux tiers ainsi que de les placer sur tout support permettant un accès partagé. En cas de détection de fichiers clés valables accessibles au public, Doctor Web Ltd pourra dénoncer unilatéralement le Contrat.
Si vous avez déjà utilisé une fois le remplacement gratuit de la licence, pour continuer à utiliser l'antivirus Dr.Web et obtenir un nouveau fichier clé, vous devez renouveler ou étendre la licence bloquée via la boutique en ligne Dr.Web ou auprès d’un revendeur Doctor Web autorisé .
Dans tous les cas, vous bénéficiez d'une remise de renouvellement de 40% pour 1 an.
Le rapport contient les informations suivantes :
Informations techniques sur le système d'exploitation :
Informations sur le logiciel Dr.Web installé :
C'est fait - maintenant le bot va vous envoyer les notifications sur tout changement de statut du ticket.
Cette fonction est applicable uniquement aux tickets créés après que vous ayez soumis le code d'autorisation.
Vous pouvez vous-même déconnecter votre compte du bot, pour cela, cliquez sur le bouton " Déconnecter le compte Dr.Web " dans le menu du bot.
Si vous êtes un utilisateur de Dr.Web pour Windows, le numéro de série se trouve dans l'espace personnel « Mon Dr.Web ». Si vous êtes utilisateur d'un autre produit Dr.Web, le numéro de série doit être spécifié dans le certificat de licence. Pour restaurer le numéro de série, merci de contacter le fournisseur auprès duquel vous avez acheté Dr.Web.
Pour enregistrer le numéro de série et recevoir un fichier clé de licence, il faut avoir une connexion Internet. Vous pouvez le faire non seulement depuis l'ordinateur sur lequel vous avez installé Dr.Web, mais également à partir de n'importe quel ordinateur connecté au réseau.
Allez à la page d'enregistrement https://products.drweb.fr/register. Entrez votre numéro de série. Si vous voulez renouveler votre licence, indiquez le numéro de série ou le fichier clé de licence de votre licence précédente. Entrez vos données personnelles. Après l'enregistrement, vous pourrez télécharger depuis notre site Web une archive drweb32.zip contenant votre fichier clé de licence drweb32.key. Téléchargez cette archive et enregistrez-la sur votre ordinateur.
Cliquez sur l'icône de l'antivirus et sélectionnez Enregistrer une licence. Ensuite, entrez le numéro de série et vos données d'enregistrement. L'antivirus téléchargera automatiquement le fichier clé.
Cliquez sur l'icône de l'antivirus et sélectionnez Enregistrer une licence. Ensuite, entrez le numéro de série et vos données d'enregistrement. L'antivirus téléchargera automatiquement le fichier clé.
Téléchargez la distribution sur notre site web et exécutez le fichier d'installation, en spécifiant vos données d'enregistrement et le numéro de série afin de recevoir le fichier clé lors de la procédure d'installation.
Il est recommandé de télécharger d’abord la distribution de l'antivirus Dr.Web et d’enregistrer le numéro de série lors de l'installation.
Cliquez droit sur l'icône Dr.Web dans la barre des tâches, choisissez Outils—> Gestionnaire de licence. Vous y trouverez toutes les informations sur la licence en cours y compris la date de l'expiration.
Ceci est fait pour protéger les droits des propriétaires légitimes de la licence. Parfois, il arrive qu'une licence est volée de l'utilisateur, notamment pendant que son ordinateur se trouve dans un centre de service pour une réparation. Certains utilisateurs publient leurs numéros de série sur Internet, ou en fournissent à leurs amis, violant ainsi les termes du contrant de licence. Ainsi, une autre personne que le titulaire de la licence peut également demander une remise de renouvellement. Pour protéger les droits légitimes du titulaire de licence, une partie du numéro de série, dans les services Dr.Web, est masquée. Le numéro de série est affiché de manière complète au titulaire de la licence :
Vous pouvez le vérifier dans Gestionnaire de licences (Saisissez uniquement le numéro de série, et ne remplissez pas le champ avec l'adresse e-mail).
Si la licence est activée, dans le Gestionnaire de licences, vous pouvez obtenir des informations complètes sur la licence (composition des logiciels et des composants de protection de chaque produit, la durée de validité, si la licence couvre le support technique ainsi que d'autres informations utiles).
Cliquez sur l'icône Dr.Web () dans la zone de notification, activez le mode administrateur (cliquez sur l'icône de verrouillage et confirmez ensuite votre action), puis cliquez sur Licence.
Dans la fenêtre qui s'ouvre, supprimez la licence bloquée. Pour ce faire, sélectionnez-la dans la liste et cliquez sur l'icône . Il est impossible de supprimer la seule licence restante. Si c'est bien le cas, cliquez sur " Acheter ou activer une nouvelle licence ".
Dans la fenêtre d'activation, entrez le numéro de série de la nouvelle licence et cliquez sur Activer.
Puis supprimez la licence antérieure comme décrit dans le paragraphe 2.
L'achat d'une licence Dr.Web fournit les avantages suivants :
Une même licence de Dr.Web ne peut être utilisée que sur un seul ordinateur en simultané. Le nombre d’installations et de réinstallations est en revanche illimité.
Afin d'utiliser la licence sur un nouvel ordinateur, procédez comme suit :
Une licence. 1 licence = 1 PC
Vous avez besoin de deux licences.
Deux licences — une licence pour chaque OS (pour chaque produit Dr.Web).
Deux licences – une licence pour chaque OS (pour chaque produit Dr.Web).
10 Licences 1 licence = 1 PC
Un fichier clé est un fichier spécial contenant la liste des éléments logiciels autorisés par la licence ainsi que la durée de cette dernière. Le fichier comporte l'extension .key et se trouve dans le répertoire d'installation de l'antivirus Dr.Web (sur Windows : C:\Program Files\DrWeb\drweb32.key). L'information sur le fichier clé est disponible en cliquant droit sur l'icône de l'antivirus dans la barre d'état système et en sélectionnant Outils -> Gestionnaire de licence.
Cela arrive si la date du système s'avère être antérieure à la date à laquelle le fichier clé a été généré. Indiquez le jour, mois et année correctement et redémarrez votre ordinateur. Sur Windows, vous pouvez utiliser la fenêtre Panneau de configuration -> Date et heure.
Si cela ne résout pas le problème, merci de contacter notre support technique.
Cliquez-droit sur l'icône de Dr.Web dans le coin inférieur droit du bureau et sélectionnez Enregistrer une licence. Dans la fenêtre qui apparaît, sélectionnez Obtenir le fichier clé de licence et entrez le numéro de série de la licence achetée.
Vous ne pouvez utiliser une clé de licence sur deux ordinateurs en même temps. Vous pouvez cependant migrer votre antivirus sur un autre ordinateur. Copiez le fichier clé (drweb32.key) depuis le répertoire d'installation (en général sur C:\Program Files\DrWeb) de l’ordinateur vers le répertoire sur l’autre PC. Ensuite, vous pouvez installer le logiciel antivirus en spécifiant le chemin d'accès au fichier clé. Supprimez ensuite le fichier clé sur l'ancien ordinateur après l'avoir copié.
Vous pouvez la trouver en cliquant droit sur l'icône de l'antivirus et en sélectionnant Outils -> Gestionaire de licence.
La durée de validité de la licence démarre dès l'enregistrement. Si vous avez acheté une licence de renouvellement, vous pouvez l'enregistrer à tout moment. La durée de validité restante de votre ancienne licence (si elle est toujours valide) sera ajoutée à celle de la licence de renouvellement.
Quelle que soit la version de Dr.Web que vous avez acheté en DVD, vous avez le droit d'utiliser (dès l'enregistrement sur notre site Web et obtention du fichier clé) la dernière version de l'antivirus. Vous pouvez télécharger la version actuelle du fichier d'installation sur notre site web : https://download.drweb.fr.
Si vous n'avez pas déjà installé l'antivirus, il vous suffit de lancer la distribution téléchargée. Lors de l'installation, entrez le numéro de série de la licence.
Si l'antivirus est déjà installé, mais que vous souhaitez mettre à niveau vers la dernière version - vous devez exécuter le programme d'installation de la nouvelle version. Ayant détecté une ancienne version, il la supprimera. Après le redémarrage, l'installation d'une nouvelle version de l'antivirus commence automatiquement.
Placez le fichier zip reçu dans n'importe quel dossier autre que celui dans lequel vous avez installé l'antivirus. Ensuite, faites un clic droit sur l'icône de l’antivirus (araignée sur un bouclier vert), qui est dans le coin inférieur droit du bureau, près de l'horloge système. Sélectionnez Outils → Gestionnaire de licence.
Sélectionnez Obtenir une nouvelle licence → Spécifier le chemin d'accès à ce fichier..., sélectionnez votre fichier clé.
Cliquez sur Ouvrir.
Après avoir importé la clé, redémarrez votre ordinateur.
Vous devez modifier les paramètres de votre client de messagerie. Par défaut, Outlook Express n'autorise pas à ouvrir ou lancer les pièces jointes. Le fichier clé de Dr.Web est envoyé via email dans un fichier zippé en pièce jointe. Les virus modernes arrivent généralement également via des fichiers zippés.
Pour sauvegarder la pièce jointe contenant le fichier clé de Dr.Web, sélectionnez « Outils / Sécurité » dans le Menu d'Outlook Express et décochez « Ne pas autoriser à sauvegarder les pièces jointes ». Cliquez sur Ok.
La remise de renouvellement de 40% est accordée aux utilisateurs de versions démo Dr.Web de 3 mois.
Il est impossible de renouveler la licence démo de 30 jours avec une remise. Si vous souhaitez prolonger votre licence démo, vous devez acheter une nouvelle licence auprès de nos partenaires autorisés, ou via la boutique en ligne Dr.Web.
Aucune remise n'est accordée pour le renouvellement d'une version bêta. Il n’est pas possible de renouveler une version bêta puisque c’est une version de test. Les remises concernent uniquement les licences commerciales. Une version bêta n'est pas une version commerciale. Doctor Web offre des licences commerciales aux bêta-testeurs actifs lors des tests de ses produits.
IMPORTANT ! Pour renouveler votre licence, veuillez commander une licence Dr.Web pour Windows simple, sans remise. Si vous utilisez nos solutions depuis au moins trois mois et si vous fournissez votre fichier clé ou votre numéro de série lors de l’enregistrement de votre nouvelle licence, cette dernière sera prolongée de 150 jours.
Si vous avez commandé une nouvelle licence (le prix inclut la remise) sans préciser votre ancien fichier clé ou votre numéro de série, la durée de la licence sera réduite de 150 jours.
Cliquez droit sur l'icône de l'agent antivirus et sélectionnez Enregistrer une licence -> Obtenir le fichier clé de licence. Puis, entrez le nouveau numéro de série.
Le système vous demande d'entrer le numéro de série précédent. Entrez le numéro de série, pour le renouvellement.
Ensuite, entrez vos données d'enregistrement et le fichier clé sera automatiquement téléchargé et installé.
Il n'y a pas de limitations pour le renouvellement d'une licence expirée avec une remise. Vous pouvez renouveler votre licence avec une remise quelques mois ou même plusieurs années après son expiration.
Vous pouvez entrer votre numéro de série pour l'achat d'une nouvelle licence à n'importe quel moment, même avant l'expiration de votre licence en vigueur. Le temps restant de validité sera ajouté à la durée de la nouvelle licence automatiquement lors de son enregistrement. Pour que le temps restant soit ajouté à la durée de la nouvelle licence, veuillez indiquer un numéro de série ou un fichier clé d'une licence Dr.Web en cours.
Un fichier clé est un fichier spécial contenant la liste des éléments logiciels autorisés par la licence ainsi que la durée de cette dernière. Le fichier comporte l'extension .key et se trouve dans le répertoire d'installation de l'antivirus Dr.Web (sur Windows : C:\Program Files\DrWeb\drweb32.key).
Lorsqu'une licence expirée est renouvelée, la nouvelle licence devient opérationnelle dès son enregistrement.
Les personnes morales faisant un achat sur la Boutique en ligne « Doctor Web » reçoivent de façon obligatoire des originaux de documents. Toutes les commandes effectuées sur Internet sont reçues et traitées par notre partenaire de vente en ligne Digital River. https://www.digitalriver.com/, tous les documents prouvant votre achat vous seront adressés par cette entreprise Vous recevrez une facture et/ou une confirmation de commande puis une facture.
Si la durée de votre licence achetée dépasse 3 mois, vous, comme tout utilisateur enregistré des produits Dr.Web, pouvez bénéficier d'une remise selon la durée de votre nouvelle licence.
Comme tout utilisateur enregistré des produits Dr.Web, vous pouvez bénéficier d'une remise selon la durée de votre nouvelle licence.v
Tout dépend du moment de l'enregistrement. Si vous entrez deux numéros de série le même jour, ils seront instantanément valides. Ils auront donc la même date d'expiration, c'est-à-dire, dans trois mois. En revanche, si vous enregistrez le second numéro de série au moment de l'expiration du premier, vous bénéficierez de six mois d'utilisation. Mais mieux vaut acheter directement une licence pour six mois, d'autant que vous ne bénéficierez pas de remise pour l'achat de deux licences de trois mois d'utilisation, et qu’une licence six mois vous reviendra moins cher.
Les coefficients de remise dépendent de la catégorie d'utilisateur et de la durée de la licence. Les coefficients sont appliqués au prix d'une licence pour 1 an.
Profil Utilisateur | Conditions de remise | Renouvellement | ||
---|---|---|---|---|
1 an | 2 ans | 3 ans | ||
Renouvellement normal | Un fichier clé ou un numéro de série Dr.Web d'une durée supérieure ou égale à six mois pour le même produit Dr.Web | 0,6 | 1,17 | 1,72 |
Renouvellement pour le secteur éducation, les bibliothèques et le secteur médical | La copie du document prouvant l'appartenance au secteur correspondant vous sera demandée | 0,35 | 0,7 | 1,05 |
Ce produit n'est soumis à aucune remise de renouvellement. Pour renouveler la licence de ce produit, vous devez acheter une nouvelle licence (sans remises).
Résiliation de la licence en cas de transfert de la licence vers un autre PC / Mac
Les utilisateurs de Dr.Web possédant une licence commerciale ou OEM ont le droit de la transférer d'un ordinateur à un autre, à condition que l'utilisation de Dr.Web sur la machine depuis laquelle la licence a été transférée soit arrêtée à partir de la date d'activation de la licence sur l'autre ordinateur.
Les licences de démonstration gratuites ne peuvent pas être transférées.
Si vous envisagez d'installer un nouveau produit Dr.Web sur un autre ordinateur, il est recommandé préalablement de télécharger la dernière version de la distribution. Pour ce faire, utilisez l'option "°Télécharger la version complète°".
La licence (numéro de série) est perdu(e). Comment transférer la licence ?
Si vous n'avez pas de certificat de licence, ni de message après l’achat d’une licence électronique, ni de fichier clé, vous pouvez obtenir votre numéro de série auprès du support technique Doctor Web. Pour ce faire, sur la page du support technique, sélectionnez l'élément «°Je suis un utilisateur enregistré des produits Dr.Web°». Puis visitez le lien "°Fichier clé ou numéro de série perdu ?°" Suivez les instructions.
Le transfert de la licence sur un ordinateur après réparation.
Avant de déposer votre ordinateur pour réparation, il est recommandé de supprimer le fichier clé de licence afin d'éviter l’utilisation de votre licence par une tierce personne. Cliquez sur l'icône de Dr.Web se trouvant dans le coin inférieur droit du bureau Windows, cliquez droit pour afficher le menu contextuel, sélectionnez Outils - Gestionnaire de licences. Dans le Gestionnaire de licences, vous pouvez consulter le nom du fichier clé. Enregistrez le fichier clé sur un support amovible, puis supprimez la licence du Gestionnaire de licences. Après la réparation, récupérez le fichier clé en utilisant le gestionnaire de licences de l'antivirus Dr.Web installé.
Je vais formater le disque. Comment sauvegarder la licence ?
Avant de formater le disque, enregistrez le fichier clé de licence sur un support amovible. Cliquez sur l'icône de Dr.Web, cliquez droit pour afficher le menu contextuel, sélectionnez Outils - Gestionnaire de licences. Dans le Gestionnaire de licences, vous pouvez consulter le nom du fichier clé. Enregistrez-le sur un support amovible. Après le formatage, vous pouvez télécharger la dernière version de la distribution. Pour ce faire, utilisez l'option "°Télécharger la version complète°".
Produits en DVD
Pour transférer la licence d'un ordinateur à un autre, enregistrez le numéro de série ou le fichier clé de licence sur un support amovible. Cliquez sur l'icône de Dr.Web se trouvant dans le coin inférieur droit du bureau Windows, cliquez droit pour afficher le menu contextuel, sélectionnez Outils - Gestionnaire de licences. Dans le Gestionnaire de licences, vous pouvez consulter le nom du fichier clé. Enregistrez-le sur un support amovible.
