Protégez votre univers

Nos autres ressources

  • free.drweb.fr — utilitaires gratuits, plugins, widgets
  • av-desk.com — service Internet pour les prestataires de services Dr.Web AV-Desk
  • curenet.drweb.com — l'utilitaire de désinfection réseau Dr.Web CureNet!
Fermer

Bibliothèque
Ma bibliothèque

+ Ajouter à la bibliothèque

Contacter-nous !
Support 24/24 | Rules regarding submitting

Nous téléphoner

0 825 300 230

Forum

Vos requêtes

  • Toutes : -
  • Non clôturées : -
  • Dernière : le -

Nous téléphoner

0 825 300 230

Profil

Liste de questions fréquemment posées

La remise de migration est accordée uniquement aux personnes morales détentrices de licences commerciales, quel que soit l'éditeur depuis lequel elles souhaitent migrer vers Dr.Web.

La durée de la licence de l’autre éditeur n’a pas d’importance. C'est à vous de choisir quelle licence Dr.Web vous souhaitez acquérir (pour 1, 2 ou 3 ans).

Non. Le programme de migration ne couvre pas les licences OEM.

Non, seules les licences valides ou celles qui ont expiré dans les 30 derniers jours peuvent faire l’objet d’une remise lors de la migration vers Dr.Web.

Vous pouvez nous envoyer votre fichier clé ou le message de la boutique en ligne confirmant votre achat et où figurent la date d’achat et la durée de votre licence en cours pour l’autre Antivirus.

La remise ne sera accordée que pour une licence 10 postes. Le programme de migration ne s’applique qu’aux licences identiques, protégeant le même nombre de postes de travail.

Dans ce cas, la remise n’est valable que pour les licences des serveurs de messagerie puisque seules les licences sur les mêmes produits entrent dans le programme de migration. Le prix d’une licence pour serveur de fichiers est calculé en se basant sur la liste de prix publics.

La remise de migration n’est fournie que pour le même nombre d’objets protégés (serveurs dans ce cas) comme il est indiqué dans votre licence en cours. Le prix d’une licence supplémentaire pour la protection de deux serveurs sera établi selon la liste de prix publics.

Oui, vous pouvez. Les conditions de renouvellement sont appliquées pour les licences identiques.

Non, les remises ne s'accumulent pas, une seule remise est appliquée: soit la remise de migration, soit la remise attribuée aux établissements d’enseignement

Non, la durée restante de la licence d’un autre éditeur sera ajoutée à la durée de la nouvelle licence Dr.Web. Mais n'oubliez pas que cette durée est calculée à partir de la date de paiement de la licence Dr.Web.

Les voies d'infection suivantes sont les plus communes pour les appareils intégrés :

  • infection depuis le réseau interne dans le cas où les systèmes intégrés sont accessibles depuis le réseau ;
  • l'exploitation des vulnérabilités à cause de l'absence de mises à jour ;
  • l'infection via les supports amovibles des employés ;
  • la contamination via un support amovible appartenant aux attaquants s'ils parviennent à obtenir l'accès au DAB ;
  • l'infection via des sites web infectés que le personnel peut visiter lors de l'entretien de la machine.

C'est pourquoi la protection antivirus des appareils intégrés doit comprendre des modules de contrôle du trafic, de limitation d'accès aux supports amovibles et aux ressources Internet.

Oui. Dr.Web ATM Shield est compatible avec les OS suivants : Windows® XP Professional, Windows® Vista, Windows® 7 et Windows® 8, ainsi que Windows® XP Embedded, Windows® 7 Embedded, Windows® 8 Embedded.

L'absence de tels ou tels composants du système d'exploitation sur les appareils est une des particularités des OS Embedded.

Dr.Web ATM Shield est conçu spécifiquement pour les appareils à faibles performances. Dr.Web ATM Shield requiert 512 Mo de RAM.

Dr.Web ATM Shield, comme les autres produits Dr.Web, fournit des mises à jour des composants et bases virales de petite taille, ce qui permet de protéger les appareils ayant une faible connexion Internet.

Dr.Web ATM Shield s’utilise sur tous les appareils intégrés et permet de répondre aux normes PCI DSS.

La particularité des appareils intégrés (y compris les DAB) est l'impossibilité de les mettre à jour (l'OS et les applications) si cette opération nécessite le redémarrage de l'appareil.

C'est pourquoi Dr.Web ATM Shield comprend deux types d'actualisation : les mises à jour des bases virales (qui ne nécessitent pas le redémarrage de l'OS) et les mises à jour des composants, y compris les pilotes. Les mises à jour des composants nécessitent parfois le redémarrage de l'appareil protégé.

Comme les mises à jour qui demandent le redémarrage de l'OS sont possibles uniquement lors de l'entretien des appareils, il faut assurer la protection antivirus des PC des employés afin de prévenir l'infection via les supports amovibles, susceptibles d’être utilisés lors des travaux de maintenance.

Dr.Web ATM Shield est conforme aux standards PCI DSS v2 et PCI DSS v3 pour la protection antivirus.

Les standards PCI DSS exigent la mise en place de mesures pour la protection des données et la prévention de la fraude, mais ne précisent pas les solutions à installer. De plus, ces standards incluent des exigences pour la protection des appareils dans leur globalité et non de leurs composants en détails. C’est pourquoi certificat n'est pas prévu pour les antivirus à proprement parler.

"Mais Symantec est certifié PCI DSS ! "

Symantec ne développe pas uniquement des antivirus. Et les certificats qu’a reçus l’éditeur ne concernent pas ses produits antivirus.

Vous pouvez utiliser Dr.Web CureNet! pour une analyse périodique du réseau local s’il n’est protégé par aucun antivirus ou bien si un autre antivirus est installé mais que vous soupçonnez la présence de virus dans le réseau.

Attention! L’utilisation de Dr.Web CureNet! n’assure pas une protection complète du réseau. Le produit est destiné à effectuer une analyse instantanée du réseau mais il n’empêche pas la pénétration de codes malveillants entre les cycles de l’analyse.

La qualité du fonctionnement varie en fonction des antivirus. Nul antivirus ne peut détecter ni neutraliser tous les logiciels malveillants existants en raison de leur nombre et à cause de l’apparition permanente de nouveaux virus. Les analyses périodiques de « la santé » du réseau local par le biais de Dr.Web CureNet! permettent de contrôler la qualité de la protection du réseau assurée par un autre antivirus et de désinfecter des ordinateurs en cas d’urgence, si l’antivirus installé n’a pas accompli sa tâche.

Oui, c’est possible. Dr.Web CureNet! possède une architecture spéciale adaptée pour fonctionner dans un réseau protégé par d’autres produits de sécurité.

La licence est fonction du nombre de postes à scanner et à désinfecter (en cas de nécessité) pour 12, 24 et 36 mois d’utilisation.

Veuillez télécharger la version du logiciel sur la page http://download.drweb.fr/curenet/. Le logiciel téléchargé sur cette page ne permettra que l’analyse du réseau par Dr.Web CureNet! La désinfection n’est pas disponible en version démo. Veuillez acheter une licence pour télécharger la version complète de Dr.Web CureNet!.

Dr.Web CureIt! est destiné à analyser des ordinateurs individuels et peut être recommandé dans les petites entreprises. Si l’entreprise dispose d’une grande quantité d’ordinateurs, l’analyse prend beaucoup de temps. Dr.Web CureNet! permet à l'administrateur système d’effectuer une analyse à distance et centralisée via le réseau, sans déranger l’utilisateur ni amoindrir les performances des machines analysées.

Dr.Web Enterprise Security Suite est destiné à assurer une protection permanente du réseau. Ce produit possède de nombreuses fonctionnalités. Afin de fonctionner, il doit être déployé partout dans le réseau. Dr.Web CureNet! ne requiert ni déploiement, ni installation – les scanners de désinfection s’auto-suppriment depuis la machine après le scan. Dr.Web CureNet! n’est pas un produit de protection permanente.

Enregistrez votre numéro de série correspondant à la licence valide de Dr.Web Enterprise Security Suite.

Vous pouvez utiliser Dr.Web CureNet! gratuitement durant toute la validité de votre numéro de série Dr.Web Enterprise Security Suite, mais votre distribution individuelle de Dr.Web CureNet! ne sera valable qu’une journée. Ainsi, chaque fois que vous aurez besoin de Dr.Web CureNet!, vous devrez enregistrer de nouveau le numéro de série. Et le package Dr.Web CureNet! sera de nouveau généré.

Vous pouvez l’enregistrer sur la page http://products.drweb.fr/register/. A l'étape finale de l'enregistrement, vous trouverez un lien pour télécharger votre distribution personnelle de Dr.Web CureNet!

  • Si vous n'avez pas encore enregistré le numéro de série pour Dr.Web CureNet! ! :
    Vous pouvez le faire sur la page http://products.drweb.fr/register/. A l'étape finale de l'enregistrement, vous trouverez un lien pour télécharger votre distribution personnelle de Dr.Web CureNet!
  • Si le numéro de série Dr.Web CureNet!est déjà enregistré :
    Allez dans votre espace personnel Dr.Web CureNet! en utilisant ce lien http://support.drweb.com/get+cabinet+link/ et téléchargez votre distribution Dr.Web CureNet!

Allez dans votre espace personnel Dr.Web CureNet! http://support.drweb.com/get cabinet link/ et téléchargez la version actualisée. Comme l'ordinateur depuis lequel le scan du réseau sera effectué peut être déconnecté d'Internet ou que l'accès Internet n’est pas autorisé sur ce poste, nous vous recommandons de télécharger la version actualisée de Dr.Web CureNet! avant chaque scan. Une distribution unique de Dr.Web CureNet! est créée pour chaque utilisateur

Non, car Dr.Web CureNet! nécessite l'assistant d'installation sur l'un des ordinateurs du réseau. Toutefois, un des grands avantages de Dr.Web CureNet! est que vous pouvez le lancer depuis une clé USB.

Dr.Web LiveCD est un disque de secours antivirus de restauration du système. Avec Dr.Web LiveCD vous pouvez lancer, restaurer et scanner le système infecté, même si l’activité de programmes malveillants empêche le lancement de la machine sous Windows.

Dr.Web LiveUSB est un produit qui permet de restaurer le système via une clé USB. Avec Dr.Web LiveUSB vous pouvez lancer, restaurer et scanner le système infecté, même si l’activité de programmes malveillants empêche le lancement de la machine sous Windows.

La procédure détaillée de création d'un CD bootable est disponible ici. Vous pouvez également regarder une vidéo sur ce thème.

Télécharger Dr.Web LiveUSB sur notre site et exécutez le fichier téléchargé, après avoir connecté une clé USB à l'ordinateur. Dans la fenêtre qui s'ouvre, spécifiez la clé USB qu'il faut utiliser et s'il faut la formater. Cliquez sur Créer Dr.Web LiveUSB et attendez la fin du processus. Une fois la création achevée, cliquez sur Quitter.

Il existe un bouton qui permet de choisir le démarrage depuis un des supports disponibles. En général, c'est le bouton F11. Après avoir appuyé sur ce bouton, le menu de sélection d’un périphérique de démarrage va s’afficher.

Dans les anciennes versions du BIOS, le périphérique de démarrage peut être sélectionné manuellement. Pour ce faire, il faut passer au BIOS lors du démarrage en appuyant sur Suppr ou F2, puis ouvrir la section Boot Settings (Parfois, Boot) et changer la séquence de démarrage (le premier élément doit être le CD-ROM).

Il existe un bouton qui permet de choisir le démarrage depuis un des supports disponibles. En général, c'est le bouton F11. Après avoir appuyé sur ce bouton, le menu de sélection d’un périphérique de démarrage va s’afficher.

Dans les anciennes versions du BIOS, le périphérique de démarrage peut être sélectionné manuellement. Pour ce faire, il faut passer au BIOS lors du démarrage en appuyant sur Suppr ou F2, puis ouvrir la section Boot Settings (Parfois, Boot) et changer la séquence de démarrage (le premier élément doit être USB ou Removable device, en fonction de votre version de BIOS).

Pour lancer le scan, cliquez sur l'icône de Dr.Web dans le coin gauche (il fonctionne comme un bouton Démarrer dans Windows) et sélectionnez Dr.Web Scanner. Vous pouvez spécifier les objets à analyser, lancer/arrêter le scanner comme dans l'interface standard de l'antivirus Dr.Web.

La documentation sur Dr.Web LiveCD est disponible sur cette page, en cliquant sur le lien Documentation, pour Dr.Web LiveUSB — ici, en cliquant sur le lien Documentation.

Cliquez sur "Mot de passe oublié ?". Lisez les instructions.

Ouvrez la page Web dédiée au compte Dr.Web https://acs.drweb.com et sur cette page, saisissez la clé et l'adresse email que vous avez indiquées dans la fenêtre "Mot de passe oublié ?".

Si vous avez entré le code correctement, la fenêtre suivante apparaît.

Vérifiez votre courrier, vous devez recevoir un e-mail avec un code de confirmation.

Entrez ce code dans la fenêtre "Vous avez oublié votre mot de passe?" et cliquez sur Continuer.

Créez un nouveau mot de passe et retenez-le.

Si vous n'avez pas reçu de message, cliquez sur " Vous n'avez pas reçu le message ? ", et vous serez automatiquement redirigé vers la page du support technique de Doctor Web.

Étant donné que la nouvelle version 12 utilise un mot de passe commun pour le compte et les paramètres du module Antivol, nous serons obligés de vérifier si c'est bien le propriétaire de l'appareil et de la licence Dr.Web qui nous contacte.

Dans votre demande au support technique, veuillez indiquer les éléments suivants :

  1. Le numéro IMEI (identificateur unique de votre appareil). En règle générale, c'est un numéro de 15 chiffres décimaux.
  2. Joignez à la demande :
    • Un justificatif d'achat de l’appareil et une photo de la garantie (si vous avez conservé la boîte/emballage de l'appareil avecle n° IMEI lisible, joignez une photo de la boîte à votre demande) ;
    • Des documents confirmant votre paiement de la licence Dr.Web (un message de la boutique en ligne, une copie scannée de la facture etc). Если вы выиграли лицензию в аукционе Dr.Web — укажите логин от вашей учетной записи к аккаунту на сайте «Доктор Веб». Si vous utilisez la version démo, ignorez ce paragraphe.

Demandez à un ami mentionné dans votre liste d’amis indiquée lors de la configuration de Dr.Web Antivol d'envoyer un SMS avec le texte #RESETPASSWORD# sur votre téléphone.

Lorsque vous recevez un SMS avec cette commande, la réinitialisation du mot de passe s’effectue automatiquement. Si l'appareil n'a pas été bloqué, une fenêtre Modifier le mot de passes’affiche et vous pouvez définir un nouveau mot de passe.

Si l’appareil a été bloqué, il sera débloqué.

Toutes les commandes SMS pour gérer à distance Dr.Web Antivol

Télécharger la note (PDF)

Les virus pour les systèmes d'exploitation mobiles se développent très rapidement. Le nombre de menaces ciblant les OS mobiles ne cesse de grandir, en corrélation avec la croissance du marché des mobiles. Le système d'exploitation Android est le plus ciblé.

Pour activer une licence acheté sur Google Play, sélectionnez " Menu " -> " Licence " -> " J'ai déjà eu une licence ":

#drweb

Puis cliquez sur " Restaurer l'achat sur Google Play ".

Indiquez l'adresse e-mai soumise lors de l'achat de cette licence ainsi que vos données personnelles.

En cas de messages d'erreur, veuillez contacter le support technique. Ajoutez à votre demande une description précise de l'erreur ou une capture d'écran, le numéro de la commande sur Google Play (GPA-...) et l'adresse du compte Google (@gmail.com) utilisé lors de l'achat.

  • Pour accéder à votre espace personnel depuis l'appareil mobile, installez Dr.Web et cliquez sur " A propos " puis " Mon Dr.Web ".

    Cliquez sur l'onglet Support - Poser une question.

  • Pour accéder à votre espace personnel depuis un PC ou un Mac, utilisez le service spécial sur le site de Doctor Web. Dans votre espace personnel, cliquez sur l'onglet Support - Poser une question.

Utilisez l'espace personnel « Mon Dr.Web » - votre assistant personnel et un guide sur les services. En particulier, vous pouvez vous adressez au service du support technique. L'historique de vos requêtes est également disponible dans votre espace personnel.

  • Si vous avez besoin d’une consultation sur l'achat de la version payante - sur la page de la requête au support technique sélectionnez l'option " Je ne suis pas titulaire d’une licence commerciale Dr.Web " et posez votre question.
  • Si vous avez une question sur le fonctionnement du logiciel - la version gratuite du produit ne vous permet pas de bénéficier de ce type de support. Essayez de trouver la réponse dans les Questions fréquentes ou posez votre question sur le forum de Dr.Web.

