Liste de questions fréquemment posées

Réponse L'antivirus Dr.Web est en mesure non seulement détecter les programmes malveillants déjà connus mais également de bloquer l'activité des nouveaux outils exploités par les pirates. Ainsi, la protection préventive Dr.Web surveille les appels de tous les programmes en cours aux ressources de l'ordinateur, selon des règles spécialisées, la protection détecte les activités non caractéristiques des programmes légitimes. Dans ce cas, le message mentionné informe sur une tentative d'intrusion dans un processus en cours de la part d'un code, ce qui est très rare pour les programmes légitimes.

Dr.Web Antivirus a bloqué l'utilisation d'une vulnérabilité par les pirates.

Pour éviter de telles situations, vous devez installer toutes les mises à jour de sécurité publiées par Microsoft à ce jour, dans un système où ce type de réaction se produit. Puis, il faut redémarrer l'ordinateur.

Il est également nécessaire de veiller à ce que les composants de Dr.Web soient mis à jour et que les bases virales soient à jour également (à la date du jour).

Pour identifier une menace, dans la configuration de la Protection préventive, pour l’élément Intégrité des applications en cours d'exécution installez le mode Demander et activez également le mode interactif de protection contre les exploits.

Contacter le support technique. Joignez à la demande un rapport du système sur lequel l'antivirus est installé. Pour ce faire, faites un clic droit sur l'icône Dr.Web dans la barre des tâches, ouvrez Centre de protection -> Support , cliquez sur le bouton Aller à l'assistant de rapport , puis cliquez sur Créer un rapport. Attendez que le rapport soit généré. Un fichier .zip sera généré - joignez-le à la demande.

L'assistant de rapport Dr.Web (application dwsysinfo) est un utilitaire Dr.Web spécialisé pour collecter des informations système. A son lancement, l'utilitaire génère une archive zip avec des journaux d'événements, des documents XML, un fichier HOSTS et d'autres informations. Pour une liste complète des données disponibles dans le rapport, veuillez visiter ce lien.