Si vous avez acheté un produit Dr.Web en DVD, le numéro de série est imprimé sur le certificat de licence dans le champ "°Code d’activation°". Si le produit Dr.Web a été retiré de l'ordinateur , vous pouvez utiliser le même fichier clé de licence pour activer la licence sur une autre machine. Ce fichier porte l'extension *.key et est stocké dans le dossier du produit Dr.Web (Program Files\DRWEB). Après la suppression du produit, ce dossier contenant le fichier clé reste sur l'ordinateur. Ajoutez le fichier clé via le gestionnaire de licences de Dr.Web Antivirus installé sur un autre ordinateur, ou spécifiez le numéro de série.
Licences électroniques (y compris les licences OEM)
Pour transférer la licence d'un ordinateur à un autre, enregistrez le numéro de série ou le fichier clé de licence sur un support amovible. Cliquez sur l'icône de Dr.Web se trouvant dans le coin inférieur droit du bureau Windows, cliquez droit pour afficher le menu contextuel, sélectionnez Outils - Gestionnaire de licences. Dans le Gestionnaire de licences, vous pouvez consulter le nom du fichier clé. Enregistrez-le sur un support amovible.
Si vous avez acheté une licence électronique sur une boutique en ligne, le numéro de série se trouve dans le message que vous avez reçu du vendeur. Si le produit Dr.Web a été retiré de l'ordinateur, vous pouvez utiliser le même fichier clé de licence pour activer la licence sur une autre machine. Ce fichier porte l'extension *.key et est stocké dans le dossier du produit Dr.Web (Program Files\DRWEB). Après la suppression du produit, ce dossier contenant le fichier clé reste sur l'ordinateur. Ajoutez le fichier clé via le gestionnaire de licences de Dr.Web Antivirus installé sur un autre ordinateur, ou spécifiez le numéro de série.
Démo
Les licences de démonstration gratuites ne peuvent pas être transférées.
Si Dr.Web pour Android a été acheté sur Google Play
Pour transférer la licence sur un autre appareil mobile fonctionnant sous Android, vous devez, depuis cet appareil, vous authentifier sur le compte Google via lequel vous avez acheté la licence. Ensuite, sélectionnez le produit Dr.Web de votre choix sur Google Play, puis cliquez sur "Installer". La licence valide sera automatiquement reconnue.
Produits en DVD
Les acheteurs de tout produit Dr.Web en DVD bénéficient du droit d’utiliser gratuitement Dr.Web Mobile Security. Si vous avez perdu votre appareil ou que vous en avez acquis un nouveau, vous pourrez transférer votre licence sur ce dernier. Pour ce faire, téléchargez et installez sur votre nouvel appareil mobile un package d'installation de Dr.Web. Copiez le fichier clé reçu lors de l'enregistrement du produit Dr.Web en DVD vers le répertoire d’installation de Dr.Web pour l'appareil mobile.
Licences mono-utilisateur et OEM
En cas de changement/ perte de l'appareil mobile, Les acheteurs de Dr.Web Mobile Security peuvent transférer la licence vers un autre appareil mobile. Pour ce faire, téléchargez et installez sur votre nouvel appareil mobile un package d'installation de Dr.Web. Si vous avez acheté une licence électronique sur une boutique en ligne, le numéro de série se trouve dans le message que vous avez reçu du vendeur. Copiez le fichier clé reçu lors de l'enregistrement de la licence électronique ou OEM Dr.Web vers le répertoire d’installation de Dr.Web pour l'appareil mobile ou soumettez le numéro de série.
Démo
Les licences de démonstration gratuites ne peuvent pas être transférées.
Pour transférer la licence d'un ordinateur à un autre, enregistrez le fichier clé de licence sur un support amovible. Informations détaillées sur l'utilisation des fichiers clés pour chaque produit :
Dr.Web Desktop Security Suite
Dr.Web Server Security Suite
Dr.Web Mail Security Suite
Dr.Web Gateway Security Suite
Dr.Web Mobile Security
L'installation par défaut installe automatiquement tous les composants dans le dossier C:\Program Files\DrWeb\ avec les paramètres par défaut.
L'installation personnalisée vous permet de spécifier les composants installés (par exemple, si le pare-feu n'est pas nécessaire - vous pouvez ne pas l'installer), spécifier un dossier d’installation, configurer le serveur de mises à jour.
Il ne faut pas installer sur l'ordinateur plusieurs logiciels antivirus en même temps, car ils peuvent entrer en conflit, ce qui peut ralentir le système ou mener à son dysfonctionnement. Si vous avez déjà installé un autre antivirus sur l'ordinateur, il faut d'abord le supprimer avant de passer à l'installation d'un nouveau logiciel antivirus.
Si l'utilisateur souhaite installer un deuxième logiciel antivirus sur sa machine, il doit tenir compte qu'une telle installation peut entraîner des conséquences imprévisibles, voire l'indisponibilité du système d'exploitation.
Vous devez télécharger la distribution actuelle de l'antivirus sur la page https://download.drweb.fr/ et l'installer.
Lors de l'achat de l'antivirus, vous recevrez un certificat de licence, qui spécifie le produit couvert par cette licence. Donc, il faut installer ce produit spécifié.
Cliquez droit sur l'icône de Dr.Web dans le coin inférieur droit de l'écran en sélectionnant A propos. La fenêtre qui s'ouvre indiquera la version de Dr.Web et les versions de ses modules.
Il existe deux possibilités:
Avant d'installer Dr.Web Security Space, prenez connaissance des pré-requis système (sur le lien vous trouverez les pré-requis pour la version 12.0). Il est également recommandé :
L'installation de Dr.Web doit être effectuée par un utilisateur ayant les droits administrateur sur l'ordinateur.
Dr.Web n'est pas compatible avec les produits de protection proactive d'autres éditeurs.
Vous pouvez consulter les instructions d'installation en mode normal (depuis le fichier d'installation) dans la documentation en suivant ce lien.
Après avoir installé un antivirus (de n'importe quel éditeur), Windows Defender ne s'éteint pas, mais passe en mode passif. Ceci est réglementé par le système Windows, aucun antivirus installé (y compris Dr.Web) ne peut affecter le fonctionnement de Windows Defender . Il s'agit d'une exigence obligatoire de Microsoft.
Les instructions pour désactiver Windows Defender sont disponibles sur ce lien. En cas de problèmes lors de la désactivation manuelle, merci de contacter le support technique.
Vous pouvez désinstaller l'antivirus Dr.Web en utilisant l'outil standard du système d'exploitation :
Si vous n'avez pas réussi à supprimer l'antivirus, veuillez utiliser l'utilitaire Dr.Web Remover, qui est disponible ici.
Si la version installée de l'antivirus Dr.Web a été endommagée et que sa désinstallation est impossible, merci d'utiliser l'utilitaire Dr.Web Remover. Lancez Dr.Web Remover, entrez le code affiché sur l'image (ce qui est nécessaire pour confirmer que c'est bien l'utilisateur qui essaie de supprimer l'antivirus) et cliquez sur Supprimer.
Cet utilitaire n’est pas destiné à être utilisé en tant qu’outil standard de désinstallation du logiciel Dr.Web. L'utilitaire Dr.Web Remover est un outil de suppression en cas version endommagée de Dr.Web ou si la suppression par des moyens standard a échoué. Il est recommandé d'utiliser les outils standards pour supprimer l'antivirus.
Dr.Web Remover est conçu pour supprimer les résultats d'une mauvaise installation de Dr.Web pour Windows versions 4.33, 4.44, 5.0, 6.0, 7.0, 8.0, et du côté client, de Dr.Web Enterprise Suite dans les même versions, au cas où les moyens standards sont indisponibles ou ne fonctionnent pas.
Si vous ne pouvez pas désinstaller Dr.Web à l'aide des outils Windows standard, utilisez l'utilitaire de suppression d'urgence Dr.Web Remover, qui peut être téléchargé sur le lien :
https://download.geo.drweb.com/pub/drweb/tools/drw_remover.exe.
Lancez le fichier téléchargé, saisissez les chiffres affichés (cela est nécessaire pour désactiver l'auto-protection Dr.Web) et cliquez sur Supprimer. Une fois le processus terminé, vous devez redémarrer votre PC.
Si, après avoir utilisé Dr.Web Remover, la suppression échoue, veuillez envoyer une demande au support technique.
Cet utilitaire n’est pas destiné à être utilisé en tant qu’outil standard de désinstallation du logiciel Dr.Web. L'utilitaire Dr.Web Remover est un outil de suppression urgente d'une version endommagée de Dr.Web. Il est recommandé d'utiliser les outils standard pour supprimer l'antivirus.
Doctor Web surveille l'apparition de nouvelles menaces et ajoute rapidement une protection contre celles-ci à ses produits sous la forme de mises à jour. De nombreux programmes malveillants tentent de s'infiltrer dans le système d'exploitation au niveau le plus "bas" possible, au niveau des pilotes et du démarrage, afin d'empêcher les outils de protection, y compris les antivirus, de les détecter. Pour éliminer ces menaces, les pilotes d'interception Dr.Web sont installés à un niveau inférieur aux pilotes du système d'exploitation, empêchant ainsi toute tentative d'infiltration du système par un code malveillant.
Après une modification des algorithmes de détection des logiciels malveillants et après la publication de mises à jour urgentes pour la protection contre les nouvelles menaces, un redémarrage du système est nécessaire, car ce n'est qu'après le redémarrage que les nouveaux pilotes d'interception Dr.Web sont installés.
Un bon exemple d'interception des attaques au niveau du démarrage est l'épidémie WannaCry — même avec des vulnérabilités non corrigées dans le système d'exploitation Windows, ce cheval de Troie ne pouvait pas les utiliser, car il a été intercepté par l'antivirus Dr.Web installé sur le PC.
IMPORTANT ! À partir de Windows 8.0, il ne suffit pas d'éteindre et rallumer le PC - il est important de redémarrer ! C'est un point critique, car souvent après avoir installé une mise à jour, les utilisateurs éteignent simplement le PC pour la nuit et le rallument le lendemain matin. Le rappel de mise à jour continue d'apparaître et l'utilisateur le perçoit comme une erreur. En fait, dans Windows 8.0 et versions ultérieures, l'algorithme de démarrage a été modifié - lorsque vous éteignez votre PC, Windows enregistre une "image" du système et l'utilise la prochaine fois que vous l'allumez. Cela vous permet de réduire considérablement le temps de démarrage du PC, car les pilotes (ce qui est important dans le cas d'un antivirus) ne se chargent pas.
Dr.Web Remover est conçu pour supprimer les résultats d'une mauvaise installation de Dr.Web pour Windows en versions 4.33 - 12.0 et du côté client de Dr.Web Enterprise Security Suite dans les même versions, au cas où les moyens standards sont indisponibles ou ne fonctionnent pas.
Cliquez sur l'icône de l'antivirus dans le coin inférieur droit de l'écran : sélectionnez le deuxième élément en bas du menu Mise à jour. Son statut normal est " Mise à jour non requise ". Vous trouverez également un bouton pour le mettre à jour manuellement ( Mettre à jour ).
Si vous avez Windows XP Nous vous recommandons de mettre à jour votre antivirus vers la version 11.5. |
Si vous avez un système d'exploitation Nous vous recommandons de mettre à jour votre antivirus vers la dernière version (vous pouvez vérifier la dernière version disponible dans l'Assistant de téléchargement ). |
1. Télécharger la version actuelle de Dr.Web.
Rendez vous à l'assistant de téléchargement sur le site de Doctor Web https://download.drweb.fr/d/?lng=fr. Indiquez votre numéro de série et l'adresse email d'enregistrement, puis cliquez sur Télécharger. Dans la fenêtre qui s'est ouverte, une variante de téléchargement pour Windows et Android est déjà sélectionnée, vous n'avez qu'à cliquer sur le bouton Envoyer. |
|
A l’étape suivante, sélectionnez la version 11.5 et téléchargez-la. |
2. Puis sélectionnez et téléchargez la version actuelle. |
3 Supprimez la version Dr.Web obsolète installée sur votre ordinateur. Allez dans Démarrer → Rechercher. Dans la fenêtre qui s’ouvre, tapez Panneau de configuration. Puis, selon l'apparence du panneau de configuration et la version Windows utilisée, trouvez l'élément approprié : Suppression de programmes, Installation et suppression de programmes ou Programmes et fonctionnalités. Dans la liste des logiciels installés, sélectionnez l'antivirus puis cliquez sur Supprimer. Suivez les instructions de l’assistant. Lors de la procédure de suppression, vous serez invités à conserver les paramètres précédemment configurés. Nous vous recommandons de les conserver. ! Si il n’y a pas d’antivirus dans la liste des logiciels installés ou que pour une raison quelconque, il n’a pas été retiré définitivement, il est recommandé de lancer l'utilitaire de suppression disponible en téléchargement sur le lien https://download.geo.drweb.com/pub/drweb/tools/drw_remover.exe |
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4. Installez un package d'installation Dr.Web précédemment téléchargé. Lors de l'installation, soumettez votre licence. La clé de licence sera téléchargée et installée dans le logiciel automatiquement. |
La tâche principale de la section " Exclusions " est de permettre à l'utilisateur d'autoriser le lancement d’applications inoffensives mais pouvant avoir des conflits avec l'antivirus, ainsi que d'ouvrir des sites figurant parmi les sites non recommandés.
Il est fortement déconseillé d’exclure de l'analyse par Dr.Web les dossiers système Windows, les dossiers des fichiers temporaires, les sites torrents, différents sites d'échange de fichiers ainsi que les ressources proposant des logiciels ou des vidéos piratés.
Tout paramètre de l'antivirus peut être modifié, toute limitation peut être annulée.
Attention ! Votre protection devient moins fiable si vous ajoutez plus d'éléments aux exclusions ou que vous minimisez les restrictions pour les applications et les sites web !
Toutes les notifications de l'antivirus sur un danger doivent être soigneusement examinées, car toute source initialement fiable peut être compromise (piratée, falsifiée, etc.).
Si vous souhaitez signaler un faux positif, veuillez utiliser le formulaire sur le lien .
Dans le mode normal, ce type de situation doit être exclu. Il est très dangereux de désactiver les composants Dr.Web : si SpIDer Gate est inactif, l'analyse antivirus du trafic n'est pas effectuée non plus.
Ajoutez le site aux " Exclusions " dans la section " Centre de sécurité → Exclusions → Sites ".
Les principaux scénarios d'utilisation des masques lors de la configuration des exclusions :
L'assistant de rapport Dr.Web (application dwsysinfo) est un utilitaire Dr.Web spécialisé pour collecter des informations système. A son lancement, l'utilitaire génère une archive zip avec des journaux d'événements, des documents XML, un fichier HOSTS et d'autres informations. Pour une liste complète des données disponibles dans le rapport, veuillez visiter ce lien.
Il existe des programmes non malveillants qui, en raison de leurs spécificités, nécessitent une configuration supplémentaire pour fonctionner sur un système avec un antivirus en cours d'exécution (un exemple bien connu est Steam). Consultez la documentation du programme avec lequel vous rencontrez des problèmes pour obtenir des informations sur ces restrictions.
Si nécessaire, vous pouvez ajouter le programme en question à la liste des exclusions.
Veuillez noter que vous prenez la décision d'ajouter un programme aux exclusions à vos risques et périls.
Cliquez-droit sur l'icône de Dr.Web dans la barre des tâches, puis sélectionnez Centre de protection . Allez à l'onglet Statistiques → Rapport détaillé. Dans la fenêtre qui apparaît, cliquez sur la ligne dans le rapport qui vous intéresse. Dans la liste, trouvez les données sur le blocage du site ou de l'application qui vous intéresse. Ajouter la ressource ou fichier / application en question aux exclusions du composant qui l'a bloqué.
Consultez les données sur la menace détectée publiées sur le site de Doctor Web, lisez la documentation relative au logiciel et assurez-vous que la section dédiée aux problèmes de fonctionnement possibles ne contient pas d'information sur l'interaction avec l'antivirus, puis autorisez ou interdisez le lancement. En cas de doute, nous vous recommandons de contacter le support technique.
L'accès à la ressource sera refusé ; lorsque vous essaierez d'y accéder, une page de blocage sera affichée.
Vous pouvez consulter des informations sur les actions menées pas l'antivirus en cliquant sur l'icône de Dr.Web dans la zone de notification, puis sélectionner le Centre de sécurité. Allez à l'onglet Statistiques → Rapport détaillé.
Les exceptions doivent être configurées séparément pour chaque composant, dans la section Centre de sécurité → Exclusions. Certains paramètres peuvent être configurés directement dans les composants (Périphériques et données personnelles, Contrôle parental, Protection préventive).
Dans la section Centre de sécurité → Exclusions, ajoutez l'application concernée comme une exclusion pour tous les composants de l'antivirus, ou bien configurez les paramètres de l'application dans la Protection préventive Dr.Web.