Si vous contactez le support technique :

  • depuis la page du logiciel Dr.Web sur Google Play, depuis votre espace personnel « Mon Dr.Web » ou via le formulaire de demande sur la page du support technique de Doctor Web - veuillez fournir soit votre numéro de série soit le numéro de votre commande sur Google Play et votre adresse gmail. Si vous n'avez pas le numéro de commande, il est fort probable que vous avez acheté la licence Dr.Web via une autre boutique. Dans ce cas, vous devrez fournir votre numéro de série. Vous pouvez trouver votre numéro de série dans l'espace personnel " Mon Dr.Web ".
  • via le lien dans la confirmation de l'achat - cliquez sur le lien, dans le formulaire de demande au support technique sur le site de Google Play sélectionnez le sujet de votre requête et posez la question. Nous recevrons toutes les données nécessaires automatiquement depuis Google Play.

Si vous avez supprimé l'e-mail de confirmation de votre achat, vous pouvez connaître le numéro de la commande (transaction id) dans Google Wallet, qui contient les données sur toutes vos commandes.

Seuls les utilisateurs de la version démo de Dr.Web pour Android (protection complète) possèdent un numéro de série, qui devient disponible dans l'espace personnel " Mon Dr.Web " après l'achat de la licence.

Dans le menu principal de Dr.Web, sélectionnez " A propos ". Si vous voyez le mot Light, c’est que vous utilisez la version gratuite du logiciel. En outre, la version payante inclut plus de composants que la version gratuite.

Dr.Web pour Android Light — licence gratuite Dr.Web pour Android — licence payante
Dr.Web для Android Light Dr.Web для Android

Vous recevrez un message avec la confirmation de votre achat. Cet e-mail contient votre numéro de commande et les données sur la commande, un lien pour contacter le support technique de Doctor Web pour les questions relatives à l'achat, au paiement et au remboursement. Si vous n'avez pas reçu ce message, merci de contacter le support technique de Goggle Play - vous ne pouvez pas contacter le support technique de Doctor Web tant que le paiement n’a pas été confirmé.

La liste de vos achats confirmés est disponible dans Google Wallet. Les applications achetées sont disponibles sur votre compte Google dans « Mes applications ».

Dans la fenêtre principale, dans le menu, sélectionnez " A propos ", cliquez sur " Mettre à jour la licence " et sélectionnez l'option " Acheter/Télécharger ". Pour activer la licence, vous devez avoir une connexion Internet et utiliser le même compte Google que celui avec lequel vous avez acheté le logiciel. Le fichier clé Dr.Web sera téléchargé automatiquement. Plus d'infos>>

Selon les règles de remboursement établies entre Google Play et Doctor Web, vous pouvez demander le remboursement dans les 48 heures suivant le paiement.

  • Si vous avez le message de Google confirmant l'achat, ouvrez-le et cliquez sur le lien dans la phrase " Avez vous des questions ? Contactez le vendeur Doctor Web, Ltd. Vous aurez accès au formulaire de demande au support technique via Google Play. Sur la page de requête, sélectionnez le sujet " Je veux obtenir le remboursement/rendre le produit puis soumettez votre demande pour le remboursement. Votre demande sera traitée par Doctor Web.
  • Si vous avez perdu votre confirmation d'achat, merci de demander le remboursement via le formulaire de demande sur la page du support technique de Doctor Web ou dans votre espace personnel « Mon Dr.Web ». Entrez votre numéro de commande et votre adresse gmail.

Dans les deux cas, vous recevrez une confirmation de remboursement de la part de Google Play.

Attention ! Le délai de remboursement dépend uniquement de votre banque ! Si 2-3 jours après réception de la confirmation de Google Play vous n’avez pas été remboursé, contactez votre banque. Doctor Web ne peut pas influer sur les politiques des banques et accélérer le remboursement. Nos engagements sur le remboursement envers nos utilisateurs se terminent après l'envoi de la confirmation de remboursement de la part de Google Play.

Il est possible que le montant ait été prélevé par la banque avant l’annulation de la commande. Doctor Web ne peut pas influer sur les politiques des banques. Après la confirmation de l’annulation, vous serez sûrement remboursé. Si 2-3 jours après réception de la confirmation de Google Play vous n’avez pas été remboursé, contactez votre banque.

  • Si votre licence a expiré, vous ne pouvez pas la transférer vers un autre appareil. Acheter une nouvelle licence.
  • Si votre licence est encore valide - connectez-vous au compte Google depuis lequel vous avez acheté cette licence. Dans « Mes applications », sélectionnez Dr.Web et cliquez sur " Installer ". La licence valide sera automatiquement reconnue.
  • Si votre licence a expiré, vous ne pouvez pas la restaurer. Acheter une nouvelle licence.
  • Si votre licence est encore valide - la licence achetée sur Google Play est rattachée au compte depuis lequel elle a été achetée.
  1. Assurez-vous que ce compte est défini comme compte principal sur l'appareil.
  2. Dans la fenêtre principale de Dr.Web, sélectionnez " A propos ".
  3. Cliquez sur " Mettre à jour la licence " et sélectionnez l'option " Acheter/Télécharger ".
  • Si Dr.Web n'est pas déjà installé sur votre appareil, - connectez-vous à votre compte Google sur le nouvel appareil. Dans « Mes applications », sélectionnez Dr.Web et cliquez sur " Installer ". La licence valide sera automatiquement reconnue.
  • Si Dr.Web est déjà installé sur votre appareil :
    1. Lancez Dr.Web.
    2. Dans la fenêtre principale de Dr.Web, sélectionnez " A propos ".
    3. Cliquez sur " Mettre à jour la licence " et sélectionnez l'option " Acheter/Télécharger ".

Oui, et leur nombre ne cesse de croître. Les Trojans de la famile Android.SmsSend, apparus en 2010, sont considérés comme l'une des menaces les plus répandues ciblant cet OS. Ils sont conçus pour envoyer des SMS payants et abonner les utilisateurs à des services divers (payants également).

Les Trojans bancaires, quant à eux, représentent un grand danger car ils sont conçus pour intercepter et transférer aux malfaiteurs les SMS et les codes mTAN, afin d'effectuer diverses opérations financières en utilisant les comptes en ligne des victimes (par exemple, faire des achats en ligne.) Il existe un Trojan bancaire ciblant la plateforme Android : Android.SpyEye.1.

Les logiciels malveillants Android.MailSteal.1.origin, Android.Maxbet.1.origin, Android.Loozfon.origin et Android.EmailSpy.origin. visent, eux, à voler des adresses e-mail à partir des contacts de votre appareil mobile pour les envoyer à un serveur distant, ce qui permet aux attaquants d'effectuer des envois de spam.

Sélectionnez " Antivol " dans le menu principal. Dans l'assistant de configuration, entrez et confirmez le mot de passe. Si nécessaire, configurez la liste d'amis (numéros de confiance).

Plus de détails sur la configuration de l'Antivol dans la section appropriée de la documentation.

Ensuite, vous pouvez configurer l'antivol - définir les conditions de blocage de l’appareil et les actions que le logiciel effectuera dans ce cas. Plus d'infos ici.

Pour activer l'antivol utilisez le mot de passe que vous avez spécifié.

Il existe 3 moyens de déblocage, dont l'utilisation dépend de la version de Dr.Web pour Android installée et de l’existence d’une liste d'amis.

  • Si vous utilisez Dr.Web pour Android 7.0 et supérieur, vous pouvez débloquer l'appareil via un service spécial.
  • Si, lors du paramétrage de Dr.Web Antivol, vous avez créé une liste d'amis, vous pouvez désactiver l'antivol en envoyant une commande par SMS depuis ces numéros de confiance. Plus d'infos sur les commandes SMS ici.
  • Si vous utilisez Dr.Web pour Android 6.0 et que vous n'avez pas créé de liste d'amis, vous devez envoyer une requête au support technique de Doctor Web. Vous devez fournir :
    • Votre numéro de série Dr.Web
    • La photo de l'emballage/boîte de l'appareil avec IMEI lisible.

En dehors du bureau, les employés ne sont pas toujours protégés contre les pirates informatiques. Les applications qu'ils utilisent peuvent comporter des vulnérabilités, leurs ordinateurs et les appareils mobiles peuvent être infectés par des virus ou des Trojans qui sont capables de voler les mots de passe et les données d'accès aux banques en ligne,ou de voler de l’argent sur les comptes bancaires des entreprises.

Cependant, les collaborateurs accèdent régulièrement au réseau de l'entreprise via leurs appareils personnels. Ils mettent en danger les données sensibles de l'entreprise. Dans 70% des cas, les réseaux locaux sont infectés via les PC portables et les appareils mobiles des employés.

En ce qui concerne les données et /ou transactions financières, plusieurs mesures de sécurité existent, notamment l’envoi par la banque, par SMS, d’un code pour effectuer un paiement en ligne, ou pour confirmer une transaction. Or il existe au moins un logiciel malveillant conçu pour modifier les confirmations par SMS et plusieurs pour intercepter les SMS sur un téléphone portable. L'utilisation de l'antivirus permet de prévenir l’infection et/ou d’alerter l’utilisateur si elle a déjà eu lieu, et de traiter l’appareil.

L’infection d’un appareil ne s’effectue pas forcément par l’installation d’un logiciel. Il est parfois suffisant de visiter un site piraté. Les sites piratés sont souvent des sites dont le contenu n’est pas douteux, comme des sites d'actualité, car cela semble plus avantageux pour les malfaiteurs. Les sites d'actualité sont beaucoup visités et ni les utilisateurs, ni les administrateurs système des entreprises ne s’en méfient, ils ne sont donc en général pas bloqués. C'est pourquoi les portails d'informations représentent un champ d'action extrêmement séduisant pour les attaquants. La diffusion de logiciels malveillants depuis ces sites peut entraîner des dommages importants pour les utilisateurs et les entreprises.

Il existe trois façons de faire :

  1. Via HTC Sync. Pour effectuer l'installation, vous devez synchroniser votre appareil mobile avec votre ordinateur en utilisant HTC Sync. Lancez l'assistant de l'installation dans HTC Sync, spécifiez le chemin vers le fichier (lien pour le téléchargement) et suivez l'assistant.
  2. Manuellement. Copiez le fichier sur votre appareil mobile (à l'aide d'un ordinateur, une carte mémoire, ou en le téléchargeant à partir de notre site Web), lancez l'installation par Android et suivez l'assistant. Vous avez besoin d'un gestionnaire de fichiers pour exécuter le fichier.
  3. Via Google Play. Allez sur Google Play, trouvez Dr.Web dans la liste des applications et cliquez sur Installer. Cliquez sur Ok dans la fenêtre de demande d’autorisations du logiciel. L'application sera installée automatiquement.

Lancez Dr.Web pour Android. Dans la fenêtre qui s'ouvre, consultez la section SpIDer Guard : La mention Le moniteur est activé et protège le système » signifie que l’antivirus fonctionne. Si vous lisez « Le moniteur est désactivé » - cela signifie que l'antivirus n'est pas actif. Pour l'activer, cliquez sur l’onglet SpIDer Guard. L’icône à gauche affiche un tiret vertical bleu.

Lancez Dr.Web pour Android. Ensuite, appuyez sur Mettre à jour - tous les fichiers nécessaires seront téléchargés et installés automatiquement. Pour mettre à jour l’antivirus, votre appareil mobile doit être connecté à Internet.

Note. Vous pouvez également activer les mises à jour automatiques quotidiennes. Pour ce faire, cliquez sur l’icône de l’antivirus, allez à « Configuration » . Dans la section Mise à jour » cochez la case Automatique ».

Lancez Dr.Web pour Android. Pour désactiver temporairement le moniteur de fichiers, appuyez sur l’onglet « SpIDer Guard », l’icône à gauche affiche un rond et devient jaune . Le système vous informera que le moniteur est désactivé et que l'appareil mobile n’est pas protégé.

Si l'antivirus est désactivé sur votre appareil mobile, il devient vulnérable, donc, n'oubliez pas d'activer Dr.Web dès que possible.

Pour lancer le scan de votre appareil mobile exécutez Dr.Web pour Android, puis cliquez sur Scanner. Dans la fenêtre qui s'ouvre, spécifiez le mode de scan.

  • Le scan rapide. Seules les applications installées sont analysées. La vitesse du scan dépend du nombre de ces applications.
  • Le scan complet. Tous les fichiers sur votre appareil mobile sont analysés.
  • Le scan personnalisé. Permet de scanner seulement un fichier ou un dossier en particulier. Pour lancer ce scan, cochez les objets nécessaires et cliquez sur « Analyser ».

Vous pouvez arrêter l'analyse à tout moment en appuyant sur Abandonner ».

Il protège contre les virus et autres menaces Internet qui ciblent les outils mobiles. Il prévient la pénétration et l'activation de virus sur l'appareil mobile.

Attention ! Dr.Web pour Android ne protège pas des virus écrits pour PC. Pour la protection des PCs, veuillez utiliser les produits Dr.Web appropriés.

La langue de l'interface de Dr.Web pour Android correspond à la langue courante du système d'exploitation. Sélectionnez le français comme la langue de l'interface Android, et l'antivirus passera au français automatiquement.

Note : Pour changer la langue du système d'exploitation ouvrez le Menu de votre téléphone et dans la fenêtre pop-up, sélectionnez « Paramètres ». Passez à la section Langue et clavier », ou « Langue et saisie », appuyez sur « Langue » et dans le menu, sélectionnez la langue souhaitée.

Lancez l'application Dr.Web pour Android et sélectionnez Statistiques. La fenêtre Statistiques affiche le nombre de fichiers traités et les actions des composants de l'antivirus. Il est possible de réinitialiser les statistiques (Menu-> « Effacer les statistiques ») ou de sauvegarder les logs (Menu-> « Sauvegarder le fichier journal »).

Lancez l'application Dr.Web pour Android et sélectionnez Statistiques. Appuyez sur Menu et dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez Sauvegarder le fichier journal ». Un rapport au format DrWeb_Log.txt sera sauvegardé dans le dossier. Si vous voulez soumettre une requête au support technique, veuillez utiliser le formulaire sur notre site Web https://support.drweb.fr/support_wizard/. Pour joindre un fichier à la requête, cliquez sur Parcourir, dans la fenêtre qui apparaît, sélectionnez le fichier et cliquez sur Ouvrir. Pour envoyer la requête cliquez sur Envoyer.

Pour le moment, il est impossible de mettre à jour l'antivirus sur un appareil mobile via les bases virales téléchargées sur un PC. Utilisez le module intégré pour mettre à jour les bases virales.

Note : Une connexion Internet est nécessaire pour les mises à jour.

Lancez l'application Dr.Web pour Android et sélectionnez Quarantaine. Cliquez sur le fichier que vous voulez restaurer. Dans la fenêtre qui s'ouvre vous pouvez consulter des données sur ce fichier et sur le virus qu'il contient. Appuyez sur Restaurer - le fichier sera déplacé dans le dossier original.

Dans le menu Paramètres de votre appareil mobile, ouvrez la section Applications et sélectionnez Gestion des applications. Dans l'onglet Téléchargées cliquez sur l'icône Dr.Web pour Android . Dans la fenêtre avec les données sur le logiciel, cliquez sur Supprimer. Pour supprimer l'antivirus, cliquez sur Ok pour confirmer la suppression.

SpIDer Guard est conçu pour la protection permanente de l'appareil mobile contre les virus et les menaces Internet. Il est chargé dans la mémoire lors du démarrage d’Android et scanne à la volée les fichiers auxquels le système s'adresse.

Lancez l'application Dr.Web pour Android et sélectionnez Statistiques. La fenêtre Statistiques affiche le nombre de fichiers traités et les actions des composants de l'antivirus. Il est possible de réinitialiser les statistiques (Menu -> Effacer les statistiques) ou de sauvegarder les logs (Menu -> « Sauvegarder le fichier journal »).

Lancez Dr.Web pour Android et cliquez sur Menu. Dans la fenêtre qui s'ouvre, sélectionnez « Configuration ».

Ouvrez le panneau de notifications et cliquez sur l'icône Dr.Web. Dans la fenêtre qui s'ouvre vous pouvez consulter les données sur la menace. Cliquez sur ce message et sélectionnez l'action nécessaire : supprimer le fichier, placer le fichier en quarantaine ou ignorer.

Attention ! Il n'est pas recommandé de choisir l'option Ignorer ! Si vous croyez que c'est une fausse alerte, placez d'abord cet objet en quarantaine puis envoyez-le à notre Laboratoire pour une analyse détaillée.

L'antivirus place les fichiers suspects et infectés en quarantaine. Les fichiers suspects seront envoyés ultérieurement pour analyse au Laboratoire de Doctor Web, les fichiers infectés sont placés dans ce dossier s'il est impossible de les supprimer.

