Liste de questions fréquemment posées

Si vous avez Windows XP

Nous vous recommandons de mettre à jour votre antivirus vers la version 11.5.

Si vous avez un système d'exploitation
autre que Windows XP

Nous vous recommandons de mettre à jour votre antivirus vers la dernière version (vous pouvez vérifier la dernière version disponible dans l'Assistant de téléchargement ).

Rendez vous à l'assistant de téléchargement sur le site de Doctor Web https://download.drweb.fr/d/?lng=fr.

Indiquez votre numéro de série et l'adresse email d'enregistrement, puis cliquez sur Télécharger. Dans la fenêtre qui s'est ouverte, une variante de téléchargement pour Windows et Android est déjà sélectionnée, vous n'avez qu'à cliquer sur le bouton Envoyer.

A l’étape suivante, sélectionnez la version 11.5 et téléchargez-la.

2. Puis sélectionnez et téléchargez la version actuelle.

3 Supprimez la version Dr.Web obsolète installée sur votre ordinateur.

Allez dans Démarrer → Rechercher.

Dans la fenêtre qui s’ouvre, tapez Panneau de configuration.

Puis, selon l'apparence du panneau de configuration et la version Windows utilisée, trouvez l'élément approprié : Suppression de programmes, Installation et suppression de programmes ou Programmes et fonctionnalités.

Dans la liste des logiciels installés, sélectionnez l'antivirus puis cliquez sur Supprimer.

Suivez les instructions de l’assistant. Lors de la procédure de suppression, vous serez invités à conserver les paramètres précédemment configurés. Nous vous recommandons de les conserver.

4. Installez un package d'installation Dr.Web précédemment téléchargé.

Lors de l'installation, soumettez votre licence.

La clé de licence sera téléchargée et installée dans le logiciel automatiquement.