Dr.Web for Windows 11.5:
Dr.Web for Windows 12:
You can also toggle off this option during the anti-virus installation process in the Installation parameters section — in the Advanced options tab.
Oui, vous devez indiquer le serveur proxy utilisé dans les paramètres de Dr.Web Security Space.
Non, pour des raisons de sécurité. L'absence de restrictions d'accès aux paramètres pourrait donner aux pirates une possibilité d'y accéder et de modifier la configuration de l'antivirus pour bloquer son fonctionnement.
Cliquez sur l'icône Dr.Web dans la zone de notification (dans le coin inférieur droit de l'écran). Si l'icône n'est pas affichée, cliquez sur le bouton " flèche vers le haut "
Dans le panneau qui s'ouvre, cliquez sur l'icône Dr.Web.
!L'apparence du bouton " flèche vers le haut " peut varier en fonction de la version de l'OS et de ses paramètres. Par exemple, le bouton peut être affiché ainsi ou bien
.
Cliquez sur l'élément Centre de protection
Si le bouton n'est pas affiché (il peut être masqué par votre administrateur réseau), contactez votre administrateur système ou utilisez le bouton Démarrer pour accéder au Centre de protection.
Cliquez sur Démarrer (l'apparence du bouton peut varier en fonction de votre système d'exploitation, mais le plus souvent il est dans le coin inférieur gauche de l'écran)
Cliquez sur l'élément Dr.Web et dans la liste qui va s'ouvrir, cliquez sur l'élément Centre de protection.
La fenêtre de Centre de protection va s'ouvrir. La liste des éléments de menu peut varier selon la version du produit.
La liste des éléments de fenêtre disponibles peut varier en fonction de la version du produit utilisé, des paramètres configurés par l'administrateur réseau.
Par défaut, l'option permettant de modifier les paramètres est bloquée. Pour la débloquer, cliquez sur l'icône représentant un cadenas (Mode administrateur) dans le coin inférieur gauche de la fenêtre. Si vous avez installé un mot de passe pour accéder aux paramètres, indiquez-le.
L'icône affichée dans le coin inférieur gauche de la fenêtre changera pour.
L'antivirus Dr.Web est un ensemble de composants (modules) dont chacun protège une zone spécifique de votre PC. La désinstallation (absence) ou la désactivation de l'un de ces composants de protection réduit considérablement l'efficacité de la protection antivirus. C'est pourquoi nous vous recommandons vivement de ne jamais les désactiver.
Les modules additionnels sont l’utilitaire de mises à jour automatiques et l'outil de planification.
Pour répondre à cette question, il faut bien faire la différence entre les notions d'objet contaminé par un virus et de logiciel malveillant.
En général, le virus ajoute son code à un fichier pour l’infecter, donc, le fichier infecté se compose d'une partie saine et d’une partie infectée par le virus. Toutes ensemble, elles représentent un fichier contaminé par un virus. Dr.Web peut traiter (et traite) la plupart de ces fichiers. Donc, en réalité, il ne s'agit pas de traiter le virus, mais de traiter le fichier, infecté par le virus.
Le logiciel malveillant (en anglais - malicious software) est lui-même un programme informatique à part entière, il n’y a donc pas de remède - seulement la suppression. Dans ce cas, nous pouvons parler du traitement du système (mais pas du traitement du malware), qui comprend, entre autres, la suppression de la menace détectée et la restauration des objets endommagés.
Il y a plusieurs façons de lancer le scanner.
L'option " Déplacer " pour les objets suspects et incurables signifie que le fichier sera placé physiquement dans un dossier spécialisé. Dans ce cas, le fichier perd son extension. Ces actions mènent au « désarmement » du virus, le rendent inapte et il ne représente donc plus de danger. Plus tard, vous pouvez ouvrir le Gestionnaire de la quarantainte (Centre de protection → Outils → Gestionnaire de la quarantainte) et supprimer les fichiers si vous n'en avez plus besoin.
Le scanner Dr.Web peut en effet détecter les virus dans les boîtes aux lettres de certains formats, mais SpIDer Mail présente un certain nombre d'avantages par rapport à celui-ci :
Ainsi, avec les paramètres par défaut de tous les composants Dr.Web, SpIDer Mail est le premier à détecter et empêcher les virus et objets suspects diffusés par e-mail de pénétrer dans l'ordinateur. Son travail est très économe en ressources informatiques ; il est possible de ne pas utiliser d’autres composants pour analyser les fichiers de courrier.
SpIDer Mail vérifiera à la fois le courrier entrant et sortant sur votre ordinateur, quel que soit le client de messagerie que vous utilisez.
Réponse L'antivirus Dr.Web est en mesure non seulement détecter les programmes malveillants déjà connus mais également de bloquer l'activité des nouveaux outils exploités par les pirates. Ainsi, la protection préventive Dr.Web surveille les appels de tous les programmes en cours aux ressources de l'ordinateur, selon des règles spécialisées, la protection détecte les activités non caractéristiques des programmes légitimes. Dans ce cas, le message mentionné informe sur une tentative d'intrusion dans un processus en cours de la part d'un code, ce qui est très rare pour les programmes légitimes.
Dr.Web Antivirus a bloqué l'utilisation d'une vulnérabilité par les pirates.
Pour éviter de telles situations, vous devez installer toutes les mises à jour de sécurité publiées par Microsoft à ce jour, dans un système où ce type de réaction se produit. Puis, il faut redémarrer l'ordinateur.
Il est également nécessaire de veiller à ce que les composants de Dr.Web soient mis à jour et que les bases virales soient à jour également (à la date du jour).
Pour identifier une menace, dans la configuration de la Protection préventive, pour l’élément Intégrité des applications en cours d'exécution installez le mode Demander et activez également le mode interactif de protection contre les exploits.
Contacter le support technique. Joignez à la demande un rapport du système sur lequel l'antivirus est installé. Pour ce faire, faites un clic droit sur l'icône Dr.Web dans la barre des tâches, ouvrez Centre de protection -> Support , cliquez sur le bouton Aller à l'assistant de rapport , puis cliquez sur Créer un rapport. Attendez que le rapport soit généré. Un fichier .zip sera généré - joignez-le à la demande.
L'assistant de rapport Dr.Web (application dwsysinfo) est un utilitaire Dr.Web spécialisé pour collecter des informations système. A son lancement, l'utilitaire génère une archive zip avec des journaux d'événements, des documents XML, un fichier HOSTS et d'autres informations. Pour une liste complète des données disponibles dans le rapport, veuillez visiter ce lien.
Non.
Grâce au moteur antivirus de Dr.Web, SpIDer Gate ne réduit pas la vitesse de téléchargement des pages et des fichiers depuis Internet.
SpIDer Gate est mis à jour comme les autres modules.
Il ne faut pas désactiver SpIDer Gate, car aujourd'hui, un grand nombre de logiciels malveillants se propagent via des sites Web infectés. Il y a beaucoup de virus scripts et d'exploits qui peuvent causer des dommages au système avant d'être sauvegardés sur le disque dur et, par conséquent, avant la détection par le moniteur de fichiers SpIDer Guard ®.
S'il vous faut désactiver l'antivirus, cliquez-droit sur l'icône de Dr.Web et dans le menu qui apparaît cliquez sur SpIDer Gate -> Désactiver. La fenêtre du module va s’ouvrir, entrez la CAPTCHA, puis cliquez sur DésactiverSpIDer Gate.
Cliquez sur le pictogramme Dr.Web dans la zone de notification.
Ouvrez le Centre de protection Dr.Web.
Pour modifier les paramètres Dr.Web, vous devez avoir les droits administrateur Windows. Cliquez sur l'image du cadenas pour obtenir les privilèges administrateur.
Répondez Oui à la question sur l'élévation de privilèges.
Cliquez sur " Exclusions ".
Cliquez sur le bouton " Sites ".
Ajouter à la liste les adresses des sites Web auxquels l'accès sera autorisé. Après avoir entré l'adresse d'un site, cliquez sur le bouton « + ».
Pour ajouter un site Web spécifique, entrez son adresse (par exemple, www.example.com). L'accès à toutes les ressources situées sur ce site sera autorisé.
Pour permettre l'accès aux sites dont l'adresse contient un texte spécifique, entrez ce texte dans le champ. Exemple: si vous entrez le texte example, l'accès aux adresses example.com, example.test.com, test.com/example, test.example222.ru, etc. sera autorisé.
Pour autoriser l'accès à un domaine spécifique, indiquez le nom du domaine avec le symbole « ». Dans ce cas, l'accès à toutes les ressources se trouvant dans ce domaine sera autorisé. Si pour spécifier un domaine, vous utilisez le symbole « / », la partie de la sous-chaîne qui se trouve à gauche du caractère « / », sera considérée comme le nom du domaine, et la partie se trouvant à droite du symbole - comme une partie de l'adresse autorisée dans le domaine. Exemple: si vous saisissez le texte example.com/test, les adsresse suivantes seront autorisées : example.com/test11, template.example.com/test22, etc..
Pour ajouter des sites aux exclusions, entrez un masque approprié dans le champ de saisie. Les masques doivent être ajoutés au format: mask://...
Un masque désigne une partie du nom d'un objet, ainsi :
Exemples :
masque://*.ru/ - tous les sites dans la zone .ru seront ouverts,
masque://mail - tous les sites dont les noms contiennent le mot " mail " seront ouverts,
masque://???.ru/ - tous les sites dans la zone .ru dont les noms se composent de trois caractères au maximum seront ouverts.
La chaîne entrée lorsqu'elle est ajoutée à la liste peut être convertie au format universel. Par exemple, l'adresse http://www.example.com sera convertie en une entrée www.example.com.
Cliquez droit sur l'icône Dr.Web dans la barre des tâches et choisissez Contrôle parental->Options. Introduisez le mot de passe et cochez la sélection Permettre de visiter tous les sites. Dans la sélection Accès local cochez les options Permettre et Ne pas limiter. Enregistrez les modifications en cliquant sur Accepter.
Attention ! La désactivation du Contrôle parental ouvrira l'accès à toutes les ressources d'Internet, du réseau local et du PC.
Le Contrôle parental permet de limiter l'accès des utilisateurs d'un PC à des sites particuliers sur Internet, à des fichiers et des dossiers, à des ressources du réseau local. L'administrateur du PC peut composer lui-même la liste des sites interdits ou utiliser les listes thématiques Doctor Web régulièrement mises à jour.
Lors de l'activation du Contrôle parental, on vous notifie que « le fichier clé n'est pas trouvé », cela veut dire que votre licence ne prévoit pas l'utilisation du Contrôle parental. Dans ce cas il est conseillé de supprimer le composant, ouvrez le service Programmes (Démarrer->Outils->Panneau de configuration->Programmes), trouvez l'antivirus Dr.Web, et cliquez sur Modifier, ensuite suivez les commandes pour désactiver ce module.
L'accès local et le filtre URL sont des fonctions du Contrôle parental, désactivées par défaut. Vous devez les activer vous-même en configurant le fonctionnement du Contrôle parental et son mot de passe.
Les liens vers les ressources qui sont détectés comme non sollicités par le Contrôle parental peuvent être envoyés au laboratoire Doctor Web via le formulaire de notre site.
Si vous avez entré un mot de passe pour le Contrôle parental, seul l'administrateur du PC pourra désactiver le Contrôle parental grâce à ce mot de passe. Si le mot de passe n'a pas été crée, tout utilisateur ayant les droits d'administrateur sur le PC pourra modifier les options.
Il faut soit insérer ce site dans la liste blanche soit (lorsque vous êtes sur que c'est une erreur de Dr.Web) signaler le faux positif à Doctor Web.
Il est impossible de restaurer le mot de passe du Contrôle parental. Pour résoudre ce problème vous pouvez remplacer le mot de passe en utilisant un fichier spécial. Il vous faut
Il est important de comprendre que de nouvelles menaces apparaissent constamment et qu'il est tout à fait possible que des logiciels malveillants se trouvent déjà sur l'appareil de l'utilisateur, mais qu'ils ne sont pas encore répertoriés dans les bases de données virales et qu'ils ne se sont encore compromis par aucune activité. Par conséquent, le moniteur de fichiers SpIDer Guard, dont la tâche est d'analyser les fichiers lors de leur ouverture, de leur lancement ou de leur modification, ainsi que de surveiller les processus en cours d'exécution, ne le voit pas.
Dr.Web recommande
Configurez une analyse planifiée, au moins une fois par semaine. Laissez le scan d'être effectué à un moment qui vous convient - par exemple, lorsque vous n'utilisez pas votre ordinateur.
Si un programme malveillant est détecté par l'antivirus Dr.Web, l'une des actions suivantes peut lui être appliquée:
Désinfecter — il est possible d'essayer de restaurer le fichier infecté à son état d'origine.
Dans la plupart des cas, l'élément "Désinfecter" sera inactif. Cette action n'est disponible que pour les objets infectés par un virus curable connu, à l'exception des chevaux de Troie et des fichiers infectés à l'intérieur d'objets composés (archives, fichiers de courrier électronique ou conteneurs de fichiers).
Supprimer — supprimer définitivement un objet malveillant (fichier, script, pièce jointe d'email, etc.).
Déplacer en quarantaine — si, pour une raison quelconque, vous souhaitez enregistrer le fichier (par exemple, pour l'envoyer au laboratoire antivirus de Doctor Web), vous pouvez le déplacer vers un dossier de quarantaine protégé, d'où il ne peut plus nuire au PC.
Ignorer — aucune action ne sera effectuée. Cet élément ne peut être sélectionné que si vous êtes complètement sûr d'avoir eu un faux positif.
Limitations liées à la neutralisation des menaces:
Il est impossible de désinfecter les objets suspects (c'est-à-dire suspectés d'être infectés ou prétendument contenant du code malveillant);
Le déplacement ou suppession des objets qui ne sont pas des fichiers (par exemple, des secteurs d'amorçage) sont impossibles;
Toute action visant des fichiers individuels dans des archives, des packages d'installation ou se trouvant dans des messages ne sont pas possibles - l'action, dans de tels cas, ne s'applique qu'à l'objet entier.
Le scanner Dr.Web analyse les fichiers spécifiés dans ses tâches, à la demande ou automatiquement. Mais il ne scanne pas tous les fichiers, uniquement ceux spécifiés dans ses paramètres. Par défaut, le scanner analyse les fichiers archives, les fichiers compressés et les emails ainsi que la mémoire vive du PC et les fichiers de démarrage. Si nécessaire, vous pouvez configurer le scan de fichiers, répertoires ou disques spécifiques. Pour consulter les tâches du scanner, cliquez sur Paramètres–>Modifier les paramètres.
Le scan rapide des objets critiques du système d'exploitation est lancé automatiquement lors du démarrage du logiciel. Il vérifie si le système est déjà infecté. A la fin du scan, vous pourrez voir, dans les deux fenêtres à droite, des chiffres. Celle de gauche montre les virus détectés, celle de droite le total d'objets analysés par le scanner.
Pour lancer le scan complet, il faut utiliser le Planificateur de tâches.
Ouvrez le Planificateur de tâches de Windows (Démarrer->Panneau de configuration->Tâches planifiées). Trouvez la tâche prédéfinie lors de l'installation de l'antivirus Dr.Web Daily Scan et ouvrez-la pour l’éditer. A l'onglet Tâche cochez Autorisé. Spécifiez la fréquence et l'heure du scan à l'onglet Planification. Cliquez sur Ok pour appliquer les paramètres. Entrez votre nom d'utilisateur et un mot de passe à la demande du système d'exploitation.
Pour éditer la tâche prédéfinie lors de l'installation de l'antivirus, cliquez droit sur l'icône de Dr.Web et sélectionnez Outils->Planificateur. Dans la fenêtre qui s'ouvre, sélectionnez la tâche Drweb Daily Scan, par défaut elle est désactivée. Il faut l'activer (clic droit sur la tâche et sélectionnez Activer). A l'onglet Bascules (flip-flop) éditez l’heure et la fréquence des lancements.
Merci de consulter cette page.
Pour placer automatiquement les messages définis comme spam dans un dossier particulier, suivez les étapes ci-après :
Ci-dessous vous pouvez voir comment élaborer les règles pour les différents clients de messagerie. Il est supposé que l'antispam ajoute le préfixe [SPAM] aux messages classés comme tels. Si vous avez choisi un autre préfixe, utilisez-le pendant la configuration.
Les white et black listes contiennent les adresses email dans lesquelles vous avez confiance, ou pas.
Si l'adresse email de l'expéditeur est ajoutée à la white liste, ces messages ne sont pas filtrés. En revanche, si l'expéditeur et le destinataire partagent le même nom de domaine pour les adresses email et que ce domaine est ajouté à la white liste avec le symbole « * », les messages sont analysés.