Pour envoyer un fichier suspect, utilisez le formulaire sur notre site Web : https://vms.drweb.com/sendvirus/. Pour joindre un fichier à la requête, cliquez sur Parcourir, dans la fenêtre qui apparaît, sélectionnez le fichier et cliquez sur Ouvrir. Pour envoyer la requête cliquez sur Envoyer.

Les données sur le nombre d’entrées dans la base virale et la date de la dernière mise à jour sont disponibles dans la fenêtre Statistiques de l'antivirus.

Dr.Web pour Android ne peut pas bloquer les appels sortants.

Dr.Web Antivirus nécessite environ 1 Mo de mémoire sur l'appareil mobile. Dans la RAM de l'appareil, seul réside le moniteur de fichiers qui surveille le système. Le moniteur nécessite un peu de ressources, mais il n’impacte pas les performances de l’appareil.

Le Laboratoire de Doctor Web reçoit en moyenne plus de 250 000 nouveaux malwares chaque jour. Les plus dangereux sont développés par des professionnels qui font partie de groupes criminels. Ces programmes visent à voler de l'argent à une entreprise (ou groupe d'entreprises « cibles ») en se basant sur les données récoltées sur leurs systèmes de protection.

Traditionnellement, il est considéré que la protection antivirus du serveur de messagerie réduit le spam et le nombre de virus dans le réseau de l'entreprise et accélère la réception des e-mails importants. Mais en plus de ces tâches, l'antivirus moderne, grâce à l’analyse heuristique, permet de prévenir contre les programmes malveillants inconnus. Seule l'installation d’un antivirus sur le serveur de messagerie de l'entreprise peut éviter qu’il devienne une source d'infection. Il est impossible d'utiliser un antivirus de fichiers dans ce cas, car ces antivirus ne peuvent pas nettoyer les bases de données, celles de serveurs de messagerie comprises.

Tout serveur de messagerie limite les fonctionnalités de l'antivirus. Par exemple, l’analyse antispam est rendue compliquée par le serveur de messagerie MS Exchange qui ne permet pas de recevoir le message en entier. Pour augmenter l'efficacité de la protection, il est recommandé de transférer le filtrage du trafic email sur un serveur séparé, qui reçoit et envoie les messages, ce qui améliore la qualité de scan et diminue parfois le prix du serveur de messagerie. Pour ce faire, il est recommandé d'utiliser le composant additionnel Dr.Web SMTP Proxy disponible dans Dr.Web Mail Security Suite. Ce composant étend les capacités du produit -, il permet par exemple de vérifier les adresses des expéditeurs et d’ authentifier les utilisateurs du système.

Si l’analyse heuristique n’a pas détecté de comportement suspect, le Laboratoire antivirus reçoit le malware une fois qu’il a pénétré l'ordinateur de la victime.

Il faut prendre en considération le piratage du réseau de l'entreprise ainsi que les actions initiées contre les systèmes de sécurité afin de paralyser son fonctionnement.

Pour minimiser les risques, il faut régulièrement scanner les boîtes, les serveurs de messagerie, en particulier, ont besoin d'un scan périodique des boîtes aux lettres.

L'antivirus ne peut pas détecter tous les nouveaux logiciels malveillants. De nouveaux logiciels malveillants sont créés chaque jour. L'antivirus ne sera pas capable de les détecter jusqu'à la réception de la mise à jour correspondante. C’est pourquoi il est difficile, même avec des tests, de déterminer les capacités de détection d’un antivirus.

Donc il faut choisir son antivirus d’après ses fonctionnalités et non pas d'après les tests.

  • L'antivirus doit posséder une auto protection fiable pour prévenir la possibilité de le neutraliser ou de neutraliser l'un de ses composants.
  • Les systèmes de gestion et de mises à jour de l'antivirus doivent être contrôlés par l'auto protection et ne doivent pas utiliser des composants non contrôlés par celle-ci.

Dans le cas où les ordinateurs de l'entreprise sont enrôlés dans un botnet, ils peuvent envoyer du spam, ce qui peut nuire à la réputation de l'entreprise auprès de ses partenaires. L'utilisation de Dr.Web Mail Security Suite et Dr.Web Desktop Security Suite permettra de réduire considérablement le risque que l’entreprise soit black listée, voire que son accès Internet soit coupé pour envoi de spam.

Il faut scanner non seulement les messages envoyés depuis les serveurs de l'entreprise mais également les messages reçus et envoyés par les employés et les invités vers et depuis les serveurs de messagerie externe, y compris via les protocoles POP3/IMAP4 et SMTP. En outre, le serveur de messagerie (ou les programmes installés sur le serveur) peuvent créer des envois e-mail, y compris sous la forme de messages indésirables.

Pour tester le produit, vous pouvez utiliser la version démo en la téléchargeant sur le site de Doctor Webhttp://download.drweb.fr/demoreq. La durée de la licence démo est de 30 jours.

Vous pouvez également utiliser le service Dr.Web LiveDemo, en remplissant la demande sur la page https://download.drweb.fr/live_demo. La documentation sur les fonctionnalités pourra vous aider lors des tests avec le service Dr.Web LiveDemo.

L'installation d’un malware s’effectue le plus souvent automatiquement et ne nécessite pas d’actions supplémentaires de la part des pirates. Dans la plupart des cas, les programmes malveillants pénètrent les Macs lors de la visite de sites légitimes, comme par exemple, les sites d’actualité, qui sont piratés. Après avoir piraté un site, les malfaiteurs peuvent infecter les ordinateurs des visiteurs quel que soit leur système d'exploitation, car le choix du système lors de la contamination est automatique.

Par exemple, le Trojan BackDoor.Flashback.39 ciblant les Mac, infecte un ordinateur relativement facilement : par l’exploitation d’une faille Java, installé dans le système d'exploitation, et par la simple ouverture d’un site web piraté dans le navigateur.

Les programmes de la famille Trojan.SMSSend peuvent être facilement téléchargés sur un Mac depuis un site Web, sous couvert d'un programme légitime.

Aujourd'hui il existe beaucoup de publiciels, ciblant les utilisateurs de OS X. Ainsi, le Trojan Trojan.Yontoo.1 contamine le Mac de la façon suivante : il suffit que l'utilisateur accepte d'installer un plug-in pour le navigateur, un lecteur média, un programme pour améliorer la qualité de la vidéo, un programme " accélérant " le téléchargement de fichiers etc.

Il faut également mentionner le courrier électronique et les supports amovibles, qui constituent des moyens traditionnels de propagation des logiciels malveillants, indépendamment du système d'exploitation.

Dr.Web Anti-virus pour OS X protège contre tous les types de malwares, notamment ceux spécifiquement développés pour cet OS. Il existe des botnets enrôlant les Macs, utilisant les Trojans BackDoor.Flashback.39, Trojan.SMSSend, Trojan.Yontoo.1, et qui représentent une menace réelle pour les ordinateurs non protégés.

Dr.Web Antivirus pour OS X peut protéger contre tous les types de menaces, qu’elles ciblent uniquement Mac ou également les autres systèmes d'exploitation. Toutefois, il ne faut pas oublier qu'aucun antivirus ne peut protéger contre 100% des malwares, notamment parce que les pirates les testent sur les versions en cours des antivirus avant leur diffusion. Pour se protéger contre l’infection par ces programmes malveillants, il faut utiliser des moyens de sécurité avancés et, bien sûr, être prudent lorsque vous visitez certains sites.

Pour tester le produit, vous pouvez utiliser la version démo en la téléchargeant sur le site de Doctor Web download.drweb.fr/demoreq. La durée de la licence démo est de 30 jours.

Vous pouvez également utiliser gratuitement le scanner Dr.Web Light pour OS X. Ce scanner utilise des technologies avancées de détection et de neutralisation des virus. Il vous permet d'analyser le système régulièrement. Toutefois, Dr.Web Antivirus pour OS X a plus de fonctionnalités que Dr.Web Light pour OS X. Par exemple, il inclut le moniteur de fichiers Dr.Web SpIDer Guard, pour analyser les fichiers en temps réel.

Oui. Le premier virus ciblant cette plateforme a été créé en 1982. Le premier virus ciblant OS X (Mac.Leap) est apparu en 2006. Au début de l’année 2009, le Trojan Mac.Iservice a eu de grandes répercussions au sein de la communauté Internet pour avoir créé un iBot. En 2012, un botnet créé par le Trojan BackDoor.Flashback a enrôlé un demi-million d'ordinateurs ! Doctor Web a été le premier à détecter ce botnet.

C’est un réseau botnet de Macs compromis par le Trojan Mac.Iservice, découvert en janvier 2009. Aujourd’hui, ce botnet comprend quelques milliers d’ordinateurs et a été impliqué déjà dans quelques attaques DDoS.

Dr.Web est compatible avec OS X 10.7 et supérieur.

Dr.Web pour OS X neutralise les virus qui sont enregistrés dans sa base de données virale et protège les utilisateurs de OS X ainsi que les utilisateurs d’autres plateformes.

La technologie Dr.Web Origins Tracing et le moteur heuristique permettent d’assurer la protection contre les menaces inconnues.

Vous pouvez télécharger le package d’installation de Dr.Web pour OS X depuis download.drweb.fr/mac. Installez Dr.Web pour OS X sur votre ordinateur. Veuillez utiliser l’onglet « Gestionnaire de licences » et choisissez " Recevoir une clé de démo ".

Il n’est pas possible de renouveler cette clé. Il faut acheter un fichier clé de licence.

L’installation s’effectue avec les droits d’administrateur système. Après le montage du disque, la fenêtre suivante apparaît :

Choisissez Dr.Web anti-virus for Mac OS X. Consultez la page d’accueil de l’assistant d’installation et pressez le bouton « Suivant ». Après cela, vous devez lire et accepter le contrat de licence. Ensuite, choisissez le dossier dans lequel vous voulez installer Dr.Web pour OS X. Veuillez saisir le mot de passe de l’administrateur. D’autres opérations d’installation de Dr.Web pour Mac OS X seront automatiques. Lorsque l'installation est achevée, cliquez sur le bouton " Terminer ". Le redémarrage n’est pas requis après l’installation.

Si vous avez acheté une licence Dr.Web pour OS X et que vous avez déjà installé le logiciel,

  • dans le menu principal du logiciel, sélectionnez " Gestionnaire de licences ". Dans la fenêtre qui s'ouvre, sélectionnez " Demander le fichier clé de licence ". Effectuez l'enregistrement et entrez le numéro de série dans le champ correspondant. Votre fichier clé de licence Dr.Web sera téléchargé et installé dans le bon répertoire automatiquement.

Si vous avez acheté une licence Dr.Web pour OS X mais que vous n'avez pas encore installé le logiciel,

  • téléchargez le logiciel sur la page download.drweb.fr/mac. Lors de l'installation, dans le gestionnaire de licence, sélectionnez " Demander le fichier clé de licence ".
  • Entrez le numéro de série dans le champ correspondant du formulaire. Votre fichier clé de licence Dr.Web sera téléchargé et installé dans le bon répertoire automatiquement.

Vous pouvez enregistrer votre numéro de série sur le serveur de Doctor Web sur la page products.drweb.fr/register.

Il existe trois modes de mise à jour – automatique, manuelle ou selon une planification.

Choisissez « Mise à jour » dans la fenêtre principale du logiciel.

Par défaut, seuls les paramètres du moniteur antivirus SpIDer Guard sont protégés. Pour les modifier, il faut cliquer sur l’icône de SpIDer Guard, entrer le nom de l’administrateur système et effectuer des modifications nécessaires.

Oui. Après la mise à jour, vous pouvez essayer de traiter les fichiers placés en quarantaine qui n’ont pas pu être désinfectés auparavant.

Les droits administrateur sont nécessaires pour désinstaller l’antivirus. Lorsque l'installation est terminée, la fenêtre suivante s'affiche :

Choisissez DrWeb4MacUninstaller. Consultez la page d’accueil de l’assistant d’installation et pressez le bouton « Uninstall ». Saisissez le mot de passe de l’administrateur système. Après cela, Dr.Web pour OS X sera automatiquement désinstallé du système. Lorsque la désinstallation est achevée, cliquez sur le bouton " Terminer ". Il est recommandé de redémarrer votre système pour achever la désinstallation.

Vous pouvez désinstaller l'antivirus Dr.Web en utilisant l'outil standard du système d'exploitation :

  • Dans Windows 2000/XP: Menu–>Panneau de configuration–>Ajouter ou supprimer des programmes.
  • Dans Windows Vista/7: Menu–>Panneau de configuration–>Programmes.

Si vous n'avez pas réussi à supprimer l'antivirus, veuillez utiliser l'utilitaire Dr.Web Remover, qui est disponible ici.

Si la version installée de l'antivirus Dr.Web a été endommagée et que sa désinstallation est impossible, merci d'utiliser l'utilitaire Dr.Web Remover. Lancez Dr.Web Remover, entrez le code affiché sur l'image (ce qui est nécessaire pour confirmer que c'est bien l'utilisateur qui essaie de supprimer l'antivirus) et cliquez sur Supprimer.

Cet utilitaire n’est pas destiné à être utilisé en tant qu’outil standard de désinstallation du logiciel Dr.Web. L'utilitaire Dr.Web Remover est un outil de suppression en cas version endommagée de Dr.Web ou si la suppression par des moyens standard a échoué. Il est recommandé d'utiliser les outils standards pour supprimer l'antivirus.

Dr.Web Remover est conçu pour supprimer les résultats d'une mauvaise installation de Dr.Web pour Windows versions 4.33, 4.44, 5.0, 6.0, 7.0, 8.0, et du côté client, de Dr.Web Enterprise Suite dans les même versions, au cas où les moyens standards sont indisponibles ou ne fonctionnent pas.

L'antivirus Dr.Web est composé de plusieurs modules. Chacun d'entre eux protège une zone spécifique de votre PC. La désinstallation, non-installation ou suppression de l'un de ces éléments réduit considérablement l'efficacité de l'antivirus. C'est pourquoi nous vous recommandons de ne jamais supprimer l'un d'entre eux.

Les modules additionnels sont l’utilitaire de mises à jour automatiques et l'outil de paramétrage.

Il faut bien faire la différence entre virus et Trojan. En général, le virus injecte son code dans le fichier pour l’infecter, donc, le fichier infecté se compose d'une partie saine et d’une partie infectée par le virus. Dr.Web peut traiter (et traite) la plupart de ces fichiers. Donc, en réalité, il ne s'agit pas de traiter le virus, mais de traiter le fichier, infecté par le virus.

Le Trojan est un logiciel malveillant. Le Trojan n’injecte pas son code dans les fichiers, mais accomplit des actions de façon indépendante, c’est pourquoi il n’est pas possible de le traiter mais uniquement de le supprimer. Certains Trojans nuisent aux objets du système, par exemple le registre Windows. Dans ce cas, nous pouvons parler du traitement du système (mais pas de celui du Trojan), qui comprend la suppression du Trojan et la restauration des objets endommagés.

Le scanner Dr.Web analyse les fichiers spécifiés dans ses tâches, à la demande ou automatiquement. Pour consulter les tâches du scanner, cliquez sur « Editer les tâches » dans le Menu « Tâches ». par défaut, le scanner analyse les fichiers archives, les fichiers compressés et les emails ainsi que la mémoire vive du PC et les fichiers de démarrage. Si nécessaire, vous pouvez configurer le scan de fichiers, répertoires ou disques spécifiques. Ces scans pourront être effectués en fonction du type ou masques de fichiers où par scan de tous les fichiers (mode de scan très consommateur de ressources systèmes).

Il y a plusieurs façons de lancer le scanner.

  • Lors de l'installation du logiciel Dr.Web, une icône (araignée sur un bouclier vert) apparaît sur le Bureau, c'est l'icône du scanner. Cliquez dessus pour lancer le scanner.
  • Dans la barre d'état système du bureau Windows, apparaît l’icône de l'antivirus (araignée sur un bouclier vert). Cliquez droit sur l’icône. Dans le menu contextuel, sélectionnez Scanner et cliquez pour lancer le scan.
  • Via l’explorateur de fichiers Windows pour analyser un objet (fichier ou dossier). Cliquez droit sur l'objet sélectionné. Dans le menu contextuel, sélectionnez " Scanner avec Dr.Web ". Le scanner se lancera immédiatement, et le dossier sera analysé.
  • Il est possible d'analyser un objet (fichier ou dossier) en le glissant et droppant sur l'icône ou dans la fenêtre ouverte du scanner en mode de scan personnalisé.

