Liste de questions fréquemment posées

Les planifications d’un seul type (voir Quels types de planifications existent-ils dans le Contrôle des applications ?) peuvent contenir les mêmes applications. Les planifications de différents types peuvent également contenir les mêmes applications si elles ne se chevauchent pas dans le temps d’action. Si les planifications de différents types se chevauchent et que vous y ajoutez les mêmes applications, vous serez invité à choisir laquelle des planifications sera appliquée à ces applications.

Les planifications sont configurées séparément pour chaque membre de la famille.

Vérifiez les paramètres de l’appareil. Il est probable qu’une des autorisations nécessaires a été révoquée ou que les paramètres d’optimisation actives ont arrête Family Security.

Pour accorder les autorisations nécessaires, sélectionnez la section Autorisations dans les paramètres de l’appareil. Ensuite, sélectionnez l’élément avec l’extension nécessaire. Les paramètres peuvent être protégés par l’écran de verrouillage. Dans ce cas, pour y avoir l’accès, entrez le mot de passe du compte du responsable de la famille.

Pour un fonctionnement correct du Contrôle des applications, les autorisations suivantes sont requises :

• Accès à tous les photos, média et fichiers sur l’appareil.
• Superposition des fenêtres.
• Accès à tous les fichiers.
• Accès aux fonctions d’accessibilité Android.

Pour voir toutes les autorisations de Dr.Web Family Security

1. Ouvrez les paramètres de l’appareil
2. Appuyez sur Applications ou Gestionnaire d’applications.
3. Trouvez dans la liste des applications installées Dr.Web Family Security et appuyez dessus.
4. Sur l’écran À propos de l’application, appuyez sur l’élément Autorisations.
5. Dans le menu se trouvant en haut à droite, sélectionnez Toutes les autorisations.

Les types des paramètres d’optimisation et leur placement peuvent varier en fonction du modèle de l’appareil et de la version d’Android. La désactivation des paramètres d’optimisation pour les modèles populaires est décrite dans la documentation officielle de Dr.Web Family Security, dans la section Paramètres d’optimisation. Vous pouvez la trouver en suivant le lien https://download.drweb.com/doc/. Vous pouvez également préciser l’ordre d’actions dans le manuel d’utilisateur pour votre modèle d’appareil. Les paramètres peuvent être protégés par l’écran de verrouillage. Dans ce cas, pour y avoir l’accès, entrez le mot de passe du compte du responsable de la famille.

Si cela n’a pas aidé à résoudre le problème, contactez le support technique : https://support.drweb.com.

Le Contrôle des applications ne restaure pas les limitations pour les applications supprimées.

Pour qu’un membre de la famille ne puisse contourner les limitations en supprimant ou en réinstallant l’application, activez le paramètre Bloquer les nouvelles applications. Quand il est activé, le Contrôle des applications bloque automatiquement l’accès aux nouvelles applications juste après leur installation.

Dr.Web Family Security permet de créer trois types de planifications : Autoriser, Bloquer ou Limiter le temps.

Le type Autoriser bloque une application ou un groupe d’applications pour toute la journée sauf la période indiquée.

Le type Bloquer bloque une application ou un groupe au moment indiqué.

Le type Limiter le temps limite le temps d’utilisation d’une application ou d’un groupe d’applications à quelques heures par jour.

Vous pouvez ajouter la même application aux planifications différentes. Si l’application est ajoutée aux planifications de types différents qui se chevauchent, il faudra choisir laquelle des planifications en conflit restera appliquée.