Si l'adresse de l'expéditeur est ajoutée à la black liste, ces messages seront marqués comme spam sans analyse supplémentaire. Ces champs doivent être remplis en séparant les différentes adresses e-mail par le signe" ; ". Vous pouvez utiliser le " * " au lieu d'une partie de l'adresse. (Par exemple, la forme * @ domain.org signifie que toutes les adresses avec le nom de domaine domain.org seront considérées comme spam).
Au cas où certains messages seraient filtrés à tort (faux positifs), ils peuvent être transférés en pièces jointes à des adresses spécifiques pour analyse et correction des techniques de filtrage de spam :
Il faut transférer les messages en pièce jointe (forward as attachment) en format .eml, mais pas dans le corps du message!
Au départ, tous les spam étaient d'origine latine et les développeurs, venant pour la plupart de sociétés occidentales, ne filtraient que ceux-ci. Plus tard, ils ont également filtré les messages en cyrillique. Mais tant que la majeure partie des spam sont en latin, il est difficile de filtrer les messages en cyrillique.
Pour éviter que vos correspondances en cyrillique soient marquées comme spam sans analyse préalable, activez la fonction « Autoriser les textes cyrilliques ». Cette option permet à l'antispam de ne pas considérer les messages en cyrillique comme spam sans analyse supplémentaire. Si cette option est désactivée, vos messages dans la plupart des cas seront marqués comme spam. Les options « Autoriser les textes chinois, japonais, coréen » fonctionnent de la même façon.
Le pare-feu (en anglais Firewall), est un logiciel qui contrôle l'échange de données entre l'ordinateur et le réseau. Le but principal du pare-feu est la surveillance de l'activité réseau des applications afin d'empêcher les attaquants ou les logiciels malveillants d'envoyer ou de recevoir des données sur votre ordinateur.
Dans ce mode, vous pouvez apprendre au pare-feu à réagir à l'activité réseau d'une application.
Si le pare-feu Dr.Web détecte une tentative d’accès aux ressources réseau, il vérifie si l’application y est autorisée. En cas de doute, il affiche une requête grâce à laquelle l'utilisateur peut spécifier une action unique ou créer une règle pour traiter l'activité de cette application dans l'avenir.
C'est le mode par défaut.
Il faut créer une nouvelle règle. Pour créer une règle, cliquez-droit sur l'icône de Dr.Web dans la barre des tâches. Dans le menu qui apparaît, dans la ligne Pare-feu sélectionnez Configuration. Dans la fenêtre qui s’ouvre, cliquez sur Créer et spécifiez le type d'action pour la règle, Bloquer tout. Entrez le chemin vers l'application dont l'accès au réseau doit être limitée. Pour terminer, cliquez sur OK.
L'icône rouge signifie que le pare-feu est désactivé. Pour l'activer, cliquez-droit sur l'icône de Dr.Web dans le panneau de tâches. Dans le menu qui apparaît, dans la ligne Pare-feu sélectionnez Activer.
Si l'icône reste rouge, il y a deux variantes :
L’ouverture de la fenêtre indique que l'application à laquelle a réagi le pare-feu n'est pas couverte par une règle prédéfinie. Dans ce cas, les options suivantes sont disponibles :
Note : Essayez de créer le plus de règles possibles pour automatiser le travail du pare-feu.
Note : Pour plus d'infos, consultez cette vidéo.
Faites un clic droit sur l'icône de Dr.Web dans la barre des tâches. Dans le menu qui apparaît, dans la ligne Pare-feu sélectionnez Configuration. Passez à l'onglet Applications.
Pour créer une règle pour l'application, cliquez sur Créer. Dans la fenêtre qui apparaît, il faut spécifier le chemin vers le fichier exécutable de l’application, pour laquelle une règle est créée, puis sélectionner
Si le pare-feu fonctionne en mode d'apprentissage, vous n'avez pas besoin de spécifier les règles vous-même. Il est plus facile de spécifier l'accès de chaque application au moment de son premier accès au réseau, directement depuis la fenêtre du pare-feu.
Cliquez-droit sur l'icône de Dr.Web dans la barre des tâches. Dans le menu qui apparaît, dans la ligne Pare-feu sélectionnez Désactiver. Le système vous demande de confirmer la désactivation. Cliquez sur Oui et le pare-feu sera désactivé.
Soyez prudent, car si votre pare-feu est désactivé, votre ordinateur est vulnérable contre les attaques réseau.
Cliquez droit sur l'icône de Dr.Web dans la barre des tâches. Dans le menu qui apparaît, dans la ligne Pare-feu sélectionnez Configuration. Allez à l'onglet « Principaux » puis Réinitialiser les paramètres . Dans cette fenêtre, vous pouvez restaurer les paramètres par défaut de l’antivirus.
Il existe quatre modes de fonctionnement du pare-feu :
Vous pouvez sélectionner le mode dans les paramètres du pare-feu à l'onglet Additionnel.
Si vous avez déjà créé une règle pour l'application - le pare-feu agira selon cette règle.
Le processus parent est un processus ou une application qui peut lancer d’autres applications ou processus. Vous pouvez spécifier les paramètres des processus parents à l'onglet Applications dans les paramètres du pare-feu, dans le tableau des applications utilisées, la colonne du milieu (version 9).
Faites un clic droit sur l'icône de Dr.Web dans la barre des tâches. Dans le menu qui apparaît, dans la ligne Pare-feu, sélectionnez Configuration. Cliquez sur l'onglet Interfaces. Dans la fenêtre qui s'ouvre il faut spécifier un ensemble de règles prédéfinies pour chacune des connexions réseau :
Faites un clic droit sur l'icône de Dr.Web dans la barre des tâches. Dans le menu qui apparaît, dans la ligne Pare-feu sélectionnez Statistiques. Dans cette fenêtre, vous pouvez voir la liste des applications réseau actives, ainsi que les journaux des applications et du filtre de paquets. Si nécessaire, vous pouvez nettoyer chaque journal (bouton Effacer) ou sauvegarder sous forme de fichier (bouton Enregistrer).
Cet élément du pare-feu vous permet de contrôler le trafic via les protocoles spécifiés en autorisant ou bloquant la transmission de paquets qui répondent aux paramètres spécifiés. Le filtre de paquets est une des premières techniques pour assurer la sécurité de l'ordinateur, qui fonctionne indépendamment des applications.
Faites un clic droit sur l'icône de Dr.Web dans la barre des tâches. Dans le menu qui apparaît, dans la ligne Pare-feu sélectionnez Statistiques. Cliquez sur l'onglet Journal des applications ou Journal du filtre de paquets en fonction du rapport qui vous intéresse. Cliquez sur Enregistrer et indiquez le nom du fichier rapport. Si vous voulez soumettre une requête au support technique, veuillez utiliser le formulaire sur notre site Web https://support.drweb.fr/. Pour joindre un fichier à la requête, cliquez sur Parcourir, dans la fenêtre qui apparaît, sélectionnez le fichier et cliquez sur Ouvrir. Pour envoyer la requête cliquez sur Envoyer.
Le Pare-feu Dr.Web est un composant faisant partie de l'antivirus Dr.Web, il est donc impossible d'installer le pare-feu sans l'antivirus.
Une signature digitale est un code qui confirme que l'application est reçue depuis une source connue et n'a pas été modifié. Mais même une application signée ne garantit pas la sécurité, donc l'utilisateur doit être prudent lors de l'installation de tout logiciel, même signé.
Cela peut être un logiciel malveillant. Il est recommandé d'effectuer un scan antivirus complet du système.
En mode transparent, le pare-feu n'exerce pas le contrôle de l'activité réseau des applications. Tous les paquets entrants et sortants sont autorisés, tous les programmes ont l'accès complet au réseau.
La configuration du filtre de paquets n'est pas obligatoire, car la plupart des règles sont déjà incluses dans la base du pare-feu. S'il n'y a pas de règle, le pare-feu sollicite l’utilisateur pour savoir quelle action appliquer.
Si un programme malveillant est détecté par l'antivirus Dr.Web, l'une des actions suivantes peut lui être appliquée:
Désinfecter — il est possible d'essayer de restaurer le fichier infecté à son état d'origine.
Dans la plupart des cas, l'élément "Désinfecter" sera inactif. Cette action n'est disponible que pour les objets infectés par un virus curable connu, à l'exception des chevaux de Troie et des fichiers infectés à l'intérieur d'objets composés (archives, fichiers de courrier électronique ou conteneurs de fichiers).
Supprimer — supprimer définitivement un objet malveillant (fichier, script, pièce jointe d'email, etc.).
Déplacer en quarantaine — si, pour une raison quelconque, vous souhaitez enregistrer le fichier (par exemple, pour l'envoyer au laboratoire antivirus de Doctor Web), vous pouvez le déplacer vers un dossier de quarantaine protégé, d'où il ne peut plus nuire au PC.
Ignorer — aucune action ne sera effectuée. Cet élément ne peut être sélectionné que si vous êtes complètement sûr d'avoir eu un faux positif.
Limitations liées à la neutralisation des menaces:
Il est impossible de désinfecter les objets suspects (c'est-à-dire suspectés d'être infectés ou prétendument contenant du code malveillant);
Le déplacement ou suppession des objets qui ne sont pas des fichiers (par exemple, des secteurs d'amorçage) sont impossibles;
Toute action visant des fichiers individuels dans des archives, des packages d'installation ou se trouvant dans des messages ne sont pas possibles - l'action, dans de tels cas, ne s'applique qu'à l'objet entier.
Le moniteur de fichiers SpIDer Guard est résident dans la mémoire et vérifie à la volée tous les fichiers consultés sur les supports amovibles ou les fichiers ouverts en écriture sur les disques durs.
En outre, il surveille en permanence les processus en cours d'exécution afin de repérer les processus typiques des virus, et il les bloque en cas de détection.
S'il détecte des objets infectés, il applique les actions spécifiées dans les paramètres.
C'est possible. Pour désactiver SpIDer Guard, faites un clic droit sur l'icône de Dr.Web et sélectionnez SpIDer Guard->Désactiver.
L'activation de cette option vous permet de bloquer l'exécution automatique des fichiers de type autorun.exe depuis les supports amovibles et les disques durs. Cette option est conçue pour neutraliser les virus autorun qui sont activés lorsque vous connectez votre appareil à votre ordinateur.
Si cette option est activée, la modification du fichier système hosts, utilisé pour simplifier l'accès Internet, devient impossible. Les virus ou les logiciels malveillants peuvent modifier ce fichier pour bloquer l'accès à certaines ressources Web ou désactiver la connexion Internet.
Le log de SpIDer Guard s'appelle spiderg3.log et se trouve dans le dossier de l'antivirus (par défaut C:\Program Files\DrWeb).
Mode Paranoid est un mode de protection élevée. Lorsque ce mode est activé, SpIDer Guard analyse tous les fichiers ouverts, créés ou ouverts en écriture sur les supports amovibles ou sur les disques durs.
En mode Optimal, SpIDer Guard analyse uniquement les fichiers exécutés, créés ou ouverts en écriture sur les supports amovibles ou sur les disques durs.
Pour exclure de l'analyse un fichier ou un programme, faites un clic droit sur l'icône de Dr.Web et sélectionnez SpIDer Guard->Paramètres. Dans la fenêtre qui s'ouvre, passez à l'onglet Exceptions, cliquez sur Parcourir et sélectionnez le dossier où se trouve le fichier ou le programme puis cliquez sur Ajouter.
S'il est nécessaire d'exclure un dossier ou un fichier lors de l'analyse par le Scanner Dr.Web pour Windows, sélectionnez dans le menu du scanner Paramètres->Modifier les paramètres. A l'onglet Analyse-> Liste des chemins exclus vous pouvez ajouter un dossier, à l'onglet Liste des fichiers exclus vous avez la possibilité de spécifier un fichier, puis cliquez sur Ajouter.
Vous pouvez vérifier si le logiciel antivirus détecte les virus par leurs signatures, en utilisant un fichier de test EICAR (European Institute for Computer Anti-Virus Research).
Ce programme a été spécialement conçu pour que l'utilisateur puisse voir sans aucun risque comment l'antivirus installé l'alerte sur la détection d’un virus. Le programme Eicar n'est pas malveillant, mais il est reconnu par la plupart des logiciels antivirus comme un virus. Dr.Web appelle ce « virus » : EICAR Test File (Not a Virus!).
Afin de vérifier si l'antivirus traite bien le courriel, vous pouvez demander à un de vos amis de vous envoyer ce fichier, ou vous pouvez vous l'envoyer à vous-même. Si SpIDer Mail détecte le fichier Eicar - tout va bien.
Au cas où certains messages seraient filtrés à tort (faux positifs), ils peuvent être transférés en pièces jointes à des adresses spécifiques pour analyse et correction des techniques de filtrage de spam :
Important ! Il faut transférer les messages en pièce jointe (forward as attachment), mais pas comme dans le corps du message!
Pour activer une licence acheté sur Google Play, sélectionnez " Menu " -> " Licence " -> " J'ai déjà eu une licence ":
Puis cliquez sur " Restaurer l'achat sur Google Play ".
Indiquez l'adresse e-mai soumise lors de l'achat de cette licence ainsi que vos données personnelles.
En cas de messages d'erreur, veuillez contacter le support technique. Ajoutez à votre demande une description précise de l'erreur ou une capture d'écran, le numéro de la commande sur Google Play (GPA-...) et l'adresse du compte Google (@gmail.com) utilisé lors de l'achat.
Cliquez sur l'onglet Support - Poser une question.
Utilisez l'espace personnel « Mon Dr.Web » - votre assistant personnel et un guide sur les services. En particulier, vous pouvez vous adressez au service du support technique. L'historique de vos requêtes est également disponible dans votre espace personnel.
Si vous contactez le support technique :
Si vous avez supprimé l'e-mail de confirmation de votre achat, vous pouvez connaître le numéro de la commande (transaction id) dans Google Wallet, qui contient les données sur toutes vos commandes.
Seuls les utilisateurs de la version démo de Dr.Web pour Android (protection complète) possèdent un numéro de série, qui devient disponible dans l'espace personnel " Mon Dr.Web " après l'achat de la licence.
Dans le menu principal de Dr.Web, sélectionnez " A propos ". Si vous voyez le mot Light, c’est que vous utilisez la version gratuite du logiciel. En outre, la version payante inclut plus de composants que la version gratuite.
Dr.Web pour Android Light — licence gratuite | Dr.Web pour Android — licence payante |
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Vous recevrez un message avec la confirmation de votre achat. Cet e-mail contient votre numéro de commande et les données sur la commande, un lien pour contacter le support technique de Doctor Web pour les questions relatives à l'achat, au paiement et au remboursement. Si vous n'avez pas reçu ce message, merci de contacter le support technique de Goggle Play - vous ne pouvez pas contacter le support technique de Doctor Web tant que le paiement n’a pas été confirmé.
La liste de vos achats confirmés est disponible dans Google Wallet. Les applications achetées sont disponibles sur votre compte Google dans « Mes applications ».
Dans la fenêtre principale, dans le menu, sélectionnez " A propos ", cliquez sur " Mettre à jour la licence " et sélectionnez l'option " Acheter/Télécharger ". Pour activer la licence, vous devez avoir une connexion Internet et utiliser le même compte Google que celui avec lequel vous avez acheté le logiciel. Le fichier clé Dr.Web sera téléchargé automatiquement. Plus d'infos>>
Selon les règles de remboursement établies entre Google Play et Doctor Web, vous pouvez demander le remboursement dans les 48 heures suivant le paiement.
Dans les deux cas, vous recevrez une confirmation de remboursement de la part de Google Play.
Attention ! Le délai de remboursement dépend uniquement de votre banque ! Si 2-3 jours après réception de la confirmation de Google Play vous n’avez pas été remboursé, contactez votre banque. Doctor Web ne peut pas influer sur les politiques des banques et accélérer le remboursement. Nos engagements sur le remboursement envers nos utilisateurs se terminent après l'envoi de la confirmation de remboursement de la part de Google Play.
Il est possible que le montant ait été prélevé par la banque avant l’annulation de la commande. Doctor Web ne peut pas influer sur les politiques des banques. Après la confirmation de l’annulation, vous serez sûrement remboursé. Si 2-3 jours après réception de la confirmation de Google Play vous n’avez pas été remboursé, contactez votre banque.
Les virus pour les systèmes d'exploitation mobiles se développent très rapidement. Le nombre de menaces ciblant les OS mobiles ne cesse de grandir, en corrélation avec la croissance du marché des mobiles. Le système d'exploitation Android est le plus ciblé.
Oui, et leur nombre ne cesse de croître. Les Trojans de la famile Android.SmsSend, apparus en 2010, sont considérés comme l'une des menaces les plus répandues ciblant cet OS. Ils sont conçus pour envoyer des SMS payants et abonner les utilisateurs à des services divers (payants également).