L'option " Placer " pour les objets suspects et incurables signifie que le fichier sera placé physiquement dans un dossier spécial. Dans ce cas, le fichier perd son extension. Ces actions mènent au « désarmement » du virus, le rendent inapte et il ne représente donc aucun danger. Plus tard, vous pouvez ouvrir le Gestionnaire de la quarantaine et supprimer les fichiers si vous n'en n’avez pas besoin.

Le scanner analyse les emails mais seulement à la demande de l'utilisateur ou s'il est programmé pour. Et que faire lorsque le scanner n’est pas programmé ni lancé ? Laisser passer les virus ? C'est pourquoi SpIDerMail a été développé. Il scanne à la volée et en permanence les emails entrants et sortants.

Oui, bien sûr ! SpIDerMail, grâce à son développement spécifique, analysera tous les messages entrants et sortants, indépendamment du client messagerie que vous utilisez.

Avant d'installer le logiciel il est recommandé

  • D’installer toutes les mises à jour critiques publiées par Microsoft pour votre version de système d'exploitation (vous pouvez les télécharger et les installer depuis http://windowsupdate.microsoft.com) ;
  • d’analyser, à l'aide des outils système, le système de fichiers et de corriger les erreurs détectées ;
  • de fermer les applications lancées.
  • De désinstaller et de supprimer tout autre logiciel antivirus présent sur l’ordinateur.

Pour démarrer l'installation, utilisez l'une des méthodes suivantes :

  • Si vous avez un fichier exécutable, lancez ce fichier.
  • Si vous avez un DVD, insérez-le dans le lecteur. Si l'autorun est activé, l'installation démarre automatiquement. Si l'autorun est désactivé, lancez le fichier autorun.exe enregistré sur le disque. La fenêtre qui s'ouvre affiche le menu Autorun.

Maintenant, procédez comme suit :
Cliquez sur Installer.
Suivez l'assistant d'installation. A chaque étape, avant de commencer à copier les fichiers sur l'ordinateur, vous pouvez utiliser les boutons suivants :

  • pour revenir à l'étape précédente, appuyez sur Retour ;
  • pour passer à l'étape suivante, appuyez sur Suivant ;
  • pour annuler l'installation, cliquez sur Annuler.

L'installation par défaut installe automatiquement tous les composants dans le dossier C:\Program Files\DrWeb\ avec les paramètres par défaut.

L'installation personnalisée vous permet de spécifier les composants installés (par exemple, si le pare-feu n'est pas nécessaire - vous pouvez ne pas l'installer), spécifier un dossier d’installation, configurer le serveur de mises à jour.

Il ne faut pas installer sur l'ordinateur plusieurs logiciels antivirus en même temps, car ils peuvent entrer en conflit, ce qui peut ralentir le système ou mener à son dysfonctionnement. Si vous avez déjà installé un autre antivirus sur l'ordinateur, il faut d'abord le supprimer avant de passer à l'installation d'un nouveau logiciel antivirus.

Si l'utilisateur souhaite installer un deuxième logiciel antivirus sur sa machine, il doit tenir compte qu'une telle installation peut entraîner des conséquences imprévisibles, voire l'indisponibilité du système d'exploitation.

Vous devez télécharger la distribution actuelle de l'antivirus sur la page http://download.drweb.fr/ et l'installer.

Lors de l'achat de l'antivirus, vous recevrez un certificat de licence, qui spécifie le produit couvert par cette licence. Donc, il faut installer ce produit spécifié.

Cliquez droit sur l'icône de Dr.Web dans le coin inférieur droit de l'écran en sélectionnant A propos. La fenêtre qui s'ouvre indiquera la version de Dr.Web et les versions de ses modules.

Il existe deux possibilités:

  • Désactivez l'autoprotection de l'antivirus (cliquez droit sur l'icône de Dr.Web, sélectionnez Désactiver l'autoprotection, entrez les caractères de l'image et cliquez sur Désactiver l'autoprotection), puis copiez le fichier clé drweb32.key depuis le dossier C:\Program Files\DrWeb (ou depuis celui sur lequel vous avez installé l'antivirus) sur un support amovible. Puis, lors de l'installation de l'antivirus sur le nouveau système d'exploitation, spécifiez le chemin vers le fichier drweb32.key.
  • Téléchargez la dernière version de Dr.Web sur notre site Web et lancez l'installation. Lors de l'installation, entrez votre numéro de série, la clé sera téléchargée et installée automatiquement.

Grâce au moteur antivirus de Dr.Web, SpIDer Gate ne réduit pas la vitesse de téléchargement des pages et des fichiers depuis Internet.

SpIDer Gate est mis à jour comme les autres modules.

Il ne faut pas désactiver SpIDer Gate, car aujourd'hui, un grand nombre de logiciels malveillants se propagent via des sites Web infectés. Il y a beaucoup de virus scripts et d'exploits qui peuvent causer des dommages au système avant d'être sauvegardés sur le disque dur et, par conséquent, avant la détection par le moniteur de fichiers SpIDer Guard ®.

S'il vous faut désactiver l'antivirus, cliquez-droit sur l'icône de Dr.Web et dans le menu qui apparaît cliquez sur SpIDer Gate -> Désactiver. La fenêtre du module va s’ouvrir, entrez la CAPTCHA, puis cliquez sur DésactiverSpIDer Gate.

Cliquez droit sur l'icône Dr.Web dans la barre des tâches et choisissez Contrôle parental->Options. Introduisez le mot de passe et cochez la sélection Permettre de visiter tous les sites. Dans la sélection Accès local cochez les options Permettre et Ne pas limiter. Enregistrez les modifications en cliquant sur Accepter.

Attention ! La désactivation du Contrôle parental ouvrira l'accès à toutes les ressources d'Internet, du réseau local et du PC.

Le Contrôle parental permet de limiter l'accès des utilisateurs d'un PC à des sites particuliers sur Internet, à des fichiers et des dossiers, à des ressources du réseau local. L'administrateur du PC peut composer lui-même la liste des sites interdits ou utiliser les listes thématiques Doctor Web régulièrement mises à jour.

Lors de l'activation du Contrôle parental, on vous notifie que « le fichier clé n'est pas trouvé », cela veut dire que votre licence ne prévoit pas l'utilisation du Contrôle parental. Dans ce cas il est conseillé de supprimer le composant, ouvrez le service Programmes (Démarrer->Outils->Panneau de configuration->Programmes), trouvez l'antivirus Dr.Web, et cliquez sur Modifier, ensuite suivez les commandes pour désactiver ce module.

L'accès local et le filtre URL sont des fonctions du Contrôle parental, désactivées par défaut. Vous devez les activer vous-même en configurant le fonctionnement du Contrôle parental et son mot de passe.

Les liens vers les ressources qui sont détectés comme non sollicités par le Contrôle parental peuvent être envoyés au laboratoire Doctor Web via le formulaire de notre site.

Si vous avez entré un mot de passe pour le Contrôle parental, seul l'administrateur du PC pourra désactiver le Contrôle parental grâce à ce mot de passe. Si le mot de passe n'a pas été crée, tout utilisateur ayant les droits d'administrateur sur le PC pourra modifier les options.

Il faut soit insérer ce site dans la liste blanche soit (lorsque vous êtes sur que c'est une erreur de Dr.Web) signaler le faux positif à Doctor Web.

Il est impossible de restaurer le mot de passe du Contrôle parental. Pour résoudre ce problème vous pouvez remplacer le mot de passe en utilisant un fichier spécial. Il vous faut

  1. télécharger le fichier,
  2. désactiver l'autoprotection,
  3. cliquer deux fois sur le fichier téléchargé et accepter les modifications du registre,
  4. activer l'autoprotection,
  5. désormais votre mot de passe est «drweb» (sans les guillemets), n'oubliez pas de le changer dans les options du Contrôle parental.

Si vous avez Windows XP

Nous vous recommandons de mettre à jour votre antivirus vers la version 11.5.

Si vous avez un système d'exploitation
autre que Windows XP

Nous vous recommandons de mettre à jour
votre antivirus vers la version 12.

1. Télécharger la version actuelle de Dr.Web.

Rendez vous à l'assistant de téléchargement sur le site de Doctor Web https://download.drweb.fr/d/?lng=fr.

Indiquez votre numéro de série et l'adresse email d'enregistrement, puis cliquez sur Télécharger. Dans la fenêtre qui s'est ouverte, une variante de téléchargement pour Windows et Android est déjà sélectionnée, vous n'avez qu'à cliquer sur le bouton Envoyer.

A l’étape suivante, sélectionnez la version 11.5 et téléchargez-la.

2. Puis sélectionnez et téléchargez la version 12.

3 Supprimez la version Dr.Web obsolète installée sur votre ordinateur.

Allez dans Démarrer → Rechercher.

Dans la fenêtre qui s’ouvre, tapez Panneau de configuration.

Puis, selon l'apparence du panneau de configuration et la version Windows utilisée, trouvez l'élément approprié : Suppression de programmes, Installation et suppression de programmes ou Programmes et fonctionnalités.

Dans la liste des logiciels installés, sélectionnez l'antivirus puis cliquez sur Supprimer.

Suivez les instructions de l’assistant. Lors de la procédure de suppression, vous serez invités à conserver les paramètres précédemment configurés. Nous vous recommandons de les conserver.

! Si il n’y a pas d’antivirus dans la liste des logiciels installés ou que pour une raison quelconque, il n’a pas été retiré définitivement, il est recommandé de lancer l'utilitaire de suppression disponible en téléchargement sur le lien http://download.geo.drweb.com/pub/drweb/tools/drw_remover.exe

4. Installez un package d'installation Dr.Web précédemment téléchargé.

Lors de l'installation, soumettez votre licence.

La clé de licence sera téléchargée et installée dans le logiciel automatiquement.

Le scanner Dr.Web analyse les fichiers spécifiés dans ses tâches, à la demande ou automatiquement. Mais il ne scanne pas tous les fichiers, uniquement ceux spécifiés dans ses paramètres. Par défaut, le scanner analyse les fichiers archives, les fichiers compressés et les emails ainsi que la mémoire vive du PC et les fichiers de démarrage. Si nécessaire, vous pouvez configurer le scan de fichiers, répertoires ou disques spécifiques. Pour consulter les tâches du scanner, cliquez sur Paramètres–>Modifier les paramètres.

Le scan rapide des objets critiques du système d'exploitation est lancé automatiquement lors du démarrage du logiciel. Il vérifie si le système est déjà infecté. A la fin du scan, vous pourrez voir, dans les deux fenêtres à droite, des chiffres. Celle de gauche montre les virus détectés, celle de droite le total d'objets analysés par le scanner.

Pour lancer le scan complet, il faut utiliser le Planificateur de tâches.

Windows XP :

Ouvrez le Planificateur de tâches de Windows (Démarrer->Panneau de configuration->Tâches planifiées). Trouvez la tâche prédéfinie lors de l'installation de l'antivirus Dr.Web Daily Scan et ouvrez-la pour l’éditer. A l'onglet Tâche cochez Autorisé. Spécifiez la fréquence et l'heure du scan à l'onglet Planification. Cliquez sur Ok pour appliquer les paramètres. Entrez votre nom d'utilisateur et un mot de passe à la demande du système d'exploitation.

Windows Vista/7:

Pour éditer la tâche prédéfinie lors de l'installation de l'antivirus, cliquez droit sur l'icône de Dr.Web et sélectionnez Outils->Planificateur. Dans la fenêtre qui s'ouvre, sélectionnez la tâche Drweb Daily Scan, par défaut elle est désactivée. Il faut l'activer (clic droit sur la tâche et sélectionnez Activer). A l'onglet Bascules (flip-flop) éditez l’heure et la fréquence des lancements.

Merci de consulter cette page.

  • Nous appellerons « spam » tous les emails non sollicités. Cela inclut les publicités proposant différents produits et services.
  • Les messages spam les plus dangereux sont le phishing, le pharming et le scamming. Les messages de type Nigerian, loterie et casino, faux messages de banques ou d'organismes de crédit sont caractéristiques de ces pratiques.
  • Viennent ensuite les scams relatifs aux relations presse en matière de politique et d’économie ainsi que les « chaînes du bonheur ».
  • Il existe également un type de spam technique, ou messages bounces, générés par des serveurs de mails en réponse aux messages non délivrés, quand bien même l'utilisateur n'aurait pas envoyé de mail. Ces emails peuvent survenir en cas de faible utilisation des serveurs de messagerie ou d’activité virale, suite à l’action d’un vers d’email.

Pour placer automatiquement les messages définis comme spam dans un dossier particulier, suivez les étapes ci-après :

  1. Dans le menu SpIDer Mail du panneau de tâches Windows, sélectionnez Paramètres. Sélectionnez l'onglet Antispam et cochez la case « ajout d’un préfixe aux sujets des messages spam ». Insérez tout mot ou combinaison de symboles dans le champ. Le préfixe ainsi défini sera ajouté par Dr.Web aux messages identifiés comme spam.
  2. Dans le client de messagerie que vous utilisez, créez un nouveau répertoire pour le spam. Elaborez la règle de ce répertoire de telle sorte que tous les messages spam avec le préfixe que vous avez défini dans le champ « ajout d’un préfixe aux sujets des messages spam » y soient placés automatiquement.

Ci-dessous vous pouvez voir comment élaborer les règles pour les différents clients de messagerie. Il est supposé que l'antispam ajoute le préfixe [SPAM] aux messages classés comme tels. Si vous avez choisi un autre préfixe, utilisez-le pendant la configuration.

Microsoft Outlook Express 6

  1. Créez un nouveau dossier pour y placer le spam :
    • cliquez droit sur le nom du compte dans le menu contextuel, sélectionnez " Nouveau dossier... " ;
    • entrez le nom du dossier " Spam ", cliquez sur " OK ".
  2. Pour élaborer une règle de filtrage des messages :
    • dans le menu, sélectionnez « Outils » - « Règles pour les messages " - " Courrier... » ;
    • dans la première liste, cochez la case " Rechercher les messages qui contiennent les mots spécifiques dans le champ « Sujet » ;
    • dans la seconde liste, cochez la case " Placer vers un dossier spécifié " ;
    • dans la " Description des règles ", cliquez sur " contenant les mots spécifiés " ;
    • entrez le mot [SPAM], cliquez sur " Ajouter " puis " OK " ;
    • dans la " Description des règles ", cliquez sur « spécifié » ;
    • sélectionnez le dossier " Spam " créé à l'étape 1, cliquez sur " OK " ;
    • dans le " Nom de la règle " entez " Filtrage du spam ", cliquez 2 fois sur " OK ".

Microsoft Office Outlook 2003:

  1. Créez un nouveau dossier pour y placer le spam :
    • cliquez droit sur le nom du compte dans le menu contextuel, sélectionnez " Nouveau dossier... " ;
    • entrez le nom du dossier " Spam ", cliquez sur " OK ".
  2. Pour élaborer une règle de filtrage des messages :
    • dans le menu, sélectionnez « Outils » - « Règles et notifications » ;
    • allez à l'onglet " Règles pour les messages " ;
    • cliquez sur « Nouveau... » ;
    • choisissez " Créer une nouvelle règle " ;
    • à l'« Etape 1 », sélectionnez " Vérifier les messages après la réception ", cliquez sur « Suivant » ;
    • à l'« Etape 1 », sélectionnez « contenant <texte> dans le « Sujet » ;
    • à l'« Etape 2 », cliquez sur " <texte> " ;
    • dans le champ supérieur, entrez [SPAM], cliquez sur " Ajouter " puis " OK " et " Suivant " ;
    • à l'« Etape 1 » sélectionnez " placer dans un dossier <nom> " ;
    • à l'« Etape 2 », cliquez sur " <texte> " ;
    • sélectionnez le dossier " Spam " créé à l'étape 1, cliquez sur " OK " , puis 2 fois sur " Suivant " ;
    • à l'«Étape 1» spécifiez le nom de la règle " Filtrage du spam ", cliquez sur " Terminer ", puis " OK ".

Microsoft Office Outlook 2007 :

  1. Créez un nouveau dossier pour y placer le spam :
    • cliquez droit sur le nom du compte dans le menu contextuel, sélectionnez " Nouveau dossier... " ;
    • entrez le nom du dossier " Spam " dans la liste "Contenu du dossier " en sélectionnant " Eléments tels que e-mail ", dans l'arborescence " Placer le dossier dans... " il faut choisir où placer le dossier " Spam ".
  2. Pour élaborer une règle de filtrage des messages :
    • dans le menu, sélectionnez « Outils » - « Règles et notifications » ;
    • allez à l'onglet " Règles pour les messages " ;
    • cliquez sur « Nouveau... » ;
    • sélectionnez l'option " Placer tous les messages contenant les mots particuliers dans le sujet vers un dossier ", puis cliquez sur « Suivant » ;
    • à l'« Etape 1 », sélectionnez « contenant <texte> dans le « Sujet » ;
    • à l'« Etape 2 », cliquez sur " <texte> " ;
    • dans le champ supérieur, entrez [SPAM], cliquez sur " Ajouter " puis " OK " et " Suivant " ;
    • à l'« Etape 1 » sélectionnez " placer dans un dossier <nom> " ;
    • o à l'« Etape 2 », cliquez sur " <texte> " ;
    • o sélectionnez le dossier " Spam " créé à l'étape 1, cliquez sur " OK " , puis 2 fois sur " Suivant " ;
    • o à l'«Étape 1» spécifiez le nom de la règle " Filtrage du spam ", cliquez sur " Terminer ", puis " OK ".

