Vérifiez les paramètres de l’appareil. Il est probable qu’une des autorisations nécessaires a été révoquée ou que les paramètres d’optimisation actives ont arrête Family Security.
Pour accorder les autorisations nécessaires, sélectionnez la section Autorisations dans les paramètres de l’appareil. Ensuite, sélectionnez l’élément avec l’extension nécessaire. Les paramètres peuvent être protégés par l’écran de verrouillage. Dans ce cas, pour y avoir l’accès, entrez le mot de passe du compte du responsable de la famille.
Pour un fonctionnement correct du Contrôle des applications, les autorisations suivantes sont requises :
- Accès à tous les photos, média et fichiers sur l’appareil.
- Superposition des fenêtres.
- Accès à tous les fichiers.
- Accès aux fonctions d’accessibilité Android.
Pour voir toutes les autorisations de Dr.Web Family Security
- Ouvrez les paramètres de l’appareil
- Appuyez sur Applications ou Gestionnaire d’applications.
- Trouvez dans la liste des applications installées Dr.Web Family Security et appuyez dessus.
- Sur l’écran À propos de l’application, appuyez sur l’élément Autorisations.
- Dans le menu se trouvant en haut à droite, sélectionnez Toutes les autorisations.
Les types des paramètres d’optimisation et leur placement peuvent varier en fonction du modèle de l’appareil et de la version d’Android. La désactivation des paramètres d’optimisation pour les modèles populaires est décrite dans la documentation officielle de Dr.Web Family Security, dans la section Paramètres d’optimisation. Vous pouvez la trouver en suivant le lien https://download.drweb.com/doc/. Vous pouvez également préciser l’ordre d’actions dans le manuel d’utilisateur pour votre modèle d’appareil. Les paramètres peuvent être protégés par l’écran de verrouillage. Dans ce cas, pour y avoir l’accès, entrez le mot de passe du compte du responsable de la famille.
Si cela n’a pas aidé à résoudre le problème, contactez le support technique : https://support.drweb.com.