Les Trojans bancaires, quant à eux, représentent un grand danger car ils sont conçus pour intercepter et transférer aux malfaiteurs les SMS et les codes mTAN, afin d'effectuer diverses opérations financières en utilisant les comptes en ligne des victimes (par exemple, faire des achats en ligne.) Il existe un Trojan bancaire ciblant la plateforme Android : Android.SpyEye.1.
Les logiciels malveillants Android.MailSteal.1.origin, Android.Maxbet.1.origin, Android.Loozfon.origin et Android.EmailSpy.origin. visent, eux, à voler des adresses e-mail à partir des contacts de votre appareil mobile pour les envoyer à un serveur distant, ce qui permet aux attaquants d'effectuer des envois de spam.
En dehors du bureau, les employés ne sont pas toujours protégés contre les pirates informatiques. Les applications qu'ils utilisent peuvent comporter des vulnérabilités, leurs ordinateurs et les appareils mobiles peuvent être infectés par des virus ou des Trojans qui sont capables de voler les mots de passe et les données d'accès aux banques en ligne,ou de voler de l’argent sur les comptes bancaires des entreprises.
Cependant, les collaborateurs accèdent régulièrement au réseau de l'entreprise via leurs appareils personnels. Ils mettent en danger les données sensibles de l'entreprise. Dans 70% des cas, les réseaux locaux sont infectés via les PC portables et les appareils mobiles des employés.
En ce qui concerne les données et /ou transactions financières, plusieurs mesures de sécurité existent, notamment l’envoi par la banque, par SMS, d’un code pour effectuer un paiement en ligne, ou pour confirmer une transaction. Or il existe au moins un logiciel malveillant conçu pour modifier les confirmations par SMS et plusieurs pour intercepter les SMS sur un téléphone portable. L'utilisation de l'antivirus permet de prévenir l’infection et/ou d’alerter l’utilisateur si elle a déjà eu lieu, et de traiter l’appareil.
L’infection d’un appareil ne s’effectue pas forcément par l’installation d’un logiciel. Il est parfois suffisant de visiter un site piraté. Les sites piratés sont souvent des sites dont le contenu n’est pas douteux, comme des sites d'actualité, car cela semble plus avantageux pour les malfaiteurs. Les sites d'actualité sont beaucoup visités et ni les utilisateurs, ni les administrateurs système des entreprises ne s’en méfient, ils ne sont donc en général pas bloqués. C'est pourquoi les portails d'informations représentent un champ d'action extrêmement séduisant pour les attaquants. La diffusion de logiciels malveillants depuis ces sites peut entraîner des dommages importants pour les utilisateurs et les entreprises.
Il protège contre les virus et autres menaces Internet qui ciblent les outils mobiles. Il prévient la pénétration et l'activation de virus sur l'appareil mobile.
Attention ! Dr.Web pour Android ne protège pas des virus écrits pour PC. Pour la protection des PCs, veuillez utiliser les produits Dr.Web appropriés.
Dr.Web Antivirus nécessite environ 1 Mo de mémoire sur l'appareil mobile. Dans la RAM de l'appareil, seul réside le moniteur de fichiers qui surveille le système. Le moniteur nécessite un peu de ressources, mais il n’impacte pas les performances de l’appareil.
Lancez Dr.Web pour Android. Dans la fenêtre qui s'ouvre, consultez la section SpIDer Guard : La mention Le moniteur est activé et protège le système » signifie que l’antivirus fonctionne. Si vous lisez « Le moniteur est désactivé » - cela signifie que l'antivirus n'est pas actif. Pour l'activer, cliquez sur l’onglet SpIDer Guard. L’icône à gauche affiche un tiret vertical bleu.
Pour lancer le scan de votre appareil mobile exécutez Dr.Web pour Android, puis cliquez sur Scanner. Dans la fenêtre qui s'ouvre, spécifiez le mode de scan.
Vous pouvez arrêter l'analyse à tout moment en appuyant sur Abandonner ».
Lancez l'application Dr.Web pour Android et sélectionnez Statistiques. La fenêtre Statistiques affiche le nombre de fichiers traités et les actions des composants de l'antivirus. Il est possible de réinitialiser les statistiques (Menu -> Effacer les statistiques) ou de sauvegarder les logs (Menu -> « Sauvegarder le fichier journal »).
Ouvrez le panneau de notifications et cliquez sur l'icône Dr.Web. Dans la fenêtre qui s'ouvre vous pouvez consulter les données sur la menace. Cliquez sur ce message et sélectionnez l'action nécessaire : supprimer le fichier, placer le fichier en quarantaine ou ignorer.
Attention ! Il n'est pas recommandé de choisir l'option Ignorer ! Si vous croyez que c'est une fausse alerte, placez d'abord cet objet en quarantaine puis envoyez-le à notre Laboratoire pour une analyse détaillée.
SpIDer Guard est conçu pour la protection permanente de l'appareil mobile contre les virus et les menaces Internet. Il est chargé dans la mémoire lors du démarrage d’Android et scanne à la volée les fichiers auxquels le système s'adresse.
Il existe trois façons de faire :
Lancez Dr.Web pour Android. Pour désactiver temporairement le moniteur de fichiers, appuyez sur l’onglet « SpIDer Guard », l’icône à gauche affiche un rond et devient jaune . Le système vous informera que le moniteur est désactivé et que l'appareil mobile n’est pas protégé.
Si l'antivirus est désactivé sur votre appareil mobile, il devient vulnérable, donc, n'oubliez pas d'activer Dr.Web dès que possible.
Dans le menu Paramètres de votre appareil mobile, ouvrez la section Applications et sélectionnez Gestion des applications. Dans l'onglet Téléchargées cliquez sur l'icône Dr.Web pour Android . Dans la fenêtre avec les données sur le logiciel, cliquez sur Supprimer. Pour supprimer l'antivirus, cliquez sur Ok pour confirmer la suppression.
Vous pouvez restaurer le numéro de série dans le formulaire sur le site Web https://support.drweb.fr/restore.
Si vous connaissez l'ancien adresse e-mail, vous pouvez la remplacer une nouvelle adresse à l'aide du formulaire sur le site https://products.drweb.fr/register/change_email/.
Veuillez contacter le support technique https://support.drweb.fr/ Dans la demande, vous devrez fournir des copies des documents suivants.
Dans l'application Dr.Web pour Android, cliquez sur Меню → Licence → Renouveler la licence via Google Play. Suivez le lien et payez la licence. Si la licence n'a pas été achetée via Google Play, lorsque vous essayez de renouveler, l'application affiche un message d'erreur, dans ce cas, vous pouvez choisir une autre méthode de renouvellement.
Par défaut, les mises à jour des bases de données virales sont téléchargées automatiquement en tâche de fond. Pour mettre à jour les bases de données manuellement, sur l'écran principal de l'application, appuyez sur Menu et sélectionnez Bases virales , puis Mettre à jour.
Actuellement, il est impossible de mettre à jour l'antivirus en utilisant les bases virales enregistrées sur un appareil mobile. Utilisez le module de mise à jour embarqué pour mettre à jour les bases virales.
Note : une connexion Internet est requise pour la mise à jour.
Les informations sur la date et l'heure de la dernière mise à jour sont affichées dans la section « Mise à jour » de la fenêtre principale du programme.
L'appareil est à court d'espace libre ou sa connexion à Internet est instable. Supprimez les applications inutiles de votre appareil pour libérer de l'espace.
Vous utilisez très probablement l'Internet mobile et, pour le moment, la qualité de la connexion réseau est faible.
Lancez Dr.Web pour Android et appuyez sur le bouton Menu Dans la fenêtre qui s'ouvre, sélectionnez Configuration.
Un chemin approximatif vers les paramètres de langue de l'interface du système d'exploitation peut être le suivant: ouvrez Configuration (Settings). Allez dans la section Paramètres avancés (Additional settings), puis Langue et saisie (Languages & input), cliquezz sur Langues (Languages), dans le menu qui va s'ouvrir, sélectionnez la langue que vous souhaitez.
Dr.Web Security Space pour Android en version 12 offre une option permettant de protéger par mot de passe le compte Dr.Web et la configuration des composants Antivol et Contrôle Parental.
Pour configurer le mot de passe du compte :
Sur l'écran principal de l'application, appuyez sur l'icône Menu dans le coin supérieur droit.
Sélectionnez l'élément Compte.
Indiquez une adresse e-mail valide Cliquez sur Continuer .
Indiquez le mot de passe pour le compte. Le mot de passe doit contenir au moins 4 caractères.
Les mots de passe de moins de 8 caractères sont facilement piratés.
Confirlmez le mot de passe et cliquez sur Continuer .
Vous verrez que la création du compte sera confirmée. Cliquez sur Continuer .
Demandez à un ami mentionné dans votre liste d’amis indiquée lors de la configuration de Dr.Web Antivol d'envoyer un SMS avec le texte #RESETPASSWORD# sur votre téléphone.
Lorsque vous recevez un SMS avec cette commande, la réinitialisation du mot de passe s’effectue automatiquement. Si l'appareil n'a pas été bloqué, une fenêtre Modifier le mot de passes’affiche et vous pouvez définir un nouveau mot de passe.
Si l’appareil a été bloqué, il sera débloqué.
Cliquez sur "Mot de passe oublié ?". Lisez les instructions.
Ouvrez la page Web dédiée au compte Dr.Web https://acs.drweb.com et sur cette page, saisissez la clé et l'adresse email que vous avez indiquées dans la fenêtre "Mot de passe oublié ?".
Si vous avez entré le code correctement, la fenêtre suivante apparaît.
Vérifiez votre courrier, vous devez recevoir un e-mail avec un code de confirmation.
Entrez ce code dans la fenêtre "Vous avez oublié votre mot de passe?" et cliquez sur Continuer.
Créez un nouveau mot de passe et retenez-le.
Si vous n'avez pas reçu de message, cliquez sur " Vous n'avez pas reçu le message ? ", et vous serez automatiquement redirigé vers la page du support technique de Doctor Web.
Étant donné que la nouvelle version 12 utilise un mot de passe commun pour le compte et les paramètres du module Antivol, nous serons obligés de vérifier si c'est bien le propriétaire de l'appareil et de la licence Dr.Web qui nous contacte.
Dans votre demande au support technique, veuillez indiquer les éléments suivants :
Ouvrez l'application Dr.Web Security Space et cliquez sur le bouton " Filtre URL".
Cliquez sur " Listes noires et blanches ".
Cliquez sur " Liste blanche ".
Cliquez sur le bouton " + ".
Entrez l'adresse du site, dont l'accès doit être autorisé et cliquez ensuite sur " Ajouter une URL ".
Ainsi, le site ne sera plus bloqué par le filtre URL à condition que son adresse ne figure pas dans le groupe thématique " Les sources connues de propagation de virus. "
Sélectionnez " Antivol " dans le menu principal. Dans l'assistant de configuration, entrez et confirmez le mot de passe. Si nécessaire, configurez la liste d'amis (numéros de confiance).
Plus de détails sur la configuration de l'Antivol dans la section appropriée de la documentation.
Ensuite, vous pouvez configurer l'antivol - définir les conditions de blocage de l’appareil et les actions que le logiciel effectuera dans ce cas. Plus d'infos ici.
Pour activer l'antivol utilisez le mot de passe que vous avez spécifié.
Il existe 3 moyens de déblocage, dont l'utilisation dépend de la version de Dr.Web pour Android installée et de l’existence d’une liste d'amis.
Certaines fonctionnalités du composant Antivol sont disponibles uniquement si une carte SIM opérationnelle est insérée dans l'appareil. Il s'agit de l'utilisation d'une liste des amis, du géolocaliseur, des commandes SMS pour la gestion distante. Les autres fonctionnalités clés de l'Antivol - le blocage de l'appareil, la suppression des données d'utilisateur en cas de dix tentatives échouées d'entrer le mot de passe (à condition que l'option appropriée est activée), l'affichage des informations relatives à la remise de l'appareil sur l'écran de verrouillage - seront actives.
Pour en savoir plus sur le mode de fonctionnement sans carte SIM, consultez la documentation.
Lancez l'application Dr.Web pour Android et sélectionnez Statistiques. La fenêtre Statistiques affiche le nombre de fichiers traités et les actions des composants de l'antivirus. Il est possible de réinitialiser les statistiques (Menu-> « Effacer les statistiques ») ou de sauvegarder les logs (Menu-> « Sauvegarder le fichier journal »).
Lancez l'application Dr.Web pour Android et sélectionnez Statistiques. Appuyez sur Menu et dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez Sauvegarder le fichier journal ». Un rapport au format DrWeb_Log.txt sera sauvegardé dans le dossier. Si vous voulez soumettre une requête au support technique, veuillez utiliser le formulaire sur notre site Web https://support.drweb.fr/support_wizard/. Pour joindre un fichier à la requête, cliquez sur Parcourir, dans la fenêtre qui apparaît, sélectionnez le fichier et cliquez sur Ouvrir. Pour envoyer la requête cliquez sur Envoyer.
Dr.Web pour Android ne peut pas bloquer les appels sortants.
L'antivirus place les fichiers suspects et infectés en quarantaine. Les fichiers suspects seront envoyés ultérieurement pour analyse au Laboratoire de Doctor Web, les fichiers infectés sont placés dans ce dossier s'il est impossible de les supprimer.
Pour envoyer un fichier suspect, utilisez le formulaire sur notre site Web : https://vms.drweb.com/sendvirus/. Pour joindre un fichier à la requête, cliquez sur Parcourir, dans la fenêtre qui apparaît, sélectionnez le fichier et cliquez sur Ouvrir. Pour envoyer la requête cliquez sur Envoyer.
Lancez l'application Dr.Web pour Android et sélectionnez Quarantaine. Cliquez sur le fichier que vous voulez restaurer. Dans la fenêtre qui s'ouvre vous pouvez consulter des données sur ce fichier et sur le virus qu'il contient. Appuyez sur Restaurer - le fichier sera déplacé dans le dossier original.
Pour autoriser l’accès à un site :
Vous trouverez plus d'info sur les paramètres du composant SpIDer Gate dans la Documentation.
Le changement de langue de l'application est disponible pour les utilisateurs de macOS 10.15 et versions ultérieures.
Pour changer de langue de l'application :
Pour désinstaller un programme sous macOS :
Si la suppression par les moyens standard du système d'exploitation ne fonctionne pas, contactez le support du fabricant de l'antivirus en question. Le support technique de Doctor Web ne fournit pas d'assistance pour la désinstallation de logiciels tiers.
Téléchargez le fichier d'installation à l'aide de l'Assistant de téléchargement ou bien visitez le lien « Télécharger gratuitement » à la page dédiée à la demande de version démo.
Les programmes malveillants ciblant macOS existent, mais ils sont moins nombreux que ceux ciblant Windows. Vous pouvez lire un article détaillé sur les menaces ciblant macOS sur ce lien.
Automatiquement, manuellement à la demande ou selon une fréquence de mise à jour spécifiée. Par défaut, Dr.Web met à jour les bases de données virales toutes les 30 minutes.
Pour en savoir plus sur les paramètres du module de mise à jour, consultez la Documentation du produit.
Pour démarrer le processus de mise à jour manuellement, dans la fenêtre principale de Dr.Web, sélectionnez l'élément Mise à jour requise / Aucune mise à jour requise :
Si vous rencontrez des problèmes pour mettre à jour l'application, veuillez contacter le support technique . Afin que nos spécialistes puissent vous aider le plus rapidement possible, merci de fournir un maximum d'informations sur le problème.
Sur la page https://download.drweb.fr/security_space, suivez le lien Télécharger gratuitement.
Procédez à l'installation de Dr.Web pour macOS. Clique sur le lien Activer la période de démonstration pendant 30 jours à l'étape de l'activation de la licence.
La licence de démonstration de 30 jours ne peut pas être prolongée. Il est nécessaire d’acheter une licence commerciale.
Dr.Web pour macOS protège de manière fiable votre Mac contre tout type de menace : virus, rootkits, chevaux de Troie, spywares, adwares, outils de piratage et divers objets malveillants en utilisant des technologies de détection et de neutralisation de virus les plus avancées.
Les composants Dr.Web sont constamment mis à jour et les bases de données virales et les bases de données des catégories de ressources Web sont régulièrement mises à jour avec de nouvelles signatures de menaces. Les mises à jour maintiennent le niveau de protection nécessaire. Des méthodes d'analyse heuristique sont utilisées pour neutraliser les menaces inconnues.
Fonctions principales de Dr.Web Antivirus :
Cela peut être dû à une activité accrue des processus système qui nécessitent de grandes quantités de RAM. Nous vous recommandons de fermer les applications inutilisées pour libérer une partie de cette mémoire. Vous pouvez consulter des informations sur les processus en cours d'exécution et les gérer à l'aide de l'utilitaire standard macOS System Monitor.
Si le problème persiste, essayez de réinstaller l'application.
Si le problème persiste après la réinstallation, veuillez contacter le support technique. Afin que nos spécialistes puissent vous aider le plus rapidement possible, essayez de fournir un maximum d'informations possible sur le problème.