Windows Mail 6 (Windows Vista) :

  1. Créez un nouveau dossier pour y placer le spam :
    • cliquez droit sur le nom du compte dans le menu contextuel, sélectionnez " Nouveau dossier... " ;
    • entrez le nom du dossier " Spam ", dans l'arborescence " Spécifiez le dossier dans lequel un nouveau dossier sera créé ", il faut choisir où placer le dossier " Spam ".
  2. Pour élaborer une règle de filtrage des messages :
    • dans le menu, sélectionnez « Outils » - « Règles pour les messages " - " Courrier... » ;
    • cliquez sur « Nouveau... » ;
    • dans la liste " 1. Sélectionnez les conditions de votre règle ", en cochant " Rechercher les messages contenant les mots spécifiés dans le champ « Objet » " ;
    • dans la liste " 2. Sélectionnez les actions pour votre règle ", en cochant " Placer vers un dossier spécifié " ;
    • dans la liste " 3. Description de la règle ", cliquez sur le lien" contenant les mots spécifiés » ;
    • dans la fenêtre " Saisir les mots clés " dans le champ " Saisissez les mots clés ou les phrases " et cliquez sur " Ajouter ", entrez [SPAM], cliquez sur " Ajouter " puis " OK " ;
    • dans la liste " 3. Description de la règle ", cliquez sur le lien" spécifiés » ;
    • dans la fenêtre qui apparaît, sélectionnez le dossier " Spam " créé à l'étape 1, cliquez sur " OK " ;
    • dans le " Nom de la règle " entrez " Filtrage du spam ", cliquez 2 fois sur " OK ".

Ritlabs The Bat! 4

  1. 1. Créez un nouveau dossier pour y placer le spam :
    • cliquez droit sur le nom du compte dans le menu contextuel, sélectionnez " Nouveau dossier... " ;
    • entrez le nom du dossier " Spam ", cliquez sur " OK ".
  2. Pour élaborer une règle de filtrage des messages :
    • cliquez droit sur le nom du compte dans le menu contextuel, sélectionnez " Paramétrage du triage des messages... " ;
    • cliquez droit sur " Courrier entrant " dans le menu contextuel, sélectionnez " Nouvelle règle... " ;
    • dans le champ " Nom ", entrez " Filtrage du spam " ;
    • cliquez sur le mot « Expéditeur » dans la liste déroulante et sélectionnez « Sujet » ;
    • dans le champ après le mot " qui contient ", entrez [SPAM] ;
    • sous la liste " Actions ", cliquez sur " Ajouter " ;
    • dans la liste déroulante sélectionnez " Placer le message dans le dossier " ;
    • dans l'arborescence des dossiers sélectionnez le dossier " Spam " créé à l'étape 1, et cliquez deux fois sur " OK ".

Mozilla Thunderbird 2.0

  1. Créez un nouveau dossier pour y placer le spam :
    • cliquez droit sur le nom du compte dans le menu contextuel, sélectionnez " Nouveau dossier... " ;
    • entrez le nom du dossier " Spam ", cliquez sur " OK ".
  2. Pour élaborer une règle de filtrage des messages :
    • sélectionnez le nom du compte dans l'arborescence des comptes et des dossiers ;
    • dans le menu sélectionnez " Outils " - " Filtre de messages... " ;
    • cliquez sur « Nouveau... » ;
    • dans le champ " Nom du filtre ", entrez " Filtrage du spam " ;
    • dans la liste ci-dessous sélectionnez des listes déroulantes « Sujet », puis « Contient », et dans le champ à droite entrez [SPAM] ;
    • dans la liste encore plus bas, sélectionnez des listes déroulantes " Placer vers... " et dans le champ suivant, sélectionnez le dossier " Spam ", créé à l'étape 1, puis cliquez sur " OK " ;
    • Fermez la fenêtre " Filtres de messages ".

Les white et black listes contiennent les adresses email dans lesquelles vous avez confiance, ou pas.

Si l'adresse email de l'expéditeur est ajoutée à la white liste, ces messages ne sont pas filtrés. En revanche, si l'expéditeur et le destinataire partagent le même nom de domaine pour les adresses email et que ce domaine est ajouté à la white liste avec le symbole « * », les messages sont analysés.

Si l'adresse de l'expéditeur est ajoutée à la black liste, ces messages seront marqués comme spam sans analyse supplémentaire. Ces champs doivent être remplis en séparant les différentes adresses e-mail par le signe" ; ". Vous pouvez utiliser le " * " au lieu d'une partie de l'adresse. (Par exemple, la forme * @ domain.org signifie que toutes les adresses avec le nom de domaine domain.org seront considérées comme spam).

Au cas où certains messages seraient filtrés à tort (faux positifs), ils peuvent être transférés en pièces jointes à des adresses spécifiques pour analyse et correction des techniques de filtrage de spam :

  • les messages identifiés à tort comme spam peuvent être transférés à l'adresse vrnonspam@drweb.com
  • Les messages identifiés à tort comme non-spam peuvent être envoyés en pièces jointes à l'adresse : vrspam@drweb.com.

Il faut transférer les messages en pièce jointe (forward as attachment) en format .eml, mais pas dans le corps du message!

Au départ, tous les spam étaient d'origine latine et les développeurs, venant pour la plupart de sociétés occidentales, ne filtraient que ceux-ci. Plus tard, ils ont également filtré les messages en cyrillique. Mais tant que la majeure partie des spam sont en latin, il est difficile de filtrer les messages en cyrillique.

Pour éviter que vos correspondances en cyrillique soient marquées comme spam sans analyse préalable, activez la fonction « Autoriser les textes cyrilliques ». Cette option permet à l'antispam de ne pas considérer les messages en cyrillique comme spam sans analyse supplémentaire. Si cette option est désactivée, vos messages dans la plupart des cas seront marqués comme spam. Les options « Autoriser les textes chinois, japonais, coréen » fonctionnent de la même façon.

Le pare-feu (en anglais Firewall), est un logiciel qui contrôle l'échange de données entre l'ordinateur et le réseau. Le but principal du pare-feu est la surveillance de l'activité réseau des applications afin d'empêcher les attaquants ou les logiciels malveillants d'envoyer ou de recevoir des données sur votre ordinateur.

Dans ce mode, vous pouvez apprendre au pare-feu à réagir à l'activité réseau d'une application.

Si le pare-feu Dr.Web détecte une tentative d’accès aux ressources réseau, il vérifie si l’application y est autorisée. En cas de doute, il affiche une requête grâce à laquelle l'utilisateur peut spécifier une action unique ou créer une règle pour traiter l'activité de cette application dans l'avenir.

C'est le mode par défaut.

Il faut créer une nouvelle règle. Pour créer une règle, cliquez-droit sur l'icône de Dr.Web dans la barre des tâches. Dans le menu qui apparaît, dans la ligne Pare-feu sélectionnez Configuration. Dans la fenêtre qui s’ouvre, cliquez sur Créer et spécifiez le type d'action pour la règle, Bloquer tout. Entrez le chemin vers l'application dont l'accès au réseau doit être limitée. Pour terminer, cliquez sur OK.

L'icône rouge signifie que le pare-feu est désactivé. Pour l'activer, cliquez-droit sur l'icône de Dr.Web dans le panneau de tâches. Dans le menu qui apparaît, dans la ligne Pare-feu sélectionnez Activer.

Si l'icône reste rouge, il y a deux variantes :

  • Une erreur de programme - dans cette situation, vous devez contacter le support technique.
  • Le pare-feu n'est pas inclus dans votre licence : ce composant est désormais disponible dans Dr.Web Security Space et Dr.Web Antivirus .

L’ouverture de la fenêtre indique que l'application à laquelle a réagi le pare-feu n'est pas couverte par une règle prédéfinie. Dans ce cas, les options suivantes sont disponibles :

  • Autoriser - L'activité réseau de l'application sera autorisée pour la session en cours. Après le redémarrage de l'ordinateur, ou lors de la réutilisation de l'application, le pare-feu sollicitera de nouveau l’intervention de l’utilisateur.
  • Bloquer - interdiction de l'activité réseau de l'application. Uniquement pour la session en cours.
  • Créer une règle - si vous créez une règle pour l'application, le pare-feu réagira selon cette règle. Si vous sélectionnez cette option, vous allez voir une fenêtre dans laquelle deux possibilités sont disponibles.
    • Appliquer une règle prédéfinie - dans la liste déroulante il faut choisir soit autoriser, soit bloquer l'accès via le protocole spécifié pour l'application.
    • Créer sa règle - vous pouvez créer une nouvelle règle du pare-feu pour l’application en cours d’exécution.

Note : Essayez de créer le plus de règles possibles pour automatiser le travail du pare-feu.

Note : Pour plus d'infos, consultez cette vidéo.

Faites un clic droit sur l'icône de Dr.Web dans la barre des tâches. Dans le menu qui apparaît, dans la ligne Pare-feu sélectionnez Configuration. Passez à l'onglet Applications.

Pour créer une règle pour l'application, cliquez sur Créer. Dans la fenêtre qui apparaît, il faut spécifier le chemin vers le fichier exécutable de l’application, pour laquelle une règle est créée, puis sélectionner

  1. le type de règle pour le lancement des applications réseau :
    • Autoriser - permettre à l'application de lancer des processus.
    • Bloquer - empêcher l'application de lancer des processus.
    • Non spécifié - appliquer les paramètres spécifiés dans le mode du pare-feu sur cette application.
  2. et le type de règle d'accès aux ressources du réseau :
    • Autoriser l'accès au réseau sera autorisé.
    • Bloquer l'accès au réseau sera bloqué.
    • Personnalisé l'accès sera déterminé par les paramètres spécifiés.
    • Non spécifié - appliquer les paramètres spécifiés dans le mode du pare-feu sur cette application.

Si le pare-feu fonctionne en mode d'apprentissage, vous n'avez pas besoin de spécifier les règles vous-même. Il est plus facile de spécifier l'accès de chaque application au moment de son premier accès au réseau, directement depuis la fenêtre du pare-feu.

Cliquez-droit sur l'icône de Dr.Web dans la barre des tâches. Dans le menu qui apparaît, dans la ligne Pare-feu sélectionnez Désactiver. Le système vous demande de confirmer la désactivation. Cliquez sur Oui et le pare-feu sera désactivé.

Soyez prudent, car si votre pare-feu est désactivé, votre ordinateur est vulnérable contre les attaques réseau.

Cliquez droit sur l'icône de Dr.Web dans la barre des tâches. Dans le menu qui apparaît, dans la ligne Pare-feu sélectionnez Configuration. Allez à l'onglet « Principaux » puis Réinitialiser les paramètres . Dans cette fenêtre, vous pouvez restaurer les paramètres par défaut de l’antivirus.

Il existe quatre modes de fonctionnement du pare-feu :

  • Autoriser des connexions inconnues - toutes les connexions inconnues sont autorisées. La protection est désactivée.
  • Mode d'apprentissage qui vous permet de créer les règles pour les applications connues automatiquement. Ces règles seront automatiquement ajoutées. En cas de connexions inconnues l'utilisateur sera notifié et pourra choisir l'action du pare-feu.
  • Le mode interactif - mode d'apprentissage. Si le système d'exploitation ou une application accèdent au réseau, le pare-feu demandera à l'utilisateur de choisir l'action.
  • Bloquer les connexions inconnues - toutes les connexions inconnues seront bloquées sans l'intervention de l'utilisateur.

Vous pouvez sélectionner le mode dans les paramètres du pare-feu à l'onglet Additionnel.
Si vous avez déjà créé une règle pour l'application - le pare-feu agira selon cette règle.

Le processus parent est un processus ou une application qui peut lancer d’autres applications ou processus. Vous pouvez spécifier les paramètres des processus parents à l'onglet Applications dans les paramètres du pare-feu, dans le tableau des applications utilisées, la colonne du milieu (version 9).

Faites un clic droit sur l'icône de Dr.Web dans la barre des tâches. Dans le menu qui apparaît, dans la ligne Pare-feu, sélectionnez Configuration. Cliquez sur l'onglet Interfaces. Dans la fenêtre qui s'ouvre il faut spécifier un ensemble de règles prédéfinies pour chacune des connexions réseau :

  • Allow all — tous les paquets sont autorisés.
  • Block all — tous les paquets sont bloqués.
  • Default rule — les règles paramétrées par défaut.

Faites un clic droit sur l'icône de Dr.Web dans la barre des tâches. Dans le menu qui apparaît, dans la ligne Pare-feu sélectionnez Statistiques. Dans cette fenêtre, vous pouvez voir la liste des applications réseau actives, ainsi que les journaux des applications et du filtre de paquets. Si nécessaire, vous pouvez nettoyer chaque journal (bouton Effacer) ou sauvegarder sous forme de fichier (bouton Enregistrer).

Cet élément du pare-feu vous permet de contrôler le trafic via les protocoles spécifiés en autorisant ou bloquant la transmission de paquets qui répondent aux paramètres spécifiés. Le filtre de paquets est une des premières techniques pour assurer la sécurité de l'ordinateur, qui fonctionne indépendamment des applications.

Faites un clic droit sur l'icône de Dr.Web dans la barre des tâches. Dans le menu qui apparaît, dans la ligne Pare-feu sélectionnez Statistiques. Cliquez sur l'onglet Journal des applications ou Journal du filtre de paquets en fonction du rapport qui vous intéresse. Cliquez sur Enregistrer et indiquez le nom du fichier rapport. Si vous voulez soumettre une requête au support technique, veuillez utiliser le formulaire sur notre site Web https://support.drweb.fr/. Pour joindre un fichier à la requête, cliquez sur Parcourir, dans la fenêtre qui apparaît, sélectionnez le fichier et cliquez sur Ouvrir. Pour envoyer la requête cliquez sur Envoyer.

Le Pare-feu Dr.Web est un composant faisant partie de l'antivirus Dr.Web, il est donc impossible d'installer le pare-feu sans l'antivirus.

Une signature digitale est un code qui confirme que l'application est reçue depuis une source connue et n'a pas été modifié. Mais même une application signée ne garantit pas la sécurité, donc l'utilisateur doit être prudent lors de l'installation de tout logiciel, même signé.

Cela peut être un logiciel malveillant. Il est recommandé d'effectuer un scan antivirus complet du système.

En mode transparent, le pare-feu n'exerce pas le contrôle de l'activité réseau des applications. Tous les paquets entrants et sortants sont autorisés, tous les programmes ont l'accès complet au réseau.

La configuration du filtre de paquets n'est pas obligatoire, car la plupart des règles sont déjà incluses dans la base du pare-feu. S'il n'y a pas de règle, le pare-feu sollicite l’utilisateur pour savoir quelle action appliquer.

Le moniteur de fichiers SpIDer Guard est résident dans la mémoire et vérifie à la volée tous les fichiers consultés sur les supports amovibles ou les fichiers ouverts en écriture sur les disques durs.

En outre, il surveille en permanence les processus en cours d'exécution afin de repérer les processus typiques des virus, et il les bloque en cas de détection.

S'il détecte des objets infectés, il applique les actions spécifiées dans les paramètres.

C'est possible. Pour désactiver SpIDer Guard, faites un clic droit sur l'icône de Dr.Web et sélectionnez SpIDer Guard->Désactiver.

L'activation de cette option vous permet de bloquer l'exécution automatique des fichiers de type autorun.exe depuis les supports amovibles et les disques durs. Cette option est conçue pour neutraliser les virus autorun qui sont activés lorsque vous connectez votre appareil à votre ordinateur.

Si cette option est activée, la modification du fichier système hosts, utilisé pour simplifier l'accès Internet, devient impossible. Les virus ou les logiciels malveillants peuvent modifier ce fichier pour bloquer l'accès à certaines ressources Web ou désactiver la connexion Internet.

Le log de SpIDer Guard s'appelle spiderg3.log et se trouve dans le dossier de l'antivirus (par défaut C:\Program Files\DrWeb).

Mode Paranoid est un mode de protection élevée. Lorsque ce mode est activé, SpIDer Guard analyse tous les fichiers ouverts, créés ou ouverts en écriture sur les supports amovibles ou sur les disques durs.

