Si vous êtes le titulaire légitime de la licence, mais que vous avez perdu le certificat de licence avec le numéro de série ou le message provenant de la boutique en ligne confirmant l'achat, vous pouvez faire une demande pour recevoir de nouveau un message sur l'enregistrement du numéro de série.

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Vous pouvez récupérer le numéro de série enregistré (valide ou expiré) uniquement via ce service. Si vous n'avez pas encore enregistré votre numéro de série Dr.Web, merci de contacter la société auprès de laquelle vous avez acheté la licence pour la remplacer.
Lors du remplacement, vous devrez spécifier l'adresse e-mail d'enregistrement (l'adresse que vous avez indiquée lors de l'enregistrement du numéro de série). Le message contenant le numéro de série peut être envoyé uniquement à l'adresse e-mail indiquée lors de l'enregistrement. Si vous n'utilisez pas cette adresse, veuillez contacter soit la société auprès de laquelle vous avez acheté la licence Dr.Web soit le support technique de Doctor Web. Dans ce cas, vous devrez fournir la preuve du paiement de la licence.

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