Pour l'application qui ne peut pas accéder à Internet, créez une règle autorisant l'accès dans les paramètres du pare-feu.
Si vous rencontrez des problèmes avec le tunnel VPN AdGuard, suivez ces étapes :
Si vous ne trouvez pas Dr.Web pour macOS lorsque vous souhaitez l'ajouter à la liste des applications filtrées, redémarrez votre Mac et réessayez.
Sous macOS 10.13 et versions ultérieures, le chargement des extensions système (modules du noyau) est bloqué. Dans le même temps, un message informant sur le blocage de l'extension système apparaît à l'écran. Pour le fonctionnement correct de SpIDer Gate et SpIDer Guard, autorisez le téléchargement du logiciel système de Doctor Web dans le panneau Sécurité et confidentialité de la section Préférences système.
Vérifiez le niveau de volume dans les Préférences Système et également sur vos haut-parleurs.
La version de démonstration n'a pas expiré, mais la licence est devenue invalide
Veuillez contacter le support tecnique de Doctor Web ou activez une nouvelle version démo en utilisant une autre adresse e-mail.
Impossible d'activer la licence
Si lors de l'utilisation de Dr.Web, vous rencontrez des problèmes qui ne sont pas décrits ci-dessus, veuillez contacter le support technique de Doctor Web. Afin que les spécialistes puissent vous aider le plus rapidement possible, essayez de fournir un maximum d'informations possible sur le problème.
Les mises à jour ne se téléchargent pas
Les paramètres de certains composants sont protégés. Si les paramètres ne sont pas disponibles, enlevez la protection. Pour ce faire, cliquez en bas de la fenêtre et entrez le nom d'utilisateur et le mot de passe.
SpIDer Gate ne bloque pas les sites par catégories sélectionnées
Je reçois un message d'erreur de certificat lorsque j'ouvre un site
SpIDer Gate a bloqué le site que je souhaite visiter
Peut-être que le site est inclus dans la catégorie des sites dont l'accès est bloqué. Pour accéder au site, ajoutez-le dans les exclusions.
L'analyse du système de fichiers ne fonctionne pas (impossible de démarrer le scanner et/ou SpIDer Guard)
Il se peut que la licence ait expiré. Pour connaître la durée de validité de la licence et en acheter une nouvelle, rendez-vous dans la rubrique Licence de la Fenêtre principale de Dr.Web .
Les bases de données virales prennent beaucoup de temps à se télécharger ou l'analyse est lente
Certains fichiers sont ignorés lors de l'analyse (non vérifiés)
Plantage du scanner
Si le scanner se bloque, terminez son fonctionnement et redémarrez-le. Si le problème persiste, essayez de réinstaller l'application.
Erreur de lecture
Cette erreur peut se produire si Dr.Web pour macOS ne dispose pas d'un accès complet au disque.
Pour accorder les droits d'accès complet au disque :
Une liste à jour des versions prises en charge est disponible dans la documentation de Dr.Web Home Security Suite / Dr.Web Security Space (pour macOS).
L'installation d’un malware s’effectue le plus souvent automatiquement et ne nécessite pas d’actions supplémentaires de la part des pirates. Dans la plupart des cas, les programmes malveillants pénètrent les Macs lors de la visite de sites légitimes, comme par exemple, les sites d’actualité, qui sont piratés. Après avoir piraté un site, les malfaiteurs peuvent infecter les ordinateurs des visiteurs quel que soit leur système d'exploitation, car le choix du système lors de la contamination est automatique.
Par exemple, le Trojan BackDoor.Flashback.39 ciblant les Mac, infecte un ordinateur relativement facilement : par l’exploitation d’une faille Java, installé dans le système d'exploitation, et par la simple ouverture d’un site web piraté dans le navigateur.
Les programmes de la famille Trojan.SMSSend peuvent être facilement téléchargés sur un Mac depuis un site Web, sous couvert d'un programme légitime.
Aujourd'hui il existe beaucoup de publiciels, ciblant les utilisateurs de OS X. Ainsi, le Trojan Trojan.Yontoo.1 contamine le Mac de la façon suivante : il suffit que l'utilisateur accepte d'installer un plug-in pour le navigateur, un lecteur média, un programme pour améliorer la qualité de la vidéo, un programme " accélérant " le téléchargement de fichiers etc.
Il faut également mentionner le courrier électronique et les supports amovibles, qui constituent des moyens traditionnels de propagation des logiciels malveillants, indépendamment du système d'exploitation.
Après avoir installé l'antivirus, vous pouvez voir la notification " Your permission is required to scan the file system ".
La notification apparaîtra après chaque redémarrage de l'appareil, puis toutes les heures si elle est ignorée.
Pour donner une autorisation pour l'analyse, vous devez :
Au cas où les notifications seraient ignorées, un bouton a été ajouté à la section des paramètres "Général" - Allow access :
Après avoir cliqué sur ce bouton, suivez les instructions ci-dessus.
Un cas particulier du problème des droits d'accès au disque accordés - le composant SpIDer Guard n'est pas activé sur macOS Venture. Dans ce cas,
Dr.Web Anti-virus pour OS X protège contre tous les types de malwares, notamment ceux spécifiquement développés pour cet OS. Il existe des botnets enrôlant les Macs, utilisant les Trojans BackDoor.Flashback.39, Trojan.SMSSend, Trojan.Yontoo.1, et qui représentent une menace réelle pour les ordinateurs non protégés.
Dr.Web Antivirus pour OS X peut protéger contre tous les types de menaces, qu’elles ciblent uniquement Mac ou également les autres systèmes d'exploitation. Toutefois, il ne faut pas oublier qu'aucun antivirus ne peut protéger contre 100% des malwares, notamment parce que les pirates les testent sur les versions en cours des antivirus avant leur diffusion. Pour se protéger contre l’infection par ces programmes malveillants, il faut utiliser des moyens de sécurité avancés et, bien sûr, être prudent lorsque vous visitez certains sites.
Pour tester le produit, vous pouvez utiliser la version démo en la téléchargeant sur le site de Doctor Web download.drweb.fr/demoreq. La durée de la licence démo est de 30 jours.
Vous pouvez également utiliser gratuitement le scanner Dr.Web Light pour OS X. Ce scanner utilise des technologies avancées de détection et de neutralisation des virus. Il vous permet d'analyser le système régulièrement. Toutefois, Dr.Web Antivirus pour OS X a plus de fonctionnalités que Dr.Web Light pour OS X. Par exemple, il inclut le moniteur de fichiers Dr.Web SpIDer Guard, pour analyser les fichiers en temps réel.
Oui. Le premier virus ciblant cette plateforme a été créé en 1982. Le premier virus ciblant OS X (Mac.Leap) est apparu en 2006. Au début de l’année 2009, le Trojan Mac.Iservice a eu de grandes répercussions au sein de la communauté Internet pour avoir créé un iBot. En 2012, un botnet créé par le Trojan BackDoor.Flashback a enrôlé un demi-million d'ordinateurs ! Doctor Web a été le premier à détecter ce botnet.
C’est un réseau botnet de Macs compromis par le Trojan Mac.Iservice, découvert en janvier 2009. Aujourd’hui, ce botnet comprend quelques milliers d’ordinateurs et a été impliqué déjà dans quelques attaques DDoS.
Dr.Web est compatible avec OS X 10.7 et supérieur.
Dr.Web pour OS X neutralise les virus qui sont enregistrés dans sa base de données virale et protège les utilisateurs de OS X ainsi que les utilisateurs d’autres plateformes.
La technologie Dr.Web Origins Tracing et le moteur heuristique permettent d’assurer la protection contre les menaces inconnues.
Vous pouvez télécharger le package d’installation de Dr.Web pour OS X depuis download.drweb.fr/mac. Installez Dr.Web pour OS X sur votre ordinateur. Veuillez utiliser l’onglet « Gestionnaire de licences » et choisissez " Recevoir une clé de démo ".
Il n’est pas possible de renouveler cette clé. Il faut acheter un fichier clé de licence.
L’installation s’effectue avec les droits d’administrateur système. Après le montage du disque, la fenêtre suivante apparaît :
Choisissez Dr.Web anti-virus for Mac OS X. Consultez la page d’accueil de l’assistant d’installation et pressez le bouton « Suivant ». Après cela, vous devez lire et accepter le contrat de licence. Ensuite, choisissez le dossier dans lequel vous voulez installer Dr.Web pour OS X. Veuillez saisir le mot de passe de l’administrateur. D’autres opérations d’installation de Dr.Web pour Mac OS X seront automatiques. Lorsque l'installation est achevée, cliquez sur le bouton " Terminer ". Le redémarrage n’est pas requis après l’installation.
Si vous avez acheté une licence Dr.Web pour OS X et que vous avez déjà installé le logiciel,
Si vous avez acheté une licence Dr.Web pour OS X mais que vous n'avez pas encore installé le logiciel,
Vous pouvez enregistrer votre numéro de série sur le serveur de Doctor Web sur la page products.drweb.fr/register.
Il existe trois modes de mise à jour – automatique, manuelle ou selon une planification.
Par défaut, seuls les paramètres du moniteur antivirus SpIDer Guard sont protégés. Pour les modifier, il faut cliquer sur l’icône de SpIDer Guard, entrer le nom de l’administrateur système et effectuer des modifications nécessaires.
Oui. Après la mise à jour, vous pouvez essayer de traiter les fichiers placés en quarantaine qui n’ont pas pu être désinfectés auparavant.
Les droits administrateur sont nécessaires pour désinstaller l’antivirus. Lorsque l'installation est terminée, la fenêtre suivante s'affiche :
Choisissez DrWeb4MacUninstaller. Consultez la page d’accueil de l’assistant d’installation et pressez le bouton « Uninstall ». Saisissez le mot de passe de l’administrateur système. Après cela, Dr.Web pour OS X sera automatiquement désinstallé du système. Lorsque la désinstallation est achevée, cliquez sur le bouton " Terminer ". Il est recommandé de redémarrer votre système pour achever la désinstallation.
Cliquez sur l'icône de Dr.Web représentant une araignée dans la barre de menu. Dans la fenêtre de Dr.Web qui va s'ouvrir, cliquez sur le bouton représentant une roue dentée.
La fenêtre " Configuration " va s'ouvrir. Cliquez sur " Exclusions ".
Ouvrez l'onglet " Sites ". Cliquez sur le bouton avec l'image d'un cadenas pour apporter des modifications aux exclusions.
Entrez le nom d'utilisateur et mot de passe administrateur. Cliquez sur le bouton " Débloquer ".
Ajouter à la liste des adresses les sites Web auxquels l'accès sera autorisé. Après avoir entré chaque adresse, vous devez appuyer sur le bouton " Enter ".
Dr.Web Security Space pour Windows prend en charge l'utilisation de masques pour l'indication des adresses des sites, mais, dans ce cas, cette option est indisponible. Par conséquent, il faut ajouter à la liste des exclusions les adresses des sites et non pas les fragments de leurs noms.
Informations techniques sur le système d'exploitation :
Informations sur le logiciel Dr.Web installé :
Ouvrez l'application Dr.Web.
Cliquez sur le bouton avec l’image de la roue dentée.
Ouvrez la section " Exclusions " et cliquez ensuite sur le bouton représentant un cadenas.
Entrez le login et le mot de passe administrateur et cliquez sur " OK ".
Cliquez sur le bouton " sites Web."
Entrez l'adresse du site, dont l'accès doit être autorisé et cliquez ensuite sur " Autoriser ". L'adresse du site sera ajouté à la liste blanche.
Cliquez sur " OK " après avoir ajouté toutes les adresses souhaitées à la liste blanche.
Dr.Web Security Space pour Windows prend en charge l'utilisation de masques pour l'indication des adresses des sites, mais, dans ce cas, cette option est indisponible. Par conséquent, il faut ajouter la liste blanche les adresses des sites et non pas les fragments de leurs noms.
Le miroir de mise à jour est un dossier dans lequel les mises à jour des bases de données virales et des composants antivirus sont copiées. Le miroir peut être utilisé comme source de mises à jour Dr.Web pour les ordinateurs du réseau local qui ne sont pas connectés à Internet.
L'utilitaire est destiné aux situations où vous devez télécharger des bases de données sur un ordinateur disposant d'un accès à Internet, mais sur lequel d'autres produits Dr.Web sont installés ou ne sont pas installés du tout.
La création d'un miroir n'est pas requise pour mettre à jour Dr.Web sur un ordinateur avec la possibilité de télécharger des mises depuis un réseau externe. Dans ce cas, il est recommandé d'effectuer une procédure de mise à jour standard :
Le processus de création d'un miroir à l'aide de l'utilitaire commence par la recherche et la copie des fichiers nécessaires à cette procédure. Pour ce faire, depuis le PC sur lequel est installé l'antivirus autonome à mettre à jour, vous devez d'abord copier vers le PC cible ayant accès au réseau externe les fichiers suivants :
Le fichier clé peut être extrait du message reçu après l'enregistrement initial du numéro de série.
Ressources | OS de la famille UNIX | OS FreeBSD |
---|---|---|
Fichier clé | /etc/opt/drweb.com/drweb32.key | /usr/local/libexec/drweb.com/bin/drweb32.key |
Répertoire avec les bases de données virales | /var/opt/drweb.com/drl/bases | /var/drweb.com/drl/bases |
Répertoire avec les bases de données anti-spam | /var/opt/drweb.com/drl/antispam | /var/drweb.com/drl/antispam |
Répertoire avec les bases de données de sites indésirables | /var/opt/drweb.com/drl/dws | /var/drweb.com/drl/dws |
Chacun des répertoires indiqués dans le tableau contient les fichiers zone.ini et update.drl, dont l'un doit être copié (avec le fichier clé) sur le PC où les bases de données vont être chargées à l'aide de l'utilitaire.
Pour déterminer les chemins d'accès réels aux répertoires avec des bases de données, exécutez les commandes suivantes.
Pour les bases virales :
$ drweb-ctl cfshow Update.BaseDrlDir
Pour les bases anti-spam :
$ drweb-ctl cfshow Update.AntispamDrlDir
Pour les bases de sites indésirables :
$ drweb-ctl cfshow Update.DwsDrlDir
Téléchargez l'utilitaire Dr.Web pour créer un miroir de mise à jour local du site officiel de Doctor Web, dans la console ou l'émulateur de terminal, allez dans le répertoire contenant l'utilitaire.
Les exemples de commandes ci-dessous varient en fonction du système d'exploitation et des configurations utilisées.
Dans les exemples ci-dessous, l'utilitaire est lancé sous OS Linux, les ressources requises (le fichier clé et les fichiers .ini) se trouvent dans le même répertoire que l'utilitaire et les mises à jour sont enregistrées dans le répertoire /tmp/updates. Vous pouvez indiquer n'importe quel autre répertoire pour les mises à jour, tant que vous disposez des droits d'écriture sur celui-ci. Si le répertoire spécifié n'existe pas, il sera créé lors du processus de téléchargement des ressources. Pour plus de clarté, renommons les fichiers zone.ini pour les différents groupes de ressources utilisés dans l'exemple en bases.ini, antispam.ini et dws.ini.
Autorisez l'exécution de l'utilitaire :
$ chmod +x drweb-mirror-11.1-linux-amd64
Les paramètres obligatoires à spécifier: --path, --key, n’importe quelle des clés suivantes : --bases-drl, --bases-ini, --antispam-drl, --antispam-ini, --dws-drl, --dws-ini, ainsi que le chemin vers le fichier correspondant .drl ou bien .ini.
Paramètre facultatif --arch spécifie l'architecture cible pour laquelle les mises à jour sont téléchargées. Par défaut, l'architecture correspond à celle de l'ordinateur sur lequel la commande avec ce paramètre est exécutée. Si les mises à jour concernent un ordinateur avec une architecture différente, vous devez la spécifier après ce paramètre.
Téléchargez les bases virales :
$ ./drweb-mirror-11.1-linux-amd64 --path /tmp/updates --key drweb32.key --bases-ini bases.ini
Téléchargez les bases anti-spam :
$ ./drweb-mirror-11.1-linux-amd64 --path /tmp/updates --key drweb32.key --antispam-ini antispam.ini
Téléchargez les bases de sites indésirables :
$ ./drweb-mirror-11.1-linux-amd64 --path /tmp/updates --key drweb32.key --dws-ini dws.ini
Copiez le répertoire avec les mises à jour vers l'ordinateur sur lequel vous souhaitez mettre à jour l'antivirus et exécutez la commande suivante :
# drweb-ctl update --from /tmp/updates
Vous pouvez consulter une liste complète des paramètres de ligne de commande dans la documentation officielle.