En mode Optimal, SpIDer Guard analyse uniquement les fichiers exécutés, créés ou ouverts en écriture sur les supports amovibles ou sur les disques durs.

Pour exclure de l'analyse un fichier ou un programme, faites un clic droit sur l'icône de Dr.Web et sélectionnez SpIDer Guard->Paramètres. Dans la fenêtre qui s'ouvre, passez à l'onglet Exceptions, cliquez sur Parcourir et sélectionnez le dossier où se trouve le fichier ou le programme puis cliquez sur Ajouter.

S'il est nécessaire d'exclure un dossier ou un fichier lors de l'analyse par le Scanner Dr.Web pour Windows, sélectionnez dans le menu du scanner Paramètres->Modifier les paramètres. A l'onglet Analyse-> Liste des chemins exclus vous pouvez ajouter un dossier, à l'onglet Liste des fichiers exclus vous avez la possibilité de spécifier un fichier, puis cliquez sur Ajouter.

Vous pouvez vérifier si le logiciel antivirus détecte les virus par leurs signatures, en utilisant un fichier de test EICAR (European Institute for Computer Anti-Virus Research).

Ce programme a été spécialement conçu pour que l'utilisateur puisse voir sans aucun risque comment l'antivirus installé l'alerte sur la détection d’un virus. Le programme Eicar n'est pas malveillant, mais il est reconnu par la plupart des logiciels antivirus comme un virus. Dr.Web appelle ce « virus » : EICAR Test File (Not a Virus!).

Afin de vérifier si l'antivirus traite bien le courriel, vous pouvez demander à un de vos amis de vous envoyer ce fichier, ou vous pouvez vous l'envoyer à vous-même. Si SpIDer Mail détecte le fichier Eicar - tout va bien.

Au cas où certains messages seraient filtrés à tort (faux positifs), ils peuvent être transférés en pièces jointes à des adresses spécifiques pour analyse et correction des techniques de filtrage de spam :

  • Les messages identifiés à tort comme spam peuvent être transférés à l'adresse vrnonspam@drweb.com
  • Les messages identifiés à tort comme non-spam peuvent être envoyés en pièces jointes à l'adresse : vrspam@drweb.com.

Important ! Il faut transférer les messages en pièce jointe (forward as attachment), mais pas comme dans le corps du message!

  1. Cliquez droit sur l'icône de l'agent et choisissez dans le menu « Enregistrer une licence ».
  2. Si votre licence précédente est encore valide, ou si vous avez déjà reçu un fichier clé de démo (par exemple, lors de l'installation), cliquez sur Suivant.
  3. Dans la fenêtre qui s'ouvre, sélectionnez « Obtenir le fichier clé de licence ». Ensuite, entrez le premier numéro de série du certificat de licence et cliquez sur Suivant.


    image 1. Saisie du premier numéro de série

  4. Dans la fenêtre qui s'ouvre vous devez sélectionner l’option « Sur un ordinateur » et entrer le second numéro de série du certificat de licence, puis cliquer sur Suivant.


    image 2. Saisie du second numéro de série

  5. Après la vérification du numéro de série, vous pouvez entrer le numéro de série de la licence précédente. Si vous avez une licence que vous souhaitez renouveler, il faut la spécifier dans cette fenêtre et cliquer sur Suivant. Cette licence sera bloquée dans 30 jours. Si vous n'avez pas d’ancien fichier clé, cliquez sur Suivant, le deuxième fichier clé sera utilisé pour obtenir un bonus.


    image 3 Bonus de 150 jours

  6. Dans l'étape suivante, vous devez entrer les données d'enregistrement et vous abonner à la newsletter. Ensuite, cliquez sur Suivant.


    image 4. Saisie des données pourl'enregistrement

  7. A la fin de l'enregistrement, le nouveau fichier clé sera automatiquement téléchargé et installé et vous verrez les données sur le fichier clé obtenu dans l'assistant d'enregistrement. Cliquez sur Terminer pour fermer l'assistant.

Le fichier clé de licence drweb32.key n'est pas un fichier de registre, c'est pourquoi il ne faut pas l'ouvrir ni l’ajouter au registre. Cliquez droit sur l'icône antivirus (araignée sur un bouclier vert), qui est dans le coin inférieur droit de l'écran près de l'horloge système. Sélectionnez Outils → Gestionnaire de licence. Sélectionnez Obtenir une nouvelle licence → Spécifier le chemin d'accès à ce fichier..., sélectionnez votre fichier clé. Cliquez sur Ouvrir.

Après avoir importé la clé, redémarrez votre ordinateur.

Si vous êtes un utilisateur de Dr.Web pour Windows, le numéro de série se trouve dans l'espace personnel « Mon Dr.Web ». Si vous êtes utilisateur d'un autre produit Dr.Web, le numéro de série doit être spécifié dans le certificat de licence. Pour restaurer le numéro de série, merci de contacter le fournisseur auprès duquel vous avez acheté Dr.Web.

Pour enregistrer le numéro de série et recevoir un fichier clé de licence, il faut avoir une connexion Internet. Vous pouvez le faire non seulement depuis l'ordinateur sur lequel vous avez installé Dr.Web, mais également à partir de n'importe quel ordinateur connecté au réseau.

Allez à la page d'enregistrement http://products.drweb.fr/register. Entrez votre numéro de série. Si vous voulez renouveler votre licence, indiquez le numéro de série ou le fichier clé de licence de votre licence précédente. Entrez vos données personnelles. Après l'enregistrement, vous pourrez télécharger depuis notre site Web une archive drweb32.zip contenant votre fichier clé de licence drweb32.key. Téléchargez cette archive et enregistrez-la sur votre ordinateur.

  • Si Dr.Web est déjà installé sur votre ordinateur, cliquez sur l'icône de l'antivirus et sélectionnez Outils → Gestionnaire de licence (Si l'élément Gestionnaire de licence n'est pas disponible, il faut passer en mode administrateur). Dans la fenêtre du gestionnaire de licence, sélectionnez « Obtenir une nouvelle licence », choisissez « Spécifier le chemin d'accès à ce fichier » et dans la fenêtre suivante sélectionnez votre fichier clé.
  • Si Dr.Web n'est pas déjà installé sur votre ordinateur, téléchargez la distribution sur notre site web et exécutez le fichier d'installation, en spécifiant le chemin d'accès au fichier clé enregistré sur l'ordinateur lors de la procédure d'installation.

Cliquez sur l'icône de l'antivirus et sélectionnez Enregistrer une licence. Ensuite, entrez le numéro de série et vos données d'enregistrement. L'antivirus téléchargera automatiquement le fichier clé.

Cliquez sur l'icône de l'antivirus et sélectionnez Enregistrer une licence. Ensuite, entrez le numéro de série et vos données d'enregistrement. L'antivirus téléchargera automatiquement le fichier clé.

Téléchargez la distribution sur notre site web et exécutez le fichier d'installation, en spécifiant vos données d'enregistrement et le numéro de série afin de recevoir le fichier clé lors de la procédure d'installation.

Il est recommandé de télécharger d’abord la distribution de l'antivirus Dr.Web et d’enregistrer le numéro de série lors de l'installation.

Si vous êtes un utilisateur de Dr.Web pour Windows, cette information se trouve dans l'espace personnel « Mon Dr.Web ». Si vous êtes un utilisateur d'un autre produit Dr.Web, cette information doit être précisée dans le certificat de licence et le fichier clé Dr.Web.

Cliquez droit sur l'icône Dr.Web dans la barre des tâches, choisissez Outils—> Gestionnaire de licence. Vous y trouverez toutes les informations sur la licence en cours y compris la date de l'expiration.

Cliquez droit sur l'icône Dr.Web dans la barre des tâches et choisissez Outils—>Gestionnaire de licence. Cliquez sur Obtenir une nouvelle licence puis, dans la liste,choisissez l'option: depuis un fichier sur le disque (si vous avez déjà un fichier clé) ou via Internet (lorsque vous n'avez pas encore obtenu le fichier clé). Dans le premier cas, vous aurez besoin de préciser le chemin vers le fichier clé. Si vous choisissez l'option via Internet vous devrez choisir le type de clé : licence ou démo. Pour installer la clé de licence cliquez sur Obtenir un fichier clé de licence, ensuite entrez le numéro de série déjà expiré et cliquez sur Continuer. Si le numéro introduit est correct, le fichier clé sera installé automatiquement sur votre PC.

Doctor Web commercialise les solutions Dr.Web uniquement via un réseau de partenaires et n'adresse pas de factures aux clients. Si vous achetez une licence sur la boutique en ligne Dr.Web , une facture sera automatiquement émise lors de la commande.

Vous ne trouverez pas de liste de prix sur www.drweb.fr . Certains prix sont disponibles sur notre boutique en ligne. Sélectionnez le produit qui vous intéresse et vous trouverez son prix sur la page de commande.

Si vous souhaitez plus d'informations sur les licences et les produits qui ne sont pas en vente en ligne, merci de contacter l'un de nos partenaires.

Si vous souhaitez plus d'informations sur Dr.Web AV-Desk, merci de consulter le lien suivant : http://ru.av-desk.com/?lng=fr.

Vous pouvez acheter une licence auprès de nos partenaires autorisés ou sur la boutique en ligne Dr.Web. Doctor Web ne vend pas directement de licences aux utilisateurs.

Un fichier clé est un fichier spécial contenant la liste des éléments logiciels autorisés par la licence ainsi que la durée de cette dernière. Le fichier comporte l'extension .key et se trouve dans le répertoire d'installation de l'antivirus Dr.Web (sur Windows : C:\Program Files\DrWeb\drweb32.key). L'information sur le fichier clé est disponible en cliquant droit sur l'icône de l'antivirus dans la barre d'état système et en sélectionnant Outils -> Gestionnaire de licence.

Cela arrive si la date du système s'avère être antérieure à la date à laquelle le fichier clé a été généré. Indiquez le jour, mois et année correctement et redémarrez votre ordinateur. Sur Windows, vous pouvez utiliser la fenêtre Panneau de configuration -> Date et heure.

Si cela ne résout pas le problème, merci de contacter notre support technique.

Cliquez-droit sur l'icône de Dr.Web dans le coin inférieur droit du bureau et sélectionnez Enregistrer une licence. Dans la fenêtre qui apparaît, sélectionnez Obtenir le fichier clé de licence et entrez le numéro de série de la licence achetée.

Vous ne pouvez utiliser une clé de licence sur deux ordinateurs en même temps. Vous pouvez cependant migrer votre antivirus sur un autre ordinateur. Copiez le fichier clé (drweb32.key) depuis le répertoire d'installation (en général sur C:\Program Files\DrWeb) de l’ordinateur vers le répertoire sur l’autre PC. Ensuite, vous pouvez installer le logiciel antivirus en spécifiant le chemin d'accès au fichier clé. Supprimez ensuite le fichier clé sur l'ancien ordinateur après l'avoir copié.

Vous pouvez la trouver en cliquant droit sur l'icône de l'antivirus et en sélectionnant Outils -> Gestionaire de licence.

La durée de validité de la licence démarre dès l'enregistrement. Si vous avez acheté une licence de renouvellement, vous pouvez l'enregistrer à tout moment. La durée de validité restante de votre ancienne licence (si elle est toujours valide) sera ajoutée à celle de la licence de renouvellement.

Quelle que soit la version de Dr.Web que vous avez acheté en DVD, vous avez le droit d'utiliser (dès l'enregistrement sur notre site Web et obtention du fichier clé) la dernière version de l'antivirus. Vous pouvez télécharger la version actuelle du fichier d'installation sur notre site web : http://download.drweb.fr.

Si vous n'avez pas déjà installé l'antivirus, il vous suffit de lancer la distribution téléchargée. Lors de l'installation, entrez le numéro de série de la licence.

Si l'antivirus est déjà installé, mais que vous souhaitez mettre à niveau vers la dernière version - vous devez exécuter le programme d'installation de la nouvelle version. Ayant détecté une ancienne version, il la supprimera. Après le redémarrage, l'installation d'une nouvelle version de l'antivirus commence automatiquement.

Placez le fichier zip reçu dans n'importe quel dossier autre que celui dans lequel vous avez installé l'antivirus. Ensuite, faites un clic droit sur l'icône de l’antivirus (araignée sur un bouclier vert), qui est dans le coin inférieur droit du bureau, près de l'horloge système. Sélectionnez Outils → Gestionnaire de licence.

Sélectionnez Obtenir une nouvelle licence → Spécifier le chemin d'accès à ce fichier..., sélectionnez votre fichier clé.
Cliquez sur Ouvrir.

Après avoir importé la clé, redémarrez votre ordinateur.

Vous devez modifier les paramètres de votre client de messagerie. Par défaut, Outlook Express n'autorise pas à ouvrir ou lancer les pièces jointes. Le fichier clé de Dr.Web est envoyé via email dans un fichier zippé en pièce jointe. Les virus modernes arrivent généralement également via des fichiers zippés.

Pour sauvegarder la pièce jointe contenant le fichier clé de Dr.Web, sélectionnez « Outils / Sécurité » dans le Menu d'Outlook Express et décochez « Ne pas autoriser à sauvegarder les pièces jointes ». Cliquez sur Ok.

La différence entre ces deux versions est que la version de démonstration est gratuite, contrairement à la licence commerciale. La durée d’utilisation diffère également. Vous ne pouvez utiliser la version de démonstration que pendant 30 jours. Mais les fonctionnalités sont exactement les mêmes, sauf pour l’utilitaire Dr.Web CureNet!. En effet, nos développeurs estiment qu'un logiciel aux fonctionnalités limitées ne donne pas à l'utilisateur une bonne idée de ses capacités.

Tout utilisateur souhaitant acheter un antivirus a besoin de le tester sur son ordinateur. Doctor Web donne la possibilité à ses clients potentiels de se familiariser avec l'antivirus Dr.Web durant 30 jours. L'utilisateur peut bénéficier d'une clé de démonstration une fois tous les quatre mois. Le principal avantage de notre version de démonstration est qu'elle comporte l'ensemble des fonctionnalités de l'antivirus.

Si vous êtes un particulier utilisant Windows, téléchargez le « package d’installation », installez le programme et enregistrez-vous. La dernière étape de cette procédure requiert une connexion Internet. Lors de l'enregistrement, cliquez sur « Obtenir une clé de démo » afin d'obtenir une licence valable 30 jours. Le fichier clé sera automatiquement téléchargé et placé dans le répertoire approprié.

WindowsMac OS XLinux
screenshot screenshot screenshot

Si vous souhaitez tester d'autres produits Dr.Web, complétez le formulaire ci-après pour demander une clé de démonstration :formulaire web.

Sur la page http://download.drweb.fr/doc Des manuels utilisateur sont disponibles. Ils fournissent des renseignements suffisants sur l'utilisation de l'antivirus Dr.Web. Tout d'abord, nous vous recommandons d'étudier le manuel utilisateur. Peut-être y trouverez-vous la réponse à vos questions. Pour ceux qui font connaissance avec notre logiciel, nous proposons de chercher la réponse à votre question dans les Questions fréquentes.

Votre période de test a expiré. Pour faire disparaître le message, vous devez acheter une licence ou désinstaller le logiciel de votre ordinateur.

Non, la désinstallation n'est pas nécessaire. Pour transformer votre version de démonstration en version commerciale, vous devez acheter une licence et l'enregistrer. Cliquez droit sur l'icône de l'araignée et sélectionnez « Enregistrer ». Vous devez être connecté à Internet. Pendant le processus d'inscription, votre ordinateur doit être connecté à Internet. Pendant la procédure d’enregistrement, vous devrez choisir « Entrez un numéro de série pour obtenir une clé ». La clé sera automatiquement téléchargée et placée dans le répertoire demandé.

Il peut le faire chez nos partenaires, dont la liste est disponible sur cette page. Si vous préférez faire vos achats sur Internet, rendez vous sur notre boutique en ligne.

La remise de renouvellement de 40% est accordée aux utilisateurs de versions démo Dr.Web de 3 mois.

Il est impossible de renouveler la licence démo de 30 jours avec une remise. Pour continuer à utiliser Dr.Web, il convient d’acheter une licence commerciale Dr.Web standard (et non une licence de renouvellement).

Non. La migration vers le programme à tarif préférentiel est uniquement accessible aux utilisateurs possédant une licence Dr.Web et uniquement accessible aux entreprises. Vous êtes une entreprise ? En savoir plus sur le programme « Passez au vert » Ici.

Si vous avez déjà enregistré le numéro de série : supprimez votre clé démo du Gestionnaire de licence Dr.Web, dont le nom est drwdemo.key - et redémarrez l'ordinateur.

