Liste de questions fréquemment posées
Service de remplacement gratuit d’un fichier clé Dr.Web
Si vous accédez au service de remplacement de fichier clé bloqué via l'espace personnel « Mon Dr.Web »
- Accédez à votre espace personnel « Mon Dr.Web » - sélectionnez l'option appropriée dans le menu.
- Sélectionnez " Remplacer le numéro de série à l'onglet " Licences/Bloquées ".
Que va-t-il se passer ?
Le nouveau numéro de série Dr.Web sera envoyé à l'adresse email spécifiée lors de l'enregistrement de ce numéro de série.
IMPORTANT! Si au moment du blocage vous n'utilisez plus cette adresse email, contactez le support technique Doctor Web.
Comment remplacer la licence de presse, démo ou OEM ?
Ces licences sont non commerciales, c'est pourquoi il est impossible de les renouveler.
Pour continuer à utiliser Dr.Web, achetez une licence commerciale via la boutique en ligne ou auprès d’un revendeur Doctor Web autorisé .
Si vous avez déjà utilisé une fois le remplacement gratuit de la licence
Si votre licence est bloquée pour cause de piratage, cela signifie que l'utilisation du fichier clé Dr.Web reçu lors de l'enregistrement du numéro de série ne répond plus aux conditions de la licence. Vous avez violé les paragraphes. 1.1 et / ou 1.3 du contrat de licence sur les conditions d'utilisation des logiciels Doctor Web que vous avez confirmées lors de l'enregistrement du numéro de série Dr.Web :
1.1 ... Pour chaque Licence acquise, Doctor Web Ltd Vous accorde un droit non exclusif, non transférable et non cessible d’installer et d’utiliser le Logiciel sur le nombre maximal de clients, d’ordinateurs personnels ou de poche ou de tout autre utilitaire, pour lequel les frais de licence ont été acquittés, conformément à votre facture, reçu, confirmation de commande ou autre document relatif à l’achat.
1.3 ... Vous êtes autorisé à garder deux copies de sauvegarde du fichier clé au maximum. Vous n’avez pas le droit de transmettre des copies du Logiciel à un tiers ou de les placer sur des supports accessibles aux tiers ainsi que de les placer sur tout support permettant un accès partagé. En cas de détection de fichiers clés valables accessibles au public, Doctor Web Ltd pourra dénoncer unilatéralement le Contrat.
Si vous avez déjà utilisé une fois le remplacement gratuit de la licence, pour continuer à utiliser l'antivirus Dr.Web et obtenir un nouveau fichier clé, vous devez renouveler ou étendre la licence bloquée via la boutique en ligne Dr.Web ou auprès d’un revendeur Doctor Web autorisé .
Dans tous les cas, vous bénéficiez d'une remise de renouvellement de 40% pour 1 an.
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