Les produits Dr.Web sont développés pour que la protection contre les logiciels malveillants soit maximale. Avant leur sortie, tous nos produits sont testés dans le Laboratoire de Doctor Web. De nombreux produits Dr.Web sont certifiés au plus haut niveau (FSTEC de Russie, le FSB de Russie et d'autres organisations), ce qui, entre autres, confirme leur compatibilité avec les systèmes d'exploitation pris en charge. Nous avons également des certificats de compatibilité de nombreux éditeurs russes qui développent des systèmes d'exploitation, des plates-formes et des services Cloud, dont vous pouvez consulter la liste complète.
Cependant, tout logiciel peut entrer en conflit avec d'autres logiciels, de plus, il est impossible de reproduire, dans le Labo, l'environnement logiciel unique de chaque client, compte tenu du fait que nous en avons des centaines de milliers. De plus, les éditeurs d'autres logiciels ne vérifient pas toujours leur compatibilité avec les antivirus et ils ne nous informent pas forcément des versions à venir. Par conséquent, nous apprenons de leur sortie après les rapports des premiers problèmes survenus chez nos utilisateurs.
C'est pourquoi nous vous conseillons vivement de tester le logiciel Dr.Web avant de l'acheter (notamment, en utilisant les versions démo). En cas de conflits avec des logiciels utilisés dans votre entreprise, merci de contacter notre support technique pour une consultation gratuite. Vos requêtes nous aiderons à améliorer Dr.Web, mais elles permettront également aux autres utilisateurs d'utiliser Dr.Web plus facilement encore.
Si vous n'êtes pas en mesure d'organiser un tel environnement de test, nous vous proposons le service de test en ligne Dr.Web LiveDemo
L'accès à l'espace personnel est donné à un employé du client. Pour avoir un accès (login et mot de passe) à l'espace personnel, il faut : 1) activer le numéro de série Dr.Web (la licence doit être activée) et 2) demander un accès à l'espace personnel, pour ce faire, créer une demande au support technique et indiquer le numéro.
Vous n'avez pas à mémoriser le lien vers l'espace personnel, il suffit d'avoir l'adresse de site de Doctor Web — https://www.drweb.fr/. Vous pouvez accéder à l'espace personnel de la page d'accueil ou bien depuis n'importe quelle page du site via le widget Profil.
Ouvrez le widget, dans la listes des ressources, sélectionnez Mon Dr.Web pour les entreprises, entrez votre login et mot de passe.
Si vous lier votre compte Doctor Web avec des réseaux sociaux, vous pourrez accéder au site depuis des réseaux sociaux.
Faites une des deux actions ci-dessous :
Cliquez sur le lien : https://my.drweb.fr/biz
Ou bien, visitez le site https://www.drweb.fr/, ouvrez le widget Profil dans le coin droit supérieur de la page. Dans la liste déroulante, sélectionnez la variante Мой Dr.Web pour les entreprises.
Dans le formulaire d'authentification, entrez vos login et mot de passe pour l'espace personnel.
Vous pouvez obtenir un accès à l'espace en utilisant le rôle Administrateur à la demande.
L'accès à l'espace personnel dans le rôle d'Utilisateur est fourni par l'Administrateur de l'espace personnel.
Si le mot de passe a été oublié/perdu, pour le renouveler, il faut aller à la page d'authentification à l'espace personnel et cliquez sur le lien Mot de passe oublié ?, puis remplir le formulaire et suivre les instructions que vous recevrez dans un message. Le message sera envoyé à l'adresse indiqué dans le profil du comte Andministrateur.
Si l'adresse indiquée n'existe plus ou est oubliée, pour rétablir l'accès, il faut créer une demande au support technique et indiquer le numéro de série (la licence) Dr.Web appartenant à l'entreprise. La licence peut être inactive (expirée ou bien non renouvelée) — dans tous les cas, l'accès sera rétabli.
Si vous avez demandé et reçu un accès à la création des comptes pour les employés, vous pouvez également accéder au service Nouveau compte.
Pour créer un compte pour un employé, dans le widget Profil, cliquez sur le lien Nouveau compte dans le groupe Mes comptes.
Dans l'onglet Nouveau compte, entrez des informations sur l'employé dans le formulaire.
Le login et le mot de passe pour l'espace personnel seront envoyés à l'adresse e-mail que vous avez indiquée (ils sont générés automatiquement).
L'administrateur peut créer un nombre illimité de comptes pour les employés. Les comptes subordonnés à l'Administrateur ont le rôle Utilisateur. Les utilisateurs n'ont pas d'accès à l'édition du compte Administrateur. L'administrateur peut éditer les comptes utilisateur.
Ce widget peremt de passer rapidement aux tickets de votre entreprise ainsi qu'au formulaire de demandes au support technique. Il se trouve en haute de page, au-dessus du menu principal. Le widget est affiché comme une icône avec un point d'interrogation.
Bouton Créer une nouvelle demande — passer vers le formulaire destiné à envoyer une demande.
Groupe des liens Vos demandes. Affiche les demandes conformément à leur statut :
Pour accéder aux services de support techniques, utilisez le widget Contactez-nous se trouvant dans le coin supérieur droit de la page.
Dans le widget, il existe un bouton qui redirige vers le formulaire de demande (Créer une nouvelle demande) et des liens pour un accès rapide à des groupes de demandes précédemment créées :
! Ne mettez pas deux ou plus de questions non liées dans une demande. Différents questions peuvent être traitées par différents services de support de Doctor Web, tandis qu'une demande n'a qu'un opérateur. Si nécessaire, créez plusieurs demandes. Ceci permettra de résoudre votre problème dans les meilleurs délais.
Oui, mais uniquement dans le cas où 1) la demande a été envoyée en utilisant le formulaire de demande depuis la section Support via le compte dans l'espace personnel ou bien 2) si la licence de l'entreprise a été jointe à la requête.
Dans la séction Tous les comptes, trouvez le compte d'un employé qui vous intéresse. Dans la colonne Ticket, cliquez sur le lien Toutes.
Le nom de l'auteur est toujours affiché contre l'ID de la demande.
Si l'auteur a un compte dans l'espace personnel Mon Dr.Web pour les entreprises, le lien contenant son nom permet de passer dans le Profil d'employé.
Cela signifie que la demande est envoyée via le formulaire de demande de support sans s'authentifier dans l'espace personnel Mon Dr.Web pour les entreprises ou bien l'auteur de la demande n'a pas de compte.
Utilisez le widget Nous contacter pour suivre le lien Recherche .
Utilisez les filtres disponibles dans le service.
Utilisez le widget Nous contacter pour suivre le lien Statistiques.
Dans ce service, vous pouvez trier les demandes selon leur statut, leur sujet ou leur auteur pour une semaine, un mois ou bien un trimestre.
Pour choisir une autre période, allez dans l'onglet Recherche.
Utilisez le widget Nous contacter pour suivre le lien Statistiques.
Dans le tableau, vous pouvez consulter les demandes triées selon leur statut.
Sélectionnez une période souhaitée, si nécessaire, sélectionnez un sujet (tous les sujets), un auteur (tous les auteurs). Si vous avez besoin d'une liste de tickets ayant un statut particulier, cliquez sur le lien de quantité dans le tableau.
Utilisez le widget Nous contacter pour suivre le lien Statistiques.
Dans le tableau, vous pouvez consulter les demandes triées selon leur rôle.
Pour consulter les demandes d'un employé sélectionné, choisissez-le dans le champ Auteur .
En fonction du statut du traitement d'une demande, le lien affichant la quantité de demandes dans le tableau permet de passer à la liste des demandes ayant un statut souhaité.
Utilisez le widget Profil et cliquez sur le lien Tous/Recherche pour accéder à la liste des comptes.
Trouvez le compte souhaité et cliquez sur l'icône d'édition (image de crayon).
La fiche du compte dans laquelle vous pourrez éditer les champs nécessaires va s'ouvrir.
Le Laboratoire de Doctor Web reçoit en moyenne plus de 250 000 nouveaux malwares chaque jour. Les plus dangereux sont développés par des professionnels qui font partie de groupes criminels. Ces programmes visent à voler de l'argent à une entreprise (ou groupe d'entreprises « cibles ») en se basant sur les données récoltées sur leurs systèmes de protection.
Traditionnellement, il est considéré que la protection antivirus du serveur de messagerie réduit le spam et le nombre de virus dans le réseau de l'entreprise et accélère la réception des e-mails importants. Mais en plus de ces tâches, l'antivirus moderne, grâce à l’analyse heuristique, permet de prévenir contre les programmes malveillants inconnus. Seule l'installation d’un antivirus sur le serveur de messagerie de l'entreprise peut éviter qu’il devienne une source d'infection. Il est impossible d'utiliser un antivirus de fichiers dans ce cas, car ces antivirus ne peuvent pas nettoyer les bases de données, celles de serveurs de messagerie comprises.
Si l’analyse heuristique n’a pas détecté de comportement suspect, le Laboratoire antivirus reçoit le malware une fois qu’il a pénétré l'ordinateur de la victime.
Il faut prendre en considération le piratage du réseau de l'entreprise ainsi que les actions initiées contre les systèmes de sécurité afin de paralyser son fonctionnement.
Pour minimiser les risques, il faut régulièrement scanner les boîtes, les serveurs de messagerie, en particulier, ont besoin d'un scan périodique des boîtes aux lettres.
L'antivirus ne peut pas détecter tous les nouveaux logiciels malveillants. De nouveaux logiciels malveillants sont créés chaque jour. L'antivirus ne sera pas capable de les détecter jusqu'à la réception de la mise à jour correspondante. C’est pourquoi il est difficile, même avec des tests, de déterminer les capacités de détection d’un antivirus.
Donc il faut choisir son antivirus d’après ses fonctionnalités et non pas d'après les tests.
Dans le cas où les ordinateurs de l'entreprise sont enrôlés dans un botnet, ils peuvent envoyer du spam, ce qui peut nuire à la réputation de l'entreprise auprès de ses partenaires. L'utilisation de Dr.Web Mail Security Suite et Dr.Web Desktop Security Suite permettra de réduire considérablement le risque que l’entreprise soit black listée, voire que son accès Internet soit coupé pour envoi de spam.
Il faut scanner non seulement les messages envoyés depuis les serveurs de l'entreprise mais également les messages reçus et envoyés par les employés et les invités vers et depuis les serveurs de messagerie externe, y compris via les protocoles POP3/IMAP4 et SMTP. En outre, le serveur de messagerie (ou les programmes installés sur le serveur) peuvent créer des envois e-mail, y compris sous la forme de messages indésirables.
Pour tester le produit, vous pouvez utiliser la version démo en la téléchargeant sur le site de Doctor Webhttps://download.drweb.fr/demoreq. La durée de la licence démo est de 30 jours.
Vous pouvez également utiliser le service Dr.Web LiveDemo, en remplissant la demande sur la page https://download.drweb.fr/live_demo. La documentation sur les fonctionnalités pourra vous aider lors des tests avec le service Dr.Web LiveDemo.
Les voies d'infection suivantes sont les plus communes pour les appareils intégrés :
C'est pourquoi la protection antivirus des appareils intégrés doit comprendre des modules de contrôle du trafic, de limitation d'accès aux supports amovibles et aux ressources Internet.
Oui. Dr.Web ATM Shield est compatible avec les OS suivants : Windows® XP Professional, Windows® Vista, Windows® 7 et Windows® 8, ainsi que Windows® XP Embedded, Windows® 7 Embedded, Windows® 8 Embedded.
L'absence de tels ou tels composants du système d'exploitation sur les appareils est une des particularités des OS Embedded.
Dr.Web ATM Shield est conçu spécifiquement pour les appareils à faibles performances. Dr.Web ATM Shield requiert 512 Mo de RAM.
Dr.Web ATM Shield, comme les autres produits Dr.Web, fournit des mises à jour des composants et bases virales de petite taille, ce qui permet de protéger les appareils ayant une faible connexion Internet.
Dr.Web ATM Shield s’utilise sur tous les appareils intégrés et permet de répondre aux normes PCI DSS.
La particularité des appareils intégrés (y compris les DAB) est l'impossibilité de les mettre à jour (l'OS et les applications) si cette opération nécessite le redémarrage de l'appareil.
C'est pourquoi Dr.Web ATM Shield comprend deux types d'actualisation : les mises à jour des bases virales (qui ne nécessitent pas le redémarrage de l'OS) et les mises à jour des composants, y compris les pilotes. Les mises à jour des composants nécessitent parfois le redémarrage de l'appareil protégé.
Comme les mises à jour qui demandent le redémarrage de l'OS sont possibles uniquement lors de l'entretien des appareils, il faut assurer la protection antivirus des PC des employés afin de prévenir l'infection via les supports amovibles, susceptibles d’être utilisés lors des travaux de maintenance.
Dr.Web ATM Shield est conforme aux standards PCI DSS v2 et PCI DSS v3 pour la protection antivirus.
Les standards PCI DSS exigent la mise en place de mesures pour la protection des données et la prévention de la fraude, mais ne précisent pas les solutions à installer. De plus, ces standards incluent des exigences pour la protection des appareils dans leur globalité et non de leurs composants en détails. C’est pourquoi certificat n'est pas prévu pour les antivirus à proprement parler.
"Mais Symantec est certifié PCI DSS ! "
Symantec ne développe pas uniquement des antivirus. Et les certificats qu’a reçus l’éditeur ne concernent pas ses produits antivirus.
Vous pouvez utiliser Dr.Web CureNet! pour une analyse périodique du réseau local s’il n’est protégé par aucun antivirus ou bien si un autre antivirus est installé mais que vous soupçonnez la présence de virus dans le réseau.
Attention! L’utilisation de Dr.Web CureNet! n’assure pas une protection complète du réseau. Le produit est destiné à effectuer une analyse instantanée du réseau mais il n’empêche pas la pénétration de codes malveillants entre les cycles de l’analyse.
La qualité du fonctionnement varie en fonction des antivirus. Nul antivirus ne peut détecter ni neutraliser tous les logiciels malveillants existants en raison de leur nombre et à cause de l’apparition permanente de nouveaux virus. Les analyses périodiques de « la santé » du réseau local par le biais de Dr.Web CureNet! permettent de contrôler la qualité de la protection du réseau assurée par un autre antivirus et de désinfecter des ordinateurs en cas d’urgence, si l’antivirus installé n’a pas accompli sa tâche.
Oui, c’est possible. Dr.Web CureNet! possède une architecture spéciale adaptée pour fonctionner dans un réseau protégé par d’autres produits de sécurité.
La licence est fonction du nombre de postes à scanner et à désinfecter (en cas de nécessité) pour 12, 24 et 36 mois d’utilisation.
Veuillez télécharger la version du logiciel sur la page https://download.drweb.fr/curenet/. Le logiciel téléchargé sur cette page ne permettra que l’analyse du réseau par Dr.Web CureNet! La désinfection n’est pas disponible en version démo. Veuillez acheter une licence pour télécharger la version complète de Dr.Web CureNet!.
Dr.Web CureIt! est destiné à analyser des ordinateurs individuels et peut être recommandé dans les petites entreprises. Si l’entreprise dispose d’une grande quantité d’ordinateurs, l’analyse prend beaucoup de temps. Dr.Web CureNet! permet à l'administrateur système d’effectuer une analyse à distance et centralisée via le réseau, sans déranger l’utilisateur ni amoindrir les performances des machines analysées.
Dr.Web Enterprise Security Suite est destiné à assurer une protection permanente du réseau. Ce produit possède de nombreuses fonctionnalités. Afin de fonctionner, il doit être déployé partout dans le réseau. Dr.Web CureNet! ne requiert ni déploiement, ni installation – les scanners de désinfection s’auto-suppriment depuis la machine après le scan. Dr.Web CureNet! n’est pas un produit de protection permanente.
Enregistrez votre numéro de série correspondant à la licence valide de Dr.Web Enterprise Security Suite.
Vous pouvez utiliser Dr.Web CureNet! gratuitement durant toute la validité de votre numéro de série Dr.Web Enterprise Security Suite, mais votre distribution individuelle de Dr.Web CureNet! ne sera valable qu’une journée. Ainsi, chaque fois que vous aurez besoin de Dr.Web CureNet!, vous devrez enregistrer de nouveau le numéro de série. Et le package Dr.Web CureNet! sera de nouveau généré.
Vous pouvez l’enregistrer sur la page https://products.drweb.fr/register/. A l'étape finale de l'enregistrement, vous trouverez un lien pour télécharger votre distribution personnelle de Dr.Web CureNet!
Allez dans votre espace personnel Dr.Web CureNet! https://support.drweb.com/get cabinet link/ et téléchargez la version actualisée. Comme l'ordinateur depuis lequel le scan du réseau sera effectué peut être déconnecté d'Internet ou que l'accès Internet n’est pas autorisé sur ce poste, nous vous recommandons de télécharger la version actualisée de Dr.Web CureNet! avant chaque scan. Une distribution unique de Dr.Web CureNet! est créée pour chaque utilisateur
Non, car Dr.Web CureNet! nécessite l'assistant d'installation sur l'un des ordinateurs du réseau. Toutefois, un des grands avantages de Dr.Web CureNet! est que vous pouvez le lancer depuis une clé USB.