L'achat d'une licence Dr.Web fournit les avantages suivants :

  • L'éditeur est responsable du fonctionnement du logiciel.
  • En utilisant une version légale, l’utilisateur respecte les droits d'auteurs, de propriété et/ou d'utilisation.
  • Le support technique gratuit est assuré via Internet.
  • Les mises à jour de la base virale Dr.Web sont assurées.
  • Ainsi que les mises à jour des modules du logiciel Dr.Web.
  • La migration vers une nouvelle version du logiciel est gratuite.
  • Une remise est accordée lors du renouvellement de la licence.

Une même licence de Dr.Web ne peut être utilisée que sur un seul ordinateur en simultané. Le nombre d’installations et de réinstallations est en revanche illimité.

Afin d'utiliser la licence sur un nouvel ordinateur, procédez comme suit :

  • copiez la clé de licence sur un support amovible ;
  • téléchargez l'antivirus Dr.Web et installez-le sur votre nouvel ordinateur ;
  • copiez la clé de licence dans le répertoire d'installation du logiciel ;
  • supprimez l'antivirus Dr.Web de votre ancienne machine.

Une licence. 1 licence = 1 PC

Vous avez besoin de deux licences.

Deux licences — une licence pour chaque OS (pour chaque produit Dr.Web).

Deux licences – une licence pour chaque OS (pour chaque produit Dr.Web).

10 Licences 1 licence = 1 PC

Car ces deux mises à jour visent à actualiser l'antivirus pour qu'il puisse protéger le système contre toutes les menaces. La différence est que la mise à jour de la base virale ne nécessite pas le redémarrage de l'ordinateur. Nous vous recommandons de ne pas ignorer les messages Dr.Web pour redémarrer l'ordinateur lors de la mise à jour des composants, car cela peut affaiblir la sécurité.

Le redémarrage est nécessaire pour que les pilotes Dr.Web actualisés puissent correctement interagir avec le système d'exploitation. Les solutions antivirus des autres fabricants ont le même mécanisme de mises à jour.

Nous essayons de publier le plus rapidement possible les mises à jour Dr.Web, surtout les mises à jour critiques, compte tenu du fait que la fiabilité de la protection dépend de la capacité de l'antivirus à intercepter et à traiter les menaces les plus récentes et sans erreurs. La pratique montre que pour chaque produit, les mises à jour nécessitant un redémarrage ne sortent pas plus fréquemment qu'une ou deux fois par mois - à l'exception des versions publiées récemment et qui sont en cours de développement actif.

Si vous ne pouvez pas redémarrer l'ordinateur maintenant, vous pouvez choisir le moment adéquat dans la fenêtre de notifications.

Une seule entrée de la base virale Dr.Web permet de neutraliser des dizaines, des centaines voire des milliers de virus similaires !

De plus, la présence dans l'antivirus Dr.Web de technologies telles que Origins Tracing et la technologie d'entropie structurelle, permet de détecter les malwares les plus récents - qui n'ont pas encore été analysés dans le laboratoire antivirus.

Le petit nombre, par rapport à certains autres programmes, d'entrées dans la base permet de détecter avec une haute probabilité des virus encore inconnus (qui ne sont pas encore référencés dans la base) et qui seront créés d’après des virus existants.

Quels avantages donnent aux utilisateurs la petite taille de la base virale Dr.Web et le petit nombre d'entrées ?

  • Exige moins d'espace libre sur le disque dur
  • Economie de la mémoire vive
  • Economie du trafic lors du téléchargement de la base virale
  • Rapidité de l'installation de la base virale et de son utilisation lors de l'analyse des virus
  • Possibilité de détecter les virus qui seront créés à l'avenir par une modification des virus existants

La principale différence entre la base virale Dr.Web et les bases virales des autres éditeurs est que la base de Dr.Web détecte le même nombre (ou plus) de virus et de programmes malveillants avec un plus petit nombre d’entrées.

Les mises à jour de la base virale augmentent sa taille. Cependant, les solutions Dr.Web utilisant le dernier format de base de données virale, l'augmentation de sa taille n'affecte pas la vitesse du scan.

En outre, les nouvelles technologies de Dr.Web permettent de réduire la taille des bases virales, grâce à la possibilité d'exclure certaines signatures de malwares qui sont une modification d’un autre malware déjà référencé dans la base et donc facilement détecté.

Si vous avez une connexion Internet, le logiciel se met à jour par défaut toutes les 30 minutes (c'est le meilleur réglage).

Si nécessaire, vous pouvez modifier cette valeur en cliquant droit sur l'icône Dr.Web dans le coin inférieur droit du bureau, via les éléments Outils → Configuration puis l'onglet Updater.

En outre, vous pouvez mettre à jour le logiciel manuellement en cliquant droit sur l'icône Dr.Web dans le coin inférieur droit du bureau, via l'élément Updater.

Non, c’est faux. Le prix de l'antivirus inclut le droit de recevoir les mises à jour de la base virale et des modules, ainsi que le support technique pendant toute la durée de la licence. Aucun autre paiement n'est prévu. C'est attesté par le texte du contrat de licence que vous êtes invité à lire avant d'installer l'antivirus. Doctor Web y garantit :

« Pendant la durée du présent Contrat, Vous avez le droit d’utiliser le Logiciel, de recevoir par Internet des mises à jour des bases virales de Doctor Web Ltd, de recevoir des mises à jour des modules de programmes du Logiciel ».

Ce contrat de licence est un document juridique, qui garantit vos droits.

Des centaines de milliers de nouveaux virus apparaissent chaque jour et des dizaines de milliers toutes les heures. La majorité d'entre eux sont le résultat de modifications apportées sur des virus déjà existants. L'analyseur heuristique et l'analyseur de comportement Dr.Web permettent avec une forte probabilité de supposer qu'un fichier a été infecté ou que ce fichier est un Trojan. Mais « sans doute » ne signifie pas « de façon certaine » ! C'est pourquoi Dr.Web pourra affirmer que le fichier est infecté seulement après avoir ajouté la signature de ce dernier à sa base de données.

MAIS, aucun antivirus ne peut prévoir qu'à l'instant T, quelqu'un n'est pas en train d'écrire un nouveau virus qui ne sera pas détecté, même pas le meilleur moteur d'analyse heuristique.

En général, les programmes malveillants apparaissent en même temps chez des utilisateurs et dans le laboratoire antivirus, et en cas de malwares tout récents, non reconnus par les mécanismes existants, les analystes ont besoin d’un certain temps pour développer et tester des " médicaments ". Les mises à jour fréquentes permettent de réduire le temps entre l’apparition d’un virus et son traitement. Il s'avère souvent qu'au moment de la contamination, le "médicament" pour un fichier malveillant a été disponible en téléchargement mais n'a pas encore été téléchargé.

La position de Doctor Web, contrairement à d'autres éditeurs, consiste à publier des mises à jour le plus fréquemment possible pour réduire le délai durant lequel de nouvelles menaces peuvent représenter un danger.

C'est pourquoi il faut effectuer des mises à jour des bases virales Dr.Web à chaque connexion Internet ou le plus souvent possible en cas de connexion permanente.

En premier lieu, procédez comme suit.

  • Vérifiez la connexion Internet.
  • Si vous avez un pare-feu, autorisez, dans ses paramètres, le module de mises à jour drwupsrv.exe à se connecter à Internet.
  • Si la connexion Internet est assurée via un serveur proxy avec authentification par nom d'utilisateur et mot de passe, entrez l'adresse et le port du serveur, le nom d'utilisateur et le mot de passe dans les paramètres. Pour ce faire, cliquez droit sur l'icône Dr.Web dans le coin inférieur droit du bureau dans la zone de notifications et sélectionnez Outils → Configuration. Dans la fenêtre qui s'ouvre, sélectionnez l'onglet Serveur proxy.

Si les mesures susmentionnées n'ont pas réglé la situation, vous devez contacter le support technique de Doctor Web et décrire comment la connexion Internet est assurée (si vous utilisez un serveur proxy, indiquez si l'authentification est nécessaire et si l'utilisation du serveur proxy est configurée dans les réglages de l'antivirus).

Il s’agit d’une licence (un droit d’utilisation), limitée dans le temps, pour l’utilisation des fonctions de protection du logiciel Dr.Web.

  • Avec l’abonnement mensuel : vous pouvez vous abonner pour un mois minimum.
  • Avec l’abonnementjournalier : vous pouvez vous abonner pour un jour minimum.

En effet, le service est un antivirus que vous devez payer à des échéances régulières.

C’est un ensemble de services de protection des ordinateurs et mobiles, fourni aux clients de prestataires de services IT. Grâce aux formules d’abonnement, vous avez la possibilité de choisir les services qui vous sont nécessaires et de maîtriser ainsi votre investissement.

Elles sont au nombre de trois : Dr.Web Classic, Dr.Web Premium et Dr.Web Premium Server. La formule d’abonnement Dr.Web Classic assure la protection de l’ordinateur contre tous types d’objets malveillants. La formule Dr.Web Premium assure le niveau de protection maximum. Avec cette formule, l’utilisateur dispose d’un niveau de protection supplémentaire grâce au contrôle d’accès aux ressources Internet, qui lui permet de recevoir uniquement un contenu « sain ». Dr.Web Premium Server fournit la même protection, pour les plateformes de serveurs sous Windows. Chaque formule inclut la protection pour les postes de travail et les serveurs de fichiers. Avant de choisir votre formule, comparez les différentes options d’abonnement proposées en faisant attention à la liste des systèmes d’exploitation supportés.

Oui, c'est possible. Par exemple, si certains ordinateurs sont sans connexion Internet, la formule Dr.Web Classic est suffisante, pour les ordinateur des responsables, il est mieux de choisir Dr.Web Premium. Dans ce cas, vous pouvez définir les différents droits de gestion des agents depuis le Centre de Gestion Dr.Web (politiques de sécurité).

Les abonnés d'une formule d’abonnement Dr.Web peuvent migrer gratuitement vers une autre formule.

Dès la souscription de l’abonnement au service. A ce moment, le package d’installation se lance sur le serveur du prestataire de service.

Suite à la souscription de votre abonnement au service, vous procéderez à l’installation du logiciel : à la 2ème étape de l’abonnement, il vous est proposé de télécharger le package qui installera le logiciel sur votre ordinateur. Le lien pour accéder au package d’installation est ensuite accessible à l’onglet « Gestion du service » du Centre de gestion des abonnements durant toute la période de validité du service.

Dès la souscription de votre abonnement au service, le processus de renouvellement automatique est activé, si vous ne l'avez pas désactivé. Si vous l'avez fait, à l'onglet " Gestion ", cliquez sur " Activer le renouvellement automatique ".

Oui. Pour suspendre l'abonnement, cliquez sur « Gestion », sélectionnez " Suspendre l'abonnement ".

Sur l'onglet « Gestion », sélectionnez " Se désabonner ".

Utilisez le « calculateur » (page de recharge). Pour le calcul, sélectionnez la formule et le nombre d’ordinateurs et de serveurs. Le calcul sera effectué automatiquement. Vous connaîtrez le tarif recommandé pour l'abonnement et le montant total pour l’abonnement souscrit.

  • Si vous avez acheté une carte prépayée, allez dans le Centre de gestion des abonnements. Cliquez sur « Solde » dans le coin supérieur droit. Vous verrez l’onglet « Rechargement ». sélectionnez le système de paiement : dans votre cas, ce sont les " Cartes prépayées Dr.Web ». Effacez la bande scratch et entrez le numéro de la carte dans le champ " Numéro de la carte ". Cliquez sur " Activer ". Votre compte est rechargé.
  • Si vous avez acheté une carte prépayée virtuelle (code d'activation), allez dans le Centre de gestion des abonnements. Cliquez sur le lien dans le coin supérieur droit (« Solde »). Vous verrez l’onglet « Rechargement ». sélectionnez le système de paiement : dans votre cas, ce sont les " Cartes prépayées Dr.Web ». Entrez le numéro de la carte dans le champ " Numéro de la carte ". Cliquez sur " Activer ". Votre compte est rechargé.

Dans l’onglet « Gestion du service » cliquez sur " Détails ". Vous verrez l'onglet « Information ». Dans le bloc droit, cliquez sur " Générer le certificat de licence ". Télécharger et sauvegardez sur votre PC une version électronique du certificat. Le certificat indique le nom du détenteur de la licence, le nombre d'ordinateurs protégés, la validité de la licence.

Téléchargez le package d'installation depuis le lien " Télécharger " de l'onglet " Gestion " en face du nom de l'ordinateur.

Pour envoyer une requête au support, cliquez droit sur l'araignée dans le coin inférieur droit de votre écran. Choisissez l’option « Support ».

IMPORTANT ! Vous ne pouvez accéder au support qu’après avoir installé Dr.Web Antivirus. Cet accès nécessite une connexion Internet.

Oui. Lors de la déconnexion d’Internet, l’ordinateur ne pourra pas recevoir les mises à jour mais tous les composants de protection des disques durs, des supports amovibles et du courriel continueront à fonctionner.

IMPORTANT ! Internet n’est pas le seul moyen de pénétration des logiciels malveillants sur l'ordinateur. C'est pourquoi il faut régulièrement mettre à jour les logiciels installés.

Cliquez droit sur l’araignée (dans le coin inférieur droit de votre écran) et choisissez l’option « Langue ». Sélectionnez la langue souhaitée et attendez qu’elle soit remplacée.

Cliquez droit sur l'araignée dans le coin inférieur droit de votre écran et choisissez l’option «fichier journal». Un fichier de rapport sera automatiquement créé. Il vous sera alors proposé de choisir son lieu de stockage. Outre les fichiers de rapport, l’archive contiendra également des données sur votre ordinateur, nécessaires à l’établissement d’un diagnostic correct du système. Mémorisez le lieu de sauvegarde de l’archive. Joindre cet archive à votre demande au support technique.

Une erreur s’est peut-être produite lors de la mise à jour du produit. Cliquez droit sur l'icône de Dr.Web dans le coin inférieur droit de l'écran. Dans le menu contextuel, sélectionnez : Synchroniser -> Uniquement les composants en panne.

S'il n'y a pas d’option « Synchroniser », sélectionnez le mode Administrateur, répondez oui à la question du système d'exploitation et ré-ouvrez le menu. Puis répétez Synchroniser -> Uniquement les composants en panne.

Redémarrez votre système.

La protection du système est la protection contre les modifications de certains paramètres du système d'exploitation. Par défaut, la protection du système désactivée. Vous pouvez l'activer dans le menu de l'agent. Si l'option " Interdire la modification du fichiers système HOSTS " est activée, la modification du fichier système hosts devient impossible. Les malwares peuvent manipuler ce fichier, ce qui peut bloquer l'accès à différents sites. Mais parfois, la modification de ce fichier est nécessaire. C’est la même chose avec l'option " Interdire la modification des objets critiques de Windows ". Cette option rend impossible la modification du registre système, qui peut être endommagé par les malwares. Mais parfois, l'accès à ces zones est nécessaire pour installer des logiciels légaux.

  1. Accédez à votre espace personnel « Mon Dr.Web » - sélectionnez l'option appropriée dans le menu.

    Mon Dr.Web

  2. Sélectionnez " Remplacer le numéro de série à l'onglet " Licences/Bloquées ".

Que va-t-il se passer ?

Le nouveau numéro de série Dr.Web sera envoyé à l'adresse email spécifiée lors de l'enregistrement de ce numéro de série.

IMPORTANT ! Si au moment du blocage vous n'utilisez plus cette adresse email, contactez le support technique Doctor Web.

Ces licences sont non commerciales, c'est pourquoi il est impossible de les renouveler.

Pour continuer à utiliser Dr.Web, achetez une licence commerciale via la boutique en ligne ou auprès d’un revendeur Doctor Web autorisé.

Si votre licence est bloquée pour cause de piratage, cela signifie que l'utilisation du fichier clé Dr.Web reçu lors de l'enregistrement du numéro de série ne répond plus aux conditions de la licence. Vous avez violé les paragraphes. 1.1 et / ou 1.3 du contrat de licence sur les conditions d'utilisation des logiciels Doctor Web que vous avez confirmées lors de l'enregistrement du numéro de série Dr.Web :

5.1 ... Pour chaque Licence acquise, Doctor Web Ltd Vous accorde un droit non exclusif, non transférable et non cessible d’installer et d’utiliser le Logiciel sur le nombre maximal de clients, d’ordinateurs personnels ou de poche ou de tout autre utilitaire, pour lequel les frais de licence ont été acquittés, conformément à votre facture, reçu, confirmation de commande ou autre document relatif à l’achat.

5.3 ... Vous êtes autorisé à garder deux copies de sauvegarde du fichier clé au maximum. Vous n’avez pas le droit de transmettre des copies du Logiciel à un tiers ou de les placer sur des supports accessibles aux tiers ainsi que de les placer sur tout support permettant un accès partagé. En cas de détection de fichiers clés valables accessibles au public, Doctor Web Ltd pourra dénoncer unilatéralement le Contrat.

