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Comment débloquer l'antivol si j'ai oublié le mot de passe ?

Il existe 3 moyens de déblocage, dont l'utilisation dépend de la version de Dr.Web pour Android installée et de l’existence d’une liste d'amis.

Si vous utilisez Dr.Web pour Android 7.0 et supérieur, vous pouvez débloquer l'appareil via un service spécial.
Si, lors du paramétrage de Dr.Web Antivol, vous avez créé une liste d'amis, vous pouvez désactiver l'antivol en envoyant une commande par SMS depuis ces numéros de confiance. Plus d'infos sur les commandes SMS ici.
Si vous utilisez Dr.Web pour Android 6.0 et que vous n'avez pas créé de liste d'amis, vous devez envoyer une requête au support technique de Doctor Web. Vous devez fournir :
- Votre numéro de série Dr.Web
- La photo de l'emballage/boîte de l'appareil avec IMEI lisible.

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