Les packages d'installation peuvent être obtenus :
Une méthode d'installation typique consiste à utiliser la ligne de commande à l'aide de l'utilitaire drweb-ctl.
Remarque : Dr.Web Antivirus pour Linux peut être installé et connecté au Serveur Dr.Web via l'interface graphique (si disponible). Les paramètres de connexion et d'authentification sur le Serveur doivent être saisis dans l'onglet « Mode » de la page des paramètres de la fenêtre Dr.Web Antivirus pour Linux.
Pour plus d'informations sur la configuration de la connexion via l'interface graphique, voir la documentation officielle.
Si nécessaire, vous pouvez connecter le produit installé au Serveur Dr.Web immédiatement après la fin de l'installation. Il est également possible de connecter un antivirus précédemment installé au Serveur Dr.Web.
Appeler la rubrique d'aide sur l'utilitaire :
drweb-ctl esconnect -h
Options de connexion pour un poste existant :
drweb-ctl esconnect 192.168.1.1 --Certificate /chemin/vers/certificat/drwcsd-certificate.pem --newbie
192.168.1.1 doit être remplacé par l'adresse réelle du serveur.
Drwcsd-certificate.pem — certificat de serveur.
drweb-ctl esconnect --CfgFile /chemin/vers/fichier _de_configuration/install.cfg
S'il n'y a pas de clé CfgFile, il reste l'option de télécharger le certificat de Serveur drwcsd-certificate.pem et d'exécuter drweb-ctl esconnect avec le jeu complet de paramètres pour ce poste :
drweb-ctl esconnect 192.168.1.1 --Certificat /chemin/vers/certificat/drwcsd-certificate.pem --connexion 52068a12-e1f2-413a-060a-000000000000 --Mot de passe le mot de passe
192.168.1.1 doit être remplacé par l'adresse réelle du serveur.
Drwcsd-certificate.pem — certificat de serveur
52068a12-e1f2-413a-060a-000000000000 doit être remplacé par l' Identifiant réel du poste.
Le texte de la section fait référence aux produits Dr.Web suivants :
Dans d'autres cas, le plus simple est d'installer le produit depuis le référentiel.
L’installation à distance des packages .run via ssh (pour plus de détails, voir la documentation ) est disponible pour les produits :
Pour le serveur de Dr.Web Enterprise Security Suite (ci-après dénommé Dr.Web Server) en version 12.0 et supérieure, il suffit de cocher les cases appropriées dans les paramètres du référentiel. Pour que cette fonctionnalité apparaisse sur Dr.Web Server en version 11.0, il faut installer le package extra (distribution supplémentaire). Vous trouverez plus d'informations sur la composition du package extra dans la Documentation.
L'installation du package d'installation supplémentaire du Serveur Dr.Web est effectuée selon ces étapes et ne nécessite pas l'arrêt du serveur.
Pour installer de cette manière, vous devez être en mesure de :
Cette méthode d'installation présente deux limitations importantes :
Configuration préliminaire du Serveur Dr.Web pour recevoir les packages .run :
Le chemin vers les paramètres requis est indiqué dans l'exemple sur Dr.Web Enterprise Security Suite Server en version 13.0.
Cochez la case contre le produit trouvé (pour autoriser son téléchargement dans le référentiel).
Ensuite, vous devez ouvrir son contenu et vous assurer que les cases pour le système d'exploitation requis (Linux, FreeBSD) et pour les assemblages pour les plateformes requises sont cochées.
A partir de ce moment, la distribution de packages .run via http(s) est possible. Adresse de la rubrique : (https://*:9081/install/unix/workstation), où * — l'adresse du Serveur Dr.Web.
Vous trouverez plus d'informations sur l'installation du package universel dans la documentation officielle.
La méthode d'installation initiale que vous choisissez affecte la façon dont vous recevez les futures mises à jour.
Après avoir installé Dr.Web Antivirus pour Linux par l'une des méthodes, le gestionnaire de packages est automatiquement connecté au référentiel de packages Dr.Web. Cela peut poser des problèmes lors de l'installation du package .run universel sur un poste sans accès à un réseau externe. La solution dans ce cas peut être considérée comme une déconnexion temporaire des référentiels pendant l'installation.
Si vous rencontrez des difficultés pour travailler avec les référentiels après avoir installé le package .run, veuillez contacter le support technique.
Par défaut, les mises à jour des bases de données se produisent automatiquement lorsque vous avez accès au réseau.
Lors de l'installation initiale du référentiel, les composants seront automatiquement mis à jour depuis celui-ci (à condition que la mise à jour automatique soit activée et que le poste y ait accès).
Si l'installation a été effectuée depuis le package universel .run, la possibilité de recevoir des mises à jour automatiques du référentiel dépend des fonctionnalités du système d'exploitation utilisé. Dans ce cas, la mise à jour depuis le Serveur Dr.Web signifie en fait l'installation d'un nouveau package .run sur celui existant. Le référentiel de Dr.Web Enterprise Security Suite et le référentiel https://repo.drweb.com, auxquels le gestionnaire de packages est régulièrement connecté, sont des objets différents avec des contenus différents.
Si un produit installé à l'aide du package .run ne se met pas à jour automatiquement
Dans ce cas, vous devez utiliser le gestionnaire de paquets zypper (inclus dans le paquet installé Dr.Web Antivirus pour Linux) pour effectuer la mise à jour manuellement. Si cette méthode ne convient pas pour une raison quelconque, vous devez utiliser les commandes de mise à jour du gestionnaire de packages utilisées dans votre système d’exploitation.
La mise à jour à l’aide du zypper inclus dans le produit dans les distributions Linux est effectuée par les commandes :
# /opt/drweb.com/bin/zypper refresh
# /opt/drweb.com/bin/zypper update
Pour FreeBSD :
# /usr/local/libexec/drweb.com/bin/zypper refresh
# /usr/local/libexec/drweb.com/bin/zypper update
Dans ce cas, repo.drweb.com doit être disponible depuis le poste sur lequel la mise à jour est lancée.
Vous trouverez des détails et des exemples de commandes dans la documentation officielle.
Si une nouvelle version de Dr.Web Antivirus pour Linux est publiée, les packages contenant ses composants sont placés dans la section du référentiel Dr.Web correspondant à la nouvelle version. Dans ce cas, pour mettre à jour, il est nécessaire de basculer le gestionnaire de paquets vers la nouvelle section du référentiel Dr.Web (voir «Migration vers une nouvelle version»).
Pour recevoir les mises à jour sur les postes isolés, il existe un utilitaire pour créer un miroir de mise à jour local. Vous trouverez des instructions d’utilisation et de plus amples informations à ce sujet sur ce lien.
La mise à jour s'effectue selon le principe suivant : les mises à jour sont téléchargées sur un ordinateur connecté à Internet, copiées sur une clé USB ou un lecteur réseau, puis installées sur un autre ordinateur non connecté à Internet.
La procédure de mise à jour est effectuée via la ligne de commande.
Instructions pour obtenir des mises à jour
$ drweb-ctl update --Path <chemin vers le répertoire dans lequel les mises à jour seront téléchargées>
# mkdir /mnt/usb
# mount <chemin vers le périphérique> /mnt/usb
$ drweb-ctl update --From /mnt/usb
Vous pouvez également télécharger de nouveaux packages .rpm sur tout autre PC ayant accès à https://repo.drweb.com, puis transférez-les vers le poste cible.
Dans ce cas, vous devez utiliser le gestionnaire de paquets zypper (inclus dans le paquet installé Dr.Web Antivirus pour Linux). Si cette méthode ne convient pas pour une raison quelconque, vous devez utiliser les commandes de mise à jour du gestionnaire de packages utilisées dans votre système d'exploitation.
Conditions pour l'exemple ci-dessous : il existe un deuxième poste avec accès au réseau et avec le package .run installé.
# /opt/drweb.com/bin/zypper up
Pour FreeBSD :
# /usr/local/libexec/drweb.com/bin/zypper up
Répondez N à la question « Continuer ? [y/n/...? sort tous les paramètres ] (y):» va terminer l'exécution de la commande sans installation des mises à jour.
# /opt/drweb.com/bin/zypper download …
Pour FreeBSD :
# /usr/local/libexec/drweb.com/bin/zypper download ...
Après cela, toutes les mises à jour de notre package .run se trouvent dans le répertoire /var/opt/drweb.com/cache/zypp/packages/drweb-11.1/ (pour Linux) ou /var/drweb.com/cache/zypp/packages/drweb-11.1/ (pour FreeBSD).
# /opt/drweb.com/bin/rpm -Uhv /tmp/1/*
Pour FreeBSD :
# /usr/local/libexec/drweb.com/bin/rpm -Uhv /tmp/1/*
La nécessité de la prise en charge de SHA-256 sous les OS d'utilisateurs a été expliquée sur cette page, ainsi que dans notre news. Ici, vous pouvez consulter des informations officielles de Microsoft à ce sujet.
Nous parlons du système d'exploitation Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 ou bien Windows Server 2008 R2.
Il est à noter que la nécessité de la mise à jour est due à la politique de la société Microsoft qui ne permet plus aux centres de certification tiers (DigiCert, COMODO, etc.) de sortir les certificats pour signer les modules fonctionnant dans le noyau de l'OS Windows. Seule Microsoft peut signer les modules pour le noyau avec son certificat WHQL, qui existe uniquement en version SHA256. Pour plus d'information, consultez la documentation Microsoft.
Dr.Web continue systématiquement à prendre en charge les versions obsolètes Windows.
Si lors de l'installation ou la mise à jour de Dr.Web vous recevez un message avertissant que votre OS ne prend pas en charge l'algorithme SHA-256, installez une mise à jour appropriée de la liste ci-dessous.
Les mises à jour pour SHA-256 peuvent également être présentes dans d'autres mises à jour de Windows.
Pour désactiver les notifications :
Microsoft a publié des mises à jour pour Microsoft Exchange Server 2016 (KB5003611) et Microsoft Exchange Server 2019 (KB5003612) qui permettent à ces versions des serveurs de messagerie Exchange de fonctionner avec l'interface AMSI (Antimalware Scan Interface). Désormais, un logiciel antivirus fonctionnant avec l'interface AMSI et installé sur le même ordinateur que le serveur Microsoft Exchange analyse toutes les requêtes HTTP avant qu'elles ne soient traitées par le serveur de messagerie lui-même.
C'est pourquoi, le fonctionnement de l'Antivirus Dr.Web pour les serveurs Windows et les Agents Dr.Web pour Windows avec la prise en charge AMSI activée peut ralentir considérablement les performances du serveur et entraîner des problèmes de performances du logiciel antivirus. Une mise à jour qui résout le problème indiqué a été publiée le 17 janvier 2022. En attendant l'insallation de cette mise à jour, les développeurs de Doctor Web recommandent de désactiver la prise en charge de l'interface AMSI dans les serveurs de messagerie Exchange.
Pour désactiver AMSI dans les produits Microsoft Exchange Server, utilisez l'interface Exchange Server PowerShell :
[PS] C:\>New-SettingOverride -Name DisablingAMSIScan -Component Cafe -Section HttpRequestFiltering -Parameters ("Enabled=False") -Reason "Testing"
[PS] C:\>Get-ExchangeDiagnosticInfo -Process Microsoft.Exchange.Directory.TopologyService -Component VariantConfiguration -Argument Refresh
[PS] C:\>Restart-Service -Name W3SVC, WAS -Force
Important : Avant d'exécuter les commandes, assurez-vous que toutes les données sont sauvegardées, car ces actions redémarreront les services Internet Information Services (IIS) et mettront fin à la connexion.
Nous vous recommandons de réactiver la prise en charge AMSI sur le serveur de messagerie lorsque ce problème sera résolu avec la publication de la mise à jour correspondante. Pour ce faire, veuillez exécuter les commandes suivantes à l'aide d'Exchange Server PowerShell :
[PS] C:\>Remove-SettingOverride -Identity DisablingAMSIScan -Confirm:$false
[PS] C:\>Get-ExchangeDiagnosticInfo -Process Microsoft.Exchange.Directory.TopologyService -Component VariantConfiguration -Argument Refresh
[PS] C:\>Restart-Service -Name W3SVC, WAS -Force
Important : Avant d'exécuter les commandes, assurez-vous que toutes les données sont sauvegardées, car ces actions redémarreront les services Internet Information Services (IIS) et mettront fin à la connexion.
Vous pouvez également désactiver AMSI avec un script PowerShell prédéfini :
[PS] C:\scripts>.\Test-AMSI.ps1 -DisableAMSI
[PS] C:\scripts>.\Test-AMSI.ps1 -RestartIIS
Pour réactiver AMSI sur le serveur Microsoft Exchange, exécutez successivement les commandes suivantes :
[PS] C:\scripts>.\Test-AMSI.ps1 -EnableAMSI
[PS] C:\scripts>.\Test-AMSI.ps1 -RestartIIS
Dr.Web LiveCD est un disque de secours antivirus de restauration du système. Avec Dr.Web LiveCD vous pouvez lancer, restaurer et scanner le système infecté, même si l’activité de programmes malveillants empêche le lancement de la machine sous Windows.
Dr.Web LiveUSB est un produit qui permet de restaurer le système via une clé USB. Avec Dr.Web LiveUSB vous pouvez lancer, restaurer et scanner le système infecté, même si l’activité de programmes malveillants empêche le lancement de la machine sous Windows.
Télécharger Dr.Web LiveUSB sur notre site et exécutez le fichier téléchargé, après avoir connecté une clé USB à l'ordinateur. Dans la fenêtre qui s'ouvre, spécifiez la clé USB qu'il faut utiliser et s'il faut la formater. Cliquez sur Créer Dr.Web LiveUSB et attendez la fin du processus. Une fois la création achevée, cliquez sur Quitter.
Il existe un bouton qui permet de choisir le démarrage depuis un des supports disponibles. En général, c'est le bouton F11. Après avoir appuyé sur ce bouton, le menu de sélection d’un périphérique de démarrage va s’afficher.
Dans les anciennes versions du BIOS, le périphérique de démarrage peut être sélectionné manuellement. Pour ce faire, il faut passer au BIOS lors du démarrage en appuyant sur Suppr ou F2, puis ouvrir la section Boot Settings (Parfois, Boot) et changer la séquence de démarrage (le premier élément doit être le CD-ROM).
Il existe un bouton qui permet de choisir le démarrage depuis un des supports disponibles. En général, c'est le bouton F11. Après avoir appuyé sur ce bouton, le menu de sélection d’un périphérique de démarrage va s’afficher.
Dans les anciennes versions du BIOS, le périphérique de démarrage peut être sélectionné manuellement. Pour ce faire, il faut passer au BIOS lors du démarrage en appuyant sur Suppr ou F2, puis ouvrir la section Boot Settings (Parfois, Boot) et changer la séquence de démarrage (le premier élément doit être USB ou Removable device, en fonction de votre version de BIOS).
Pour lancer le scan, cliquez sur l'icône de Dr.Web dans le coin gauche (il fonctionne comme un bouton Démarrer dans Windows) et sélectionnez Dr.Web Scanner. Vous pouvez spécifier les objets à analyser, lancer/arrêter le scanner comme dans l'interface standard de l'antivirus Dr.Web.
La documentation sur Dr.Web LiveCD est disponible sur cette page, en cliquant sur le lien Documentation, pour Dr.Web LiveUSB — ici, en cliquant sur le lien Documentation.
Vous pouvez y accéder depuis n'importe quelle page du site https://drweb.fr
Variante 1
Entrez dans le compte sur le site via le widget Profil.Dans ce widget, sélectionnez Mon Dr.Web pour les particuliers. Si vous avez des licences mentionnées dans le programme de fidélité, la liste des licences sera affichée.
Sélectionnez le point souhaité et entrez dans l'espace personnel.
Variante 2
Sur le site de Doctor Web, ouvrez le widget Profil et sélectionnez ensuite l'élément Mon Dr.Web pour les particuliers.
Indiquez votre numéro de série et l'adresse e-mail d'enregistrement. Entrez dans l'espace personnel.
Vous pouvez également accéder l'espace personnel depuis le programme.
Pour cela Dr.Web doit être installé sur l'appareil, et la licence doit être valide.
Cliquez sur l'icône Dr.Webdans le panneau qui va s'ouvrir, cliquez sur l'icône Dr.Web .
L'apparence du bouton avec la flèche vers le haut peut varier en fonction de la version d'OS et de ses paramètres. Par exemple, ou bien
.
Cliquez sur l'élément Centre de protection
Si le bouton n'est pas présent (il peut être masqué par l'administrateur réseau), contactez votre administrateur système ou bien utiliser le bouton Démarrer pour lancer le Centre de protection.
Cliquez sur l'élément Mon Dr.Web et entrez dans l'espace personnel.
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