Si vous avez déjà utilisé une fois le remplacement gratuit de la licence, pour continuer à utiliser l'antivirus Dr.Web et obtenir un nouveau fichier clé, vous devez renouveler ou étendre la licence bloquée via la boutique en ligne Dr.Web ou auprès d’un revendeur Doctor Web autorisé.

Dans tous les cas, vous bénéficiez d'une remise de renouvellement de 40% pour 1 an.

  1. Une licence valide comme une licence expirée peuvent être renouvelées avec une remise. Il n'y a pas de délai de prescription pour les licences Dr.Web.
  2. La remise de renouvellement s'applique à l'achat d'une licence d’un même produit ou solution Dr.Web. La durée de la licence doit dépasser ou être égale à 6 mois.
  3. La remise de renouvellement s’applique lors de l'achat d’une licence pour 1, 2 ou 3 ans pour le même produit ou solution Dr.Web.
  4. Pour les produits Dr.Web Security Space et Dr.Web Antivirus, la remise de renouvellement s’applique à une licence allant de 1 à 5 postes.
  5. Pour le produit Dr.Web Enterprise Security Suite, la remise s’applique à une licence dont le nombre d'objets est égal à celui de la licence en cours.
  6. La remise de renouvellement s'applique sur présentation d'un fichier clé ou d'un numéro de série Dr.Web, qui peuvent être prolongés une seule fois.
  7. Pour bénéficier d’une remise, veuillez présenter à votre vendeur un numéro de série ou un fichier clé, y compris OEM.

La remise de renouvellement de 40% est accordée aux utilisateurs de versions démo Dr.Web de 3 mois.

Il est impossible de renouveler la licence démo de 30 jours avec une remise. Si vous souhaitez prolonger votre licence démo, vous devez acheter une nouvelle licence auprès de nos partenaires autorisés, ou via la boutique en ligne Dr.Web.

Aucune remise n'est accordée pour le renouvellement d'une version bêta. Il n’est pas possible de renouveler une version bêta puisque c’est une version de test. Les remises concernent uniquement les licences commerciales. Une version bêta n'est pas une version commerciale. Doctor Web offre des licences commerciales aux bêta-testeurs actifs lors des tests de ses produits.

  • Si vous utilisez déjà Dr.Web pour Windows pour un ou deux postes, effectuez le renouvellement de votre licence auprès des partenaires Doctor Web ou via la boutique en ligne. La remise est déjà incluse dans le prix du renouvellement.

IMPORTANT ! Pour renouveler votre licence, veuillez commander une licence Dr.Web pour Windows simple, sans remise. Si vous utilisez nos solutions depuis au moins trois mois et si vous fournissez votre fichier clé ou votre numéro de série lors de l’enregistrement de votre nouvelle licence, cette dernière sera prolongée de 150 jours.

Si vous avez commandé une nouvelle licence (le prix inclut la remise) sans préciser votre ancien fichier clé ou votre numéro de série, la durée de la licence sera réduite de 150 jours.

  • Les bundle Dr.Web, qui font déjà l’objet de tarifs spécifiques, ne sont éligibles à aucune remise.
  • Si vous utilisez un autre produit Dr.Web que ceux précisés ci-dessus, rendez-vous à la page « renouvellement de licence ».

Les utilisateurs qui ont acheté une nouvelle licence pour une durée de 12 mois au minium et pour un prix standard bénéficient d'un bonus de 150 jours.

La remise de renouvellement n’étant pas incluse dans le tarif de cette nouvelle licence, Doctor Web vous offre un bonus de 150 jours d'utilisation en plus, qui seront ajoutés aux termes de la licence lors de son enregistrement. Ce bonus correspond à la remise de renouvellement.

Cliquez droit sur l'icône de l'agent antivirus et sélectionnez Enregistrer une licence -> Obtenir le fichier clé de licence. Puis, entrez le nouveau numéro de série.

Le système vous demande d'entrer le numéro de série précédent. Entrez le numéro de série, pour le renouvellement.

Ensuite, entrez vos données d'enregistrement et le fichier clé sera automatiquement téléchargé et installé.

Il n'y a pas de limitations pour le renouvellement d'une licence expirée avec une remise. Vous pouvez renouveler votre licence avec une remise quelques mois ou même plusieurs années après son expiration.

Vous pouvez entrer votre numéro de série pour l'achat d'une nouvelle licence à n'importe quel moment, même avant l'expiration de votre licence en vigueur. Le temps restant de validité sera ajouté à la durée de la nouvelle licence automatiquement lors de son enregistrement. Pour que le temps restant soit ajouté à la durée de la nouvelle licence, veuillez indiquer un numéro de série ou un fichier clé d'une licence Dr.Web en cours.

Un fichier clé est un fichier spécial contenant la liste des éléments logiciels autorisés par la licence ainsi que la durée de cette dernière. Le fichier comporte l'extension .key et se trouve dans le répertoire d'installation de l'antivirus Dr.Web (sur Windows : C:\Program Files\DrWeb\drweb32.key).

Lorsqu'une licence expirée est renouvelée, la nouvelle licence devient opérationnelle dès son enregistrement.

Les personnes morales faisant un achat sur la Boutique en ligne « Doctor Web » reçoivent de façon obligatoire des originaux de documents. Toutes les commandes effectuées sur Internet sont reçues et traitées par notre partenaire de vente en ligne Digital River. http://www.digitalriver.com/, tous les documents prouvant votre achat vous seront adressés par cette entreprise Vous recevrez une facture et/ou une confirmation de commande puis une facture.

Si la durée de votre licence achetée dépasse 3 mois, vous, comme tout utilisateur enregistré des produits Dr.Web, pouvez bénéficier d'une remise selon la durée de votre nouvelle licence.

Comme tout utilisateur enregistré des produits Dr.Web, vous pouvez bénéficier d'une remise selon la durée de votre nouvelle licence.v

Tout dépend du moment de l'enregistrement. Si vous entrez deux numéros de série le même jour, ils seront instantanément valides. Ils auront donc la même date d'expiration, c'est-à-dire, dans trois mois. En revanche, si vous enregistrez le second numéro de série au moment de l'expiration du premier, vous bénéficierez de six mois d'utilisation. Mais mieux vaut acheter directement une licence pour six mois, d'autant que vous ne bénéficierez pas de remise pour l'achat de deux licences de trois mois d'utilisation, et qu’une licence six mois vous reviendra moins cher.

Les coefficients de remise dépendent de la catégorie d'utilisateur et de la durée de la licence. Les coefficients sont appliqués au prix d'une licence pour 1 an.

Profil Utilisateur Conditions de remise Renouvellement
1 an 2 ans 3 ans
Renouvellement normal Un fichier clé ou un numéro de série Dr.Web d'une durée supérieure ou égale à six mois pour le même produit Dr.Web 0,6 1,17 1,72
Renouvellement pour le secteur éducation, les bibliothèques et le secteur médical La copie du document prouvant l'appartenance au secteur correspondant vous sera demandée 0,35 0,7 1,05

Ce produit n'est soumis à aucune remise de renouvellement. Pour renouveler la licence de ce produit, vous devez acheter une nouvelle licence (sans remises).

  1. Accédez à votre espace personnel « Mon Dr.Web » - sélectionnez l'option appropriée dans le menu.

    Screen «My Dr.Web»

  2. Sélectionnez " Remplacer le numéro de série à l'onglet " Licences/Bloquées ".

Que va-t-il se passer ?

Le nouveau numéro de série Dr.Web sera envoyé à l'adresse email spécifiée lors de l'enregistrement de ce numéro de série.

IMPORTANT! Si au moment du blocage vous n'utilisez plus cette adresse email, contactez le support technique Doctor Web.

Ces licences sont non commerciales, c'est pourquoi il est impossible de les renouveler.

Pour continuer à utiliser Dr.Web, achetez une licence commerciale via la boutique en ligne ou auprès d’un revendeur Doctor Web autorisé .

Si votre licence est bloquée pour cause de piratage, cela signifie que l'utilisation du fichier clé Dr.Web reçu lors de l'enregistrement du numéro de série ne répond plus aux conditions de la licence. Vous avez violé les paragraphes. 1.1 et / ou 1.3 du contrat de licence sur les conditions d'utilisation des logiciels Doctor Web que vous avez confirmées lors de l'enregistrement du numéro de série Dr.Web :

1.1 ... Pour chaque Licence acquise, Doctor Web Ltd Vous accorde un droit non exclusif, non transférable et non cessible d’installer et d’utiliser le Logiciel sur le nombre maximal de clients, d’ordinateurs personnels ou de poche ou de tout autre utilitaire, pour lequel les frais de licence ont été acquittés, conformément à votre facture, reçu, confirmation de commande ou autre document relatif à l’achat.

1.3 ... Vous êtes autorisé à garder deux copies de sauvegarde du fichier clé au maximum. Vous n’avez pas le droit de transmettre des copies du Logiciel à un tiers ou de les placer sur des supports accessibles aux tiers ainsi que de les placer sur tout support permettant un accès partagé. En cas de détection de fichiers clés valables accessibles au public, Doctor Web Ltd pourra dénoncer unilatéralement le Contrat.

Si vous avez déjà utilisé une fois le remplacement gratuit de la licence, pour continuer à utiliser l'antivirus Dr.Web et obtenir un nouveau fichier clé, vous devez renouveler ou étendre la licence bloquée via la boutique en ligne Dr.Web ou auprès d’un revendeur Doctor Web autorisé .

Dans tous les cas, vous bénéficiez d'une remise de renouvellement de 40% pour 1 an.

Résiliation de la licence en cas de transfert de la licence vers un autre PC / Mac

Les utilisateurs de Dr.Web possédant une licence commerciale ou OEM ont le droit de la transférer d'un ordinateur à un autre, à condition que l'utilisation de Dr.Web sur la machine depuis laquelle la licence a été transférée soit arrêtée à partir de la date d'activation de la licence sur l'autre ordinateur.

Les licences de démonstration gratuites ne peuvent pas être transférées.

Si vous envisagez d'installer un nouveau produit Dr.Web sur un autre ordinateur, il est recommandé préalablement de télécharger la dernière version de la distribution. Pour ce faire, utilisez l'option "°Télécharger la version complète°".

La licence (numéro de série) est perdu(e). Comment transférer la licence ?

Si vous n'avez pas de certificat de licence, ni de message après l’achat d’une licence électronique, ni de fichier clé, vous pouvez obtenir votre numéro de série auprès du support technique Doctor Web. Pour ce faire, sur la page du support technique, sélectionnez l'élément «°Je suis un utilisateur enregistré des produits Dr.Web°». Puis visitez le lien "°Fichier clé ou numéro de série perdu ?°" Suivez les instructions.

Le transfert de la licence sur un ordinateur après réparation.

Avant de déposer votre ordinateur pour réparation, il est recommandé de supprimer le fichier clé de licence afin d'éviter l’utilisation de votre licence par une tierce personne. Cliquez sur l'icône de Dr.Web se trouvant dans le coin inférieur droit du bureau Windows, cliquez droit pour afficher le menu contextuel, sélectionnez Outils - Gestionnaire de licences. Dans le Gestionnaire de licences, vous pouvez consulter le nom du fichier clé. Enregistrez le fichier clé sur un support amovible, puis supprimez la licence du Gestionnaire de licences. Après la réparation, récupérez le fichier clé en utilisant le gestionnaire de licences de l'antivirus Dr.Web installé.

Je vais formater le disque. Comment sauvegarder la licence ?

Avant de formater le disque, enregistrez le fichier clé de licence sur un support amovible. Cliquez sur l'icône de Dr.Web, cliquez droit pour afficher le menu contextuel, sélectionnez Outils - Gestionnaire de licences. Dans le Gestionnaire de licences, vous pouvez consulter le nom du fichier clé. Enregistrez-le sur un support amovible. Après le formatage, vous pouvez télécharger la dernière version de la distribution. Pour ce faire, utilisez l'option "°Télécharger la version complète°".

Produits en DVD

Pour transférer la licence d'un ordinateur à un autre, enregistrez le numéro de série ou le fichier clé de licence sur un support amovible. Cliquez sur l'icône de Dr.Web se trouvant dans le coin inférieur droit du bureau Windows, cliquez droit pour afficher le menu contextuel, sélectionnez Outils - Gestionnaire de licences. Dans le Gestionnaire de licences, vous pouvez consulter le nom du fichier clé. Enregistrez-le sur un support amovible.

Si vous avez acheté un produit Dr.Web en DVD, le numéro de série est imprimé sur le certificat de licence dans le champ "°Code d’activation°". Si le produit Dr.Web a été retiré de l'ordinateur , vous pouvez utiliser le même fichier clé de licence pour activer la licence sur une autre machine. Ce fichier porte l'extension *.key et est stocké dans le dossier du produit Dr.Web (Program Files\DRWEB). Après la suppression du produit, ce dossier contenant le fichier clé reste sur l'ordinateur. Ajoutez le fichier clé via le gestionnaire de licences de Dr.Web Antivirus installé sur un autre ordinateur, ou spécifiez le numéro de série.

Licences électroniques (y compris les licences OEM)

Pour transférer la licence d'un ordinateur à un autre, enregistrez le numéro de série ou le fichier clé de licence sur un support amovible. Cliquez sur l'icône de Dr.Web se trouvant dans le coin inférieur droit du bureau Windows, cliquez droit pour afficher le menu contextuel, sélectionnez Outils - Gestionnaire de licences. Dans le Gestionnaire de licences, vous pouvez consulter le nom du fichier clé. Enregistrez-le sur un support amovible.

Si vous avez acheté une licence électronique sur une boutique en ligne, le numéro de série se trouve dans le message que vous avez reçu du vendeur. Si le produit Dr.Web a été retiré de l'ordinateur, vous pouvez utiliser le même fichier clé de licence pour activer la licence sur une autre machine. Ce fichier porte l'extension *.key et est stocké dans le dossier du produit Dr.Web (Program Files\DRWEB). Après la suppression du produit, ce dossier contenant le fichier clé reste sur l'ordinateur. Ajoutez le fichier clé via le gestionnaire de licences de Dr.Web Antivirus installé sur un autre ordinateur, ou spécifiez le numéro de série.

Démo

Les licences de démonstration gratuites ne peuvent pas être transférées.

Si Dr.Web pour Android a été acheté sur Google Play

Pour transférer la licence sur un autre appareil mobile fonctionnant sous Android, vous devez, depuis cet appareil, vous authentifier sur le compte Google via lequel vous avez acheté la licence. Ensuite, sélectionnez le produit Dr.Web de votre choix sur Google Play, puis cliquez sur "Installer". La licence valide sera automatiquement reconnue.

Produits en DVD

Les acheteurs de tout produit Dr.Web en DVD bénéficient du droit d’utiliser gratuitement Dr.Web Mobile Security. Si vous avez perdu votre appareil ou que vous en avez acquis un nouveau, vous pourrez transférer votre licence sur ce dernier. Pour ce faire, téléchargez et installez sur votre nouvel appareil mobile un package d'installation de Dr.Web. Copiez le fichier clé reçu lors de l'enregistrement du produit Dr.Web en DVD vers le répertoire d’installation de Dr.Web pour l'appareil mobile.

Licences mono-utilisateur et OEM

En cas de changement/ perte de l'appareil mobile, Les acheteurs de Dr.Web Mobile Security peuvent transférer la licence vers un autre appareil mobile. Pour ce faire, téléchargez et installez sur votre nouvel appareil mobile un package d'installation de Dr.Web. Si vous avez acheté une licence électronique sur une boutique en ligne, le numéro de série se trouve dans le message que vous avez reçu du vendeur. Copiez le fichier clé reçu lors de l'enregistrement de la licence électronique ou OEM Dr.Web vers le répertoire d’installation de Dr.Web pour l'appareil mobile ou soumettez le numéro de série.

Démo

Les licences de démonstration gratuites ne peuvent pas être transférées.

Pour transférer la licence d'un ordinateur à un autre, enregistrez le fichier clé de licence sur un support amovible. Informations détaillées sur l'utilisation des fichiers clés pour chaque produit :

Dr.Web Desktop Security Suite

Dr.Web Server Security Suite

Dr.Web Mail Security Suite

Dr.Web Gateway Security Suite

Dr.Web Mobile Security

---

Editeur russe des solutions antivirus Dr.Web

Expérience dans le développement depuis 1992

Les internautes dans plus de 200 pays utilisent Dr.Web

L'antivirus est fourni en tant que service depuis 2007

Support 24/24

© Doctor Web
2003 — 2019

Doctor Web - éditeur russe des solutions antivirus Dr.Web. Doctor Web développe les produits Dr.Web depuis 1992.

333b, Avenue de Colmar, 67100